济源市不动产登记按下便民服务“快进键”

文 ｜ 刘晓玲

“第一次来这里办业务，原以为会很麻烦，没想到这么快就办好了，不得不为你们热情高效的服务点赞！”近日，在济源市市民之家不动产登记窗口，刚刚办理完业务的张小新高兴地说道。

张小新是卢仝茶业有限公司负责人，因为公司工作需要，需一次办理6宗土地的转移手续，因为没办过相关业务，不清楚要准备什么资料、走怎样的流程，为此，她便早早地地来到了办事大厅。了解到她的情况后，该市不动产登记中心及时开辟绿色通道，经过资料预审、提交，不到20分钟就为其办理完6宗土地的转移手续。

“现在，相关档案已经移交主管部门审核，保证你两天内就能领到不动产权证书。”办完手续后，不动产登记窗口的工作人员告诉张小新。

两天就可以完成6宗土地的转让过户，这是济源市不动产登记中心深入推进“放管服”改革，精简审批流程，压缩办理时限，优化服务流程的缩影。

近年来，该中心坚持以更加便民利民为出发点和落脚点，积极推进“最多跑一次”改革。2018年，办理不动产首次登记、转移登记、抵押登记、查封登记等业务2万余件，办事企业和群众的满意度大幅提升，为全市打造最佳营商环境作出了积极贡献。

优流程 减时限

为进一步优化营商环境，按照“大幅精简流程、全面压缩时间”要求，在市自然资源部门主导下，该中心在与市税务局、房管局、行政审批中心沟通协调的基础上，充分运用“互联网+政务服务”模式，在市民之家设置了集税务征收、房产交易、不动产登记等业务于一体的“一窗受理”窗口，统一受理不动产登记各项业务，一次性收取全部材料，实现了不动产登记从受理申请到办结“只上一张网、只进一扇门、最多跑一次”。与此同时，全面压缩办理时限，一般业务由原来的15个工作日办结到5个工作日办结，部分业务2天内办结。

“包括不动产登记、契税、房产过户，只要交了税，网签后，不到20分钟，就可以把手续办好，真实方便！”说起“最多跑一次”改革的成效，前来办理手续的常峰高兴地说道。

抓作风 促廉洁

为落实全省自然资源系统及全市开展的“作风建设深化年”活动，认真贯彻落实“一窗式受理”服务理念和市政府“放管服”会议精神，该中心坚持以作风建设为突破口，及时查找处理业务办理过程出现的人情件、关系件和腐败点。

该中心重点围绕省自然资源厅梳理的业务、作风和廉政等方面的11个具体问题，全面排查不动产登记工作中出现的“推脱绕”“事难办”现象，严查工作中的“微腐败”等违反廉政廉洁的问题。对提前或延迟办理的业务，要求经办人员详细标明原因，对通过“绿色通道”办理人情件采取“零容忍”态度，对登记人员与中介等外部人员勾结行为进行严厉批评教育。

疏堵点 解难点

根据工作要求，该中心主要领导和工作人员化身“陪跑员”，跟随群众跑流程，切身体验办事是否方便，业务流程设置是否合理。通过跟踪体验，换位思考，全面优化服务流程，提升服务水平和能力。为彻底解决企业和群众办事难等问题，要求凡办理不动产首次登记、抵押登记、变更登记等业务，因时间、距离等原因无法当天受理完毕的，不受中心下班时间限制，享受延时服务。同时，在不动产登记中心开辟大型工商企业、重大招商引资项目、重点建设项目及纳税大户绿色通道，积极协助申请人完善前置材料，受理后最大限度压缩审批时限，全程跟踪服务。

为进一步提升服务效率，今年1月上旬，该中心把过去设置在原市国土资源局的审批环节前置搬迁到便民服务中心，并与相关部门结合，在整合不动产登记窗口设置不动产交易和服务专区的同时，将水、电、气、暖一并进驻交易专区，真正实现了从受理申请到办结“只上一张网、只进一扇门、最多跑一次”的“并行办理”新模式，不动产登记工作便民利民的水平和效率得到极大提升。