智慧图书馆时代高校图书馆员核心技能及其培养策略

2019-03-06马艳芳

中国中医药图书情报 2019年1期

马艳芳

摘要：随着现代化信息技术的快速发展，迎来了智慧图书馆的时代。在智慧图书馆时代下，对于高校图书馆员的核心技能提出了更高的要求。本文概述了智慧图书馆、智慧图书馆时代下智慧馆员应当具备的核心技能及其培养策略，希望对于高校智慧图书馆及智慧馆员建设提供参考。

關键词：智慧图书馆;高校图书馆;核心技能;培养策略

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.01.011

中图分类号：G250;G258.6 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2019）01-0037-03

Abstract： With the rapid development of modern information technology， the era of smart library has also ushered in. In the age of smart library， higher requirements have been put forward for the core skills of librarians of colleges and universities. This article mainly summarized the core skills and training strategies of librarians of colleges and universities in the age of smart library， hoping to provide references for the construction of smart libraries and smart librarians of colleges and universities.

Key words： smart library; libraries of colleges and universities; core skills; training strategies

2008年，IBM提出“智慧地球”的重要概念，至此，“智慧”理念开始渗入到各行各业之中，也加速了高校智慧图书馆的建设^[1]。智慧图书馆时代的来临，使得许多高校已有的服务模式不能够满足智慧服务的需要，因此，智慧服务建设被纳入到高校智慧图书馆建设中是非常有必要的，对图书馆员的核心技能也提出了新的要求。

1 智慧图书馆概述

1.1 智慧图书馆的特征

智慧图书馆将现代信息化技术与图书馆服务有机融合起来，在融合过程中将用户的需求作为重要的发展导向，充分发挥人的智慧，从而有效促进图书馆相关因素的有机融合，实现图书馆的最大效益。概括来说，智慧图书馆的特征是以现代化信息技术为基础，以用户实际需求为发展导向，使用户、图书馆资源等因素达到高度统一的效果，让用户能够遵从内心需求收获令人满意的图书馆服务。

1.2 智慧服务和智慧馆员的含义

智慧服务中，智慧主要指的是在图书馆服务的过程中能够在较短的时间内、用最有效的方式处理问题的思想，另外也包括发现、创造新事物或服务的过程，应用已有的处理方式灵活处理新出现问题的重要能力等等。智慧服务建立在知识服务基础上，也是对知识服务的重要发展。在互联网飞速发展的时代，很多信息、知识等都能够迅速地获得，但是如何应用这些知识则需要一定的智慧，图书馆智慧服务也是如此^[2]。在智慧图书馆时代，可以通过应用现代化信息技术如大数据挖掘技术、感知技术等充分了解用户的实际需要，并在此基础上为用户提供针对化的服务。为了有效帮助用户实现从知识到智慧的重要转换，需要充分发挥智慧馆员的重要作用。要想达到较好的智慧服务效果，首要的是要发挥人在其中所起的重要作用，其中这里的人既包括用户也包括图书馆馆员^[3]。智慧要从图书馆馆员中产生，这种智慧必须在对用户的服务过程中产生一定的效果。从智慧图书馆的建设现状来看，很多智慧馆员在知识结构以及知识评价、判断、分析能力等方面仍然存在一定的缺陷。在智慧图书馆时代，只有具备扎实的图书馆专业知识并经过专门的培训，且有一定实践经验的图书馆员才能够为用户提供满意的智慧服务。

智慧馆员与图书馆其他工作人员如学科馆员及嵌入式馆员之间存在着一定的区别，也存在着紧密的联系。作为智慧馆员，首先应当成为学科馆员，只有拥有较为扎实的学科专业背景及较好的学术研究能力，才能更好地分析数据信息，使图书馆信息门户的建设更加科学化，也能对信息展开深层次的分析，从而为用户提供专业化的知识信息;其次，作为智慧馆员还应当是嵌入式馆员。智慧图书馆时代下的一个重要特征是将用户需求作为重要的发展导向，为了更清楚地了解用户需求，使得为用户提供的服务符合用户的需要，就需要智慧馆员深入到用户中间去，在现实及网络中充分挖掘用户有关的信息;再次，智慧馆员从某个角度来说又比学科馆员及嵌入式馆员的层次要高。智慧馆员除了具备扎实的专业功底、拥有较高的科学研究能力、嵌入到用户之中了解他们的需求外，还需要使用户能够具有从知识到智慧的转换能力。在智慧图书馆时代，作为学科馆员和嵌入式馆员来说，只有将自身能力提升为智慧馆员的水准，才能够适应智慧图书馆建设的要求。

2 智慧图书馆时代智慧馆员应具备的核心技能

2.1 学科知识

在高校智慧图书馆智慧馆员应具备的核心技能中，学科知识分析能力在其中占有非常重要的位置。智慧馆员对于专业学科应有较为详细的了解，熟知专业化的学科概念，这样在为用户服务的过程中方便为其提供较为专业化的解答，也有利于用户对图书馆资源的检索。

2.2 教学科研

科研能力是指发现问题、分析问题、解决问题，或在分析问题时，有所发明有所创造的能力。发现、分析、解决问题，每一个环节都需要信息的支持，没有适宜的信息，发现不了问题，也无从分析与解决。智慧馆员对信息进行分析整合，并将其整理成符合用户需求的文献资源、热点追踪等，针对不同用户、不同时段的需求都能够作出相应的分析，使得教学科研结果切实地满足用户的需求。

2.3 数据挖掘

为了深入且有效地挖掘数据，智慧馆员需要具备一定的数据挖掘能力，这就要求智慧馆员熟悉掌握数据应用分析技术^[4]。只有熟练应用这些工具及软件，才能够按照用户的实际需求为其迅速查找有用的信息，以满足用户的实际需求。

3 智慧图书馆时代高校图书馆优化策略

3.1 优化管理制度，完善智慧馆员队伍

首先，招聘具有扎实专业功底并具有一定实践经验的智慧馆员^[5]。智慧馆员仅仅依赖图书馆的培训是远远不够的，必须注重改善图书馆的人才构成，从源头上满足智慧图书馆建设的需要。其次，合理配置在職图书馆员的工作。为了更好地满足智慧图书馆的服务要求，将具有较强学习能力、熟练掌握专业技术的馆员分配至重要的工作岗位，并进行技术培训，使之逐渐成长为智慧馆员中的核心成员，为用户提供高质量的智慧服务。

3.2 提供优质培训，提升馆员核心技能

现在的学科专有名词概念、学科未来发展趋势、数据挖掘技术等都会随着时代的发展而不断更新^[6]。为了使得智慧馆员的服务水平及质量能够尽量满足智慧图书馆建设的需要，就需要注意组织培训，例如，邀请学科领域内知名专家定期开展讲座，提升智慧馆员的业务更新能力;组织智慧馆员到其他智慧图书馆去参观学习，汲取实践经验;让智慧馆员经常进行学习交流，例如，参加智慧图书馆建设学术会议、研讨会等，有效提升智慧馆员的服务能力。

3.3 调动积极性，构建高效的内部环境

图书馆在高校建设中发挥着非常重要的作用，为了促进高校图书馆的智慧化建设，高校有必要再加强投资，并构建高效的内部环境，如完善图书馆奖惩机制，有效调动智慧馆员的工作积极性，让他们在工作过程中获得相应的成就感，增强工作信心，由此形成良性循环，有助于为建设智慧图书馆构建良好的氛围。

3.4 建立健全制度，优化馆员考核评价

很多图书馆智慧馆员的工作没有时间、地点的限制，在给予智慧馆员充分自由的情况下，也使得有些馆员没有工作的积极性，反而变得懒散。因此，为了有效提升智慧馆员的工作效率及其工作质量，有必要建立健全制度，例如，可以使用定性定量的方法，不单单对智慧馆员的某一工作业绩展开考核，还对其工作态度、工作效率、工作时长等因素展开综合性的考查，优化对智慧馆员的考核评价制度。智慧图书馆以用户的实际需求为重要发展导向，因此用户对智慧馆员所提供服务的满意程度也应当纳入到对智慧馆员的评价中来。

4 智慧图书馆时代智慧馆员核心技能培养策略

4.1 观念转变：封闭转向开放

为了使图书馆的建设满足现代化人们的实际需求，更好地提升智慧馆员的核心技能，就需要转变传统的工作观念，实现从封闭向开放的重要转变。对于智慧馆员的培训，不能够仅仅依赖图书馆现有的力量，还需要注重吸收图书馆以外的力量，让智慧馆员能够从图书馆中真正走出去。另外，作为智慧馆员自身来说，也应当注意更新自身的学科知识及技术，从而能够适应现代智慧图书馆的变化。

4.2 新技术运用：提供个性化服务

智慧图书馆的核心在于技术的应用。只有在智慧图书馆中不断引入新的技术，才能够引起用户的持久关注，也有助于为用户提供更加富有个性的服务。这就要求在对智慧馆员的核心技能的培养上，应当注意不断促进其对新技术的学习应用，还需要有能力的智慧馆员能够结合图书馆的实际需求开发出让用户满意的新兴技术。

4.3 水平提升：基本转向深层创新

智慧馆员对于新知识及新技术的创新能力尤其重要，这里的创新更重要的是深层次的创新，而不是仅在表面的细微创新，只有深层次的创新才能够为用户提供更加令人印象深刻的服务体验^[7]。为了提升智慧馆员的深层创新能力，就需要智慧馆员在实践中不断提升自身的业务水平，拓宽思路，开阔眼界，跟上时代，努力实现创新。

4.4 服务转变：被动转向主动

传统的图书馆服务也关注用户的实际需求，但更多的是被动式的，即用户提出某方面的需求，图书馆才做出相应的服务。但是在智慧图书馆时代，应当注意主动了解用户的实际需求，主动为用户提供个性化的服务，使其有较好的服务体验。

5 结语

智慧图书馆时代提出了智慧馆员的概念，对于智慧馆员的核心技能也提出了新的要求，智慧图书馆和智慧馆员的信息服务应当为智慧城市发展做出应有的贡献。

参考文献

[1] 张之沧，闾国年.“智慧地球”概念解析[J].自然辩证法研究，2015， 31（11）：117-122.

[2] 郭鉴欣.数字化中医药智慧图书馆的研究与实践[J].中国中医药图书情报杂志，2018，42（4）：42-44.

[3] 乌恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作，2012（5）： 102-104.