科大讯飞杜兰：创业要有一颗钻石心

陈霖　王媛媛

杜兰 科大讯飞股份有限公司高级副总裁，系统工程博士，管理学博士后，高级经济师。现任广州市政協委员、广东省智能创新协会会长、广东省青联常委、广东省青年科学家协会常务理事。曾荣获广东省十大经济风云人物、2018年度中国ICT产业十大经济人物、南方周末年度先锋人物，被评为“杰出人才”“创新创业高级人才”。

“2018年12月23日，第一次参加广州黄埔马拉松欢乐跑6.5公里，用时大概53分钟”。对于自小就是“运动差生”的杜兰来说，这条朋友圈意义重大。

杜兰每周跑步四次，每次跑一个小时。《环球人物》记者采访杜兰时，她已经坚持跑步3个月了。她告诉记者，自从好友向她推荐跑步的价值后，就开始跑步了。“要给自己定一些强制执行的指标，当你完成这些指标的时候，会有一种征服感。”

从世界500强的中国移动来到人工智能国家队的科大讯飞，这名女高管有着一颗钻石心：坚硬、阳光、透明。

说起管理之道，杜兰自有章法。她对自己“狠”，用10分钟作为时间间隔来安排工作任务;她乐于被“虐”，面对领导的批评，她能立刻改正;她对团队“严”，亲自面试每一名员工。

“但凡成功者一定不是偶然的。”杜兰颇认同那句流行语：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路。”她认为，对一个迭代式成长的人来说，理论积累、经验总结、持续思考，都不可或缺。

在“特种部队”的岁月：痛并快乐着

杜兰的职业生涯始于电信运营商，从固网到移动网再到移动互联网，从品牌专家到筹建集中化运营基地和移动互联网基地，她经历了广东通信事业从起步到腾飞再到转型的全过程。

2015年，杜兰以高级副总裁的身份加入科大讯飞，分管集团品牌战略建设、人工智能创新方向孵化和人工智能+产业在华南的深度布局，并创建了科大讯飞华南公司。

在世界500强国企工作的经验如何“复制”到民企？杜兰认为，在与世界一流企业比肩的运营商工作15年，最让她受益的是经历过非常严格的职业化训练。她把在中国移动广东公司市场部工作的岁月称为“那些年我们又爱又恨的日子”，经历了千锤百炼，多年后无比怀念。

“你会晚上11点在办公室踢毽子吗？你试过一个规划做到第四十七版吗？你会为了可能要应对的3个提问去准备20个问题的答案吗？”杜兰说，那时她常和同事一起工作到晚上11点，疲惫时就踢毽子稍作缓解继续战斗，有时到凌晨4点才结束，早上8点又继续回公司上班，常态化保持这种高强度高标准的工作节奏和要求。

“被领导骂的时候一层楼都能听得见，”但杜兰会跨过情绪，“领导骂得对我就改。”她擅于将有价值的意见举一反三，吸收为自己成长的养分。

这段“特种部队”式的岁月让杜兰终身受益，“年轻的时候遇到好的平台太重要了，让你知道什么是好的制度、好的标准、好的方向”。

授人以渔：集团式作战

1999年，18个心怀语音产业理想的中科大学子创办了科大讯飞。至今，公司已发展成上万人的人工智能大型企业。卓越的管理对企业裂变式的发展举足轻重。

“当企业成长到一定阶段，要去打大仗的时候，它也得走集团军的正规训练路径。”杜兰擅长凝聚团队，进行系统化、规范化、制度化、流程化的“集团作战”，“如果团队中优秀的力量形成正向集合，就会发挥非常大的作用”。

杜兰是系统工程专业的博士，这让她习惯带着系统的视角思考问题，“就像一个城市要做智能化城市指挥系统，必须要设置交通岗，而不是每个人都冲上去做交警。当把流程体系制度化之后，就是制度推着事情往前走，而不是靠具体的某个人”。

在杜兰的管理辞典里，“严格是大爱”。在团队中，杜兰更像一位严格的教练：员工上班要穿正装，因为对一个以toB和toG为主的科技公司来说，展现权威性、职业化和训练有素的品牌形象尤为重要;会议纪要不过夜，开过重要会议，迅速形成文字记录让团队达成共识，然后在执行环节贯穿到团队意志中去。

杜兰选人有三个标准：价值观、专业能力、管理能力与潜质。她向记者回忆道：“有一次我和我们一个副总在打磨一份文稿，一直讨论到凌晨4点，他说改完之后特别兴奋，他的认知又有了新的提升，很多事情其实也是这样的，我们团队就像齿轮一样不断去磨合，然后滚动着往前走。”

杜兰向员工推荐过一部谍战剧《伪装者》。剧中，胡歌饰演的明台在特工训练营里经历过无比“痛苦”的特训——由于不遵守制度，他面临生死搭档被枪决、舍弃生命的极端考验。

“体能上的折磨、智力上的挑战、能力上摧毁式的打击、人性的磨练，经过这些训练才能成为优秀特工。”杜兰说，商场上不用浴血奋战，但大道相通，职业成长也要经历异常严格的训练，最终那些拥有坚定信仰的人才能过关斩将。

在战场上，一个闪失可能会导致一群战友的死亡，而在商场上，一旦掉链子，就可能让竞争对手抢占先机。

“你不能想着老子天下第一，每个岗位都要执行得非常扎实，否则别人跟你没办法打配合，未来一定是大家协同作战的。”

无论是企业的发展还是个人的成长，在杜兰看来，有时候，舍弃“小成”才能成就“大成”。迭代向前很重要，这也意味着要放弃固有的惯性思维，乃至过去的成功光环。

固定时间做固定的事情

杜兰是企业高管、高校导师、政协委员，除此之外，她还是母亲、妻子、女儿。身兼多重身份的她有一个时间管理心经。

“我找到一个管理时间很好的方式，就是用固定的时间做固定的事情，比如每个星期六上午，我会用45分钟来学习英语，星期六晚上是家庭日聚餐。”

杜兰的自律几乎可以用“严苛”来形容，即便是等车的20分钟，她也会用这段零碎时间背单词。她还跟女儿比赛“打卡”，每天背150个单词。

杜蘭说，她是在不断迭代的过程中成长起来的。加入科大讯飞这三年，她最大的变化是不断进步，“随着岁月流逝，一定要有意识地去积累”。

她鼓励女性朋友要勇敢创造自我价值。一般人易将幸福感寄托在孩子和爱人身上，但在杜兰看来，幸福感和价值感源自足够强大的内心，而这场修行只能靠自己完成。她说：“人要登上很高的山头，一定要付出非常多的代价。你只有具备一定的能力，才有可能成功，这无关男女。但如果你时不时就玻璃心和公主病，就无法克服重重挑战。”

作为分管科大讯飞集团品牌战略的高管，杜兰仅在2017年一年就进行了52场演讲，“别人为什么要花宝贵时间来听你说话？每一场演讲我都有备而来，不是在简单重复”。杜兰认为，“对任何一位客户、任何一位领导、任何一位听众，你都要有敬畏之心。”杜兰这样要求自己，也这样要求她的下属。有一次，杜兰试用公司的新产品测试版，一下提了50多条意见，她锐利的眼睛被下属形容为“X光机”。

2018年4月10日，杜兰参加博鳌亚洲论坛女性圆桌会议。

对自己的选择总能充满热忱

当人工智能第三次浪潮扑面而来时，经历过广东通信事业辉煌的杜兰选择游出舒适区，来到充满挑战、未知和无限可能的科大讯飞。她说：“创业要有一颗钻石心，只有在热爱的时候才不会觉得这是难事，反而津津有味，乐在其中。”

与其说杜兰对人工智能感兴趣，不如说，她对自己的选择总能充满热忱，干一行爱一行。“哪怕做行政，我都很开心。我会想，如果今天我接待的领导是陕西人，他喜欢吃什么口味的饭菜，我如何在陕西风味里面让他体会广东特色;如果我是一个司机，去接客人的时候应该如何向他介绍科大讯飞和广州的特点，请他下载讯飞输入法体验粤语。”直到现在，她还记得当年在南方基地搞软装设计的诸多细节，比如北美第一品牌派赛菲特床垫的力学结构能带来何种程度的舒适感。

杜兰认为，在理工直男扎堆的高科技企业圈，无论男女领导者都应该拥有个人魅力，这意味着别人愿意与你交往，每次与你交流都获得丰富营养。作为一名女性高管，她很享受成为团队的连接者，让员工发挥各自的最强项。她核心团队的“兄弟们”甚至调侃她“本该活成大哥心中的女人，一不小心却活成我们这帮男人心中的大哥了”。