门诊药房实施药学服务对患者用药安全性及依从性的影响

苏天锋

江苏省泰州市兴化市第五人民医院，江苏 泰州 225766

为评价门诊药房采用药学服务的效果，研究纳入我院接诊的门诊患者80例展开以下研究。

1 资料和方法

1.1 一般资料 纳入我院收治的80例门诊患者，患者的收治时间在2018年7月-2019年7月，使用抽签法进行分组，将患者均分为2组，观察组和对照组各40例，对照组接受常规取药服务，观察组实施药学服务。

观察组，男性与女性患者各为27例和13例；患者年龄范围在29岁-77岁，平均年龄是（49.38±3.43）岁。

对照组，男性与女性患者各为23例和17例；患者年龄范围在27岁-72岁，平均年龄是（49.88±3.37）岁。

两组门诊患者资料相比，（P＞0.05）统计学意义不存在。

1.2 方法 对照组接受常规取药服务，观察组实施药学服务：第一，根据每一位患者的发病机制，病理特征和临床表现，在分发药物中，对于患者可能出现的并发症和生活注意事项为患者进行耐心讲解[1]。第二，告知患者如何正确服药，明确患者是否存在用药禁忌，逐条为患者介绍药物使用的相关注意事项，告知患者定时定量服用的重要性[2]。第三，采用电话随访的方式，每星期两次，监督患者的用药过程，明确患者是否出现不良反应，找寻原因，为患者强调合理用药的重要性。结合患者家属进行共同监督，提升服药效果。此外，在随访中，针对患者的问题进行耐心讲解，为患者采用心理安慰，帮助患者建立恢复健康的信心[3]。

1.3 观察指标 比较两组门诊患者的不良反应发生率和用药依从性。

1.4 统计学分析 将80例患者的数据资料在确定正确后，输入统计学软件SPSS 20.0处理，患者的不良反应发生率和用药依从性采用%进行表示，组间差异性检验使用卡方检验。存在统计学意义，（P＜0.05）。

2 结果

表1 观察两组门诊患者的用药依从性[n(%)]

2.1 观察两组门诊患者的不良反应发生率 观察组出现1例不良反应，对照组出现4例不良反应，观察组的不良反应发生率低于对照组，两组的不良反应率比较（2.50%，10.00%），组间差异性显著（χ2=5.885，P=0.015）存在统计学意义（P＜0.05）。

2.2 观察两组门诊患者的用药依从性 观察组用药依从性优于对照组，门诊患者的用药依从性比较，差异性显著，见表1，P＜0.05存在统计学意义。

3 讨论

门诊药房室医院药学工作的最前线，工作人员需要与患者面对面直接交流，门诊药房的服务质量直接影响患者的治疗成效[4]。但是，门诊药房接诊的患者数据庞大，工作任务较重，药房工作人员在药物发放中往往只是进行简单的讲解，对于患者服药效果无法发挥积极的作用。尤其是需要长期服药的患者，部分会出现不良反应，会降低患者的生活质量和服药依从性，影响治疗效果。采用药学服务，强调以患者为中心，充分考虑患者的服药安全性和依从性，通过提升患者的药学相关知识和疾病的相关知识，纠正患者的服药误区，提升患者的合理用药情况，降低不良发生率。通过电话随访的方式，帮助患者解答疑问，通过安慰患者帮助患者建立治疗信心。

数据显示：观察组不良反应发生率低于对照组，观察组依从性优于对照组，P＜0.05存在统计学意义。证明：门诊药房采用药学服务安全性较高，能够改善患者的用药效果。

综上所述，药学服务对门诊患者用药安全性及依从性的影响显著，值得在临床中推广。