影响电力业扩报装速度的因素分析及解决对策探讨

张海璇

摘要：电力是人们生活中不可或缺的一部分，经济快速发展，有效推动了电力行业的发展，电力企业的竞争也越来越激烈。如何增强自身竞争力，提高企业的服务水平，提高业扩报装质量和效率，成为各电力企业发展方向。本文对业扩报装工内容和影响业扩报装速度的因素进行分析讨论，提出解决业扩报装提速的相关策略以供参考。

关键词：电力业扩报装；影响速度因素；解决对策

二十一世纪能源问题备受关注，多种新型能源相继出现，并得到广泛应用好评，在众多能源中，电力能源一直是主要能源之一，人们将长期依靠电力能源，不断发展电力事业。电力业扩报装是供电企业运营的主要内容，解决电力业报扩装存在的问题，提高业报扩装的速度，是提高电力行业发展的关键点。

一、电力业扩报装工作内容

电力业扩报装是供电企业营业工作的习惯用语，是供电企业进行电力供应与销售的受理环节，客户向供电部门提出用电申请，电力企业依据配电网的现状，向客户提供办理供电、用电业务。业扩报装的主要工作流程包括客户申请用电、企业受理、现场勘查、审批、确定费用、设计文件、展开施工、竣工验收、配表送电以及停电管理和信息归档。电力业扩报装工作繁复冗杂，是企业和客户建立供电合作关系的主要环节。业扩报装的质量关系到客户的用电体验和经济效益，保证业扩报装的质量和效率，才能为客户提供满意的服务，提升供电企业的竞争力。

二、影响电力业扩报装速度因素

改革开放以来，我国的电力行业得到很大的发展，电力企业日益壮大，供电能力不断加强。然而在电力业扩报装仍存在效率低、速度慢的问题，对电力行业的发展产生不利影响，分析影响电力业报扩装因素主要有以下几方面。

（一）业扩报装确定及审批

业扩报装在审批过程中，涉及审批环节较多，供电企业负责人受理用户申请之后，将用户的业扩报装申请书交于负责现场勘查的人员，勘查人员将依照有关规范标准进行勘查，在现场勘查过程中，影响业扩报装速度的主要以下几个因素：负责现场勘查的人员在接到申请书后，没有制定现场勘查方案，也没有及时与客户联系进行现场勘查，拖延勘查时间；现场勘查结束后，供电企业将需要沟通处理的问题反映给用电企业，，不积极与相关设计勘查单位联系协商解决问题，合作观念不强；再者，我国目前变电所出线间隔已近满载，很难再承受较高的供电需求，为了继续完成条件较高的配电任务，需要进一步改善配电网络，提高性能，需要扩建电网，加快业扩报装速度。

（二）业扩工程设计方案审批和施工

在业扩报装各个阶段中，设计阶段需要的理论知识较强，需要设计人员对专业知识熟练掌握、应用自如；业扩报装设计图纸必须与实际情况高度符合，前期的勘查如果不细致，造成设计与实际不符，就会影响后期施工阶段的进行，严重情况会造成返工，延误工期；设计方案完成后要进行方案审核，相关审核人员没有及时出具审核结果，或者给出结果后，设计人员没有在规定时间内完成修改，造成工期延长；在设计图纸提交给施工方之后，施工方发现问题提出修改意见，用电企业没有及时采纳相关整改意见，也没有反馈给设计方，这是十分严重的，不仅造成工期延误，对日后用电安全留下隐患。

（三）业扩工程施工检验和竣工验收

在业扩报装的施工过程中，需要定期检查，并且关键工程需要设计人员与专家现场指导。然而，用电企业因为疏忽等原因，没有将施工日期等信息提前告知给供电企业；供电企业对客户的施工进展不完全了解，没有及时检查分项工程，直到用电企业竣工接到竣工验收申请，才组织人员进行检查，此时，检查中发现的各种问题，整改难度加大，耗时耗力，造成供电企业与用电企业的矛盾纠纷，严重影响业扩报装速度。

（四）装表接电

业扩报装工程验收结束后，供电企业要及时联系客户，进行装表、加封计量设施等工作，再尽快完成相关手续的办理；用电企业在这一过程中，要与电力企业积极协调配合，完成相关手续的办理，要求办理文件准备齐全，企业法人需要到场，合同信息填写准确，并且准备足够的办理用电费用，方便供电部门及时供电。

三、提升电力也扩报装速度的对策

业扩报装是电力行业重要部分，业扩报装速度关乎电力行业的发展，提高业扩报装速度是电力行业首要突破点，经过广泛的研究分析和实践探索，业扩报装速度已经有所提高，为进一步提高业扩报装速度提出以下几点建议。

（一）完善业扩报装审批机制

经过调查，很多用户在进行业扩报装过程时，反映审批效率低下，审批流程繁琐复杂，提高业扩报装速度需要对审批机制进行改善，具体实施方法提供以下几点建议：第一，对于业扩报装流程中办理资料审查、申请书的填制等流程简化，使用户能够方便快捷地实现用电申请，避免手续繁琐造成反复重新办理的问题，为后续需要严控质量的项目留出时间；第二、强化流程审批各环节时间约束，根据实际情况规定最大时间限制，提高相关人员时间意识；第三，实行客户经理负责制，制定电力营销发展策略，将业扩报装工作设为首要目标不断完善，培养高素质队伍，将各项职责落到实处，实现专职人员统一管理，同时，客户经理需要对供电合同和工程验收进行有效管理，与用户建立良好的信息交流关系，确保业扩报装工作有条不紊进行，有效解决用户办理业扩报装的难题，为用户提供更多便捷，整体提高我国电力行业的服务水平。

（二）强化业扩报装设计和施工管理

业扩报装设计和业扩施工管理是业扩工程的主要阶段，是提升业扩报装速度必须重视阶段。从业扩报装设计角度来看，影响速度因素主要有两方面：一方面是设计人员需要考虑和参考的事项较多，包括客户的用电要求，施工现场的实际情况，结合以往积累的施工方面经验，以及国家在电力行业的相关规定和行业标准等多方面设计因素，用较少的时间制定一份高质量可行性设计方案；另一方面，设计方案完成后，需要进行详细会审，组合设计人员和工程人员一起商讨建议，及时发现问题并修正，减少中间环节的时间消耗。从业扩报装施工方角度来看，首先要确保施工材料的质量达到标准，避免验收不通过造成返工，其次参与建设的人员具有专业资格，业务素质高责任心强，最后是监管、检验等施工流程要进行严格控制，实现对时间的把控。

（三）加大人员素质培训力度

提高业扩报装速度关键在于电力企业员工的工作效率，提高员工工作效率可以从以下几点着手：第一，客户经理将制定的电力营销发展策略，和业扩报装工作设为首要目标灌输给每一个员工，提高员工专业知识的掌握，加强员工对业扩报装工作流程的熟练程度，强化员工的责任意识，将各项职责落到实处，实现专职人员统一管理；第二，完善绩效评价指标，对评价指标量化处理，在业扩报装工作人员通过对客户的服务水平，结合发展目标，即提高处理效率和质量、提高客户满意度等工作要求完善员工的评价指标；第三，推广奖励机制，提高员工的积极性，最大限度地提高工作效率。在此基础上，还要将强监督，确保工作速度和工作质量同步提高。

结语：

业扩报装的效率关系到电力企业的运营发展，速度低影响用户的用电体验，妨碍电力事业的长远发展。当前经济发展快，电力行业迎来了挑战和发展机遇，对于电力业扩报装的速度问题需要得到重视，制定有效的业扩报装速度提升策略，制定完善的审批机制，强化业扩工程的设计和施工管理，细化业扩工程竣工检验管理，培养素质高、专业技能强的人员作为储备力量，在各个环节实现良好的控制，整体提高业扩报装的速度。

参考文献：

[1]黄冠.影響电力业扩报装速度的因素及解决方法探讨[J].数字通信世界，2016（8）

[2]李岩.谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].黑龙江科技信息，2016（35）