基于ASR的财务智能助手设计

■ 涂滨泉 王文涛 杨棁（西京学院会计学院）

一、引言

相关统计资料显示，中国如今有2400多万会计从业人员，繁杂琐碎的工作让会计人员的工作非常繁忙，然而，市场上针对财务会计人员的智能助手设备却非常稀少，近年来，财务机器人的出现，财务人员的职业发展路径面临着前所未有挑战，财务人员要逐步向管理会计方向转变，机械的基础流程化工作将会被财务机器人取代，很多学者认为财务人员未来的职业定位会向管理会计方向倾斜。

ASR技术目前已应用于智能语音输入、人工智能、自动驾驶、智能家居等各个领域，在财务会计人员职业角色面临更迭的大背景下，迫使财务会计人员必须实现较大角度的转变、转化。依赖于传统的工作模式无法满足快速高效进行信息收集、信息处理。ASR技术可以大大提升财务人员的效率，财务智能机器人主要实现的是流程化处理功能。而财务智能助手的功能定位在于快速、有效的帮助财务人员收集相关信息，为其根据职业判断做出相关决策提供信息支撑。

现有的市场情况下，智能家居中的智能音箱产品是典型的ASR技术产品之一，在国外，亚马逊Echo智能音箱已经成为市场上火热的智能家居产品之一，人们通过Echo可以用语音控制家电、购买商品、查询咨询。根据研究机构E-Marketer的调查数据显示，在美国，大约有3600万用户每月会用到一次语音操控的音箱，并且这个数字还在扩大。国内2000多万财务会计从业人员基数为构思设计产品实现其商业价值提供了可能性，也对财会人员的工作起到了协助作用。

二、智能助手整体框架

以ASR技术为基础的现代技术构思和设计一款财务智能助手产品。以为企业财务人员减负为目标，一定程度上实现财务人员“解放双手”“动口不动手”的目标；跨学科融合的现代科技构思背景下的设计，设计对象是一个融合多学科的构思设计产品，以语音识别技术为基础，Big Data、AI、ACE、NLP、TTS等技术跨界融合。

此外，还具有开放的接入端口。在硬软件上本项目的构思设计中考虑了与其他的智能家居产品开放的接入端口需求，可以充当多重角色。财务智能助手能够快速有效的获取最新的财税政策。近年以来，财务、税务政策变化的速度较快，本项目的智能助手可以获取和自主学习最新的政策变化及实务处理问题，使财务人员紧跟政策，节约学习、培训成本。

本文将从备忘录、财务相关政策收集、专业知识解答、台账记录、票据鉴别五个方面进行探讨。

三、基于ASR的财务智能助手设计

利用ASR技术，实现语音控制功能，将从以下几个方面展开说明其对财务人员工作的辅助作用。

（一）备忘录功能

财务人员工作内容繁琐。从时间轴上来说，从年初到年末不同的时间节点，财务人员的工作重心也会不同。从日常记账、发票开具到月末、季末纳税申报都是不同的转变，此外，还要应对单位内部的报销、往来账务处理、银行对账等问题，若财务人员工作存在疏忽，将给单位带来不同程度的损失。设计财务智能助手备忘录功能将有望打破这一状况。

财务智能助手通过语音识别对用户的指令进行识别，可以直接录入、删除具体时间的备忘事项，达到协助财务人员处理繁琐事务性工作的目的。

（二）财务相关政策收集功能

本部分功能主要是实现协助财会人员自主收集会计准则、税务政策、银行政策等信息，让财会人员保持“充电”状态，财会政策相关专业知识保持“更新”状态。“政策”信息的来源主要包含国家、省、市官网的“自动采集”，利用爬虫技术对语音输入的内容进行网络在线提取，为财会人员的工作进一步的提供帮助。为企业经济业务的处理保驾护航，确保其符合国家的相关法律规定。

（三）专业知识解答功能

随着外部政策的变化，以及财会人员自身知识或经验的欠缺，在实务工作中，财务人员往往会面临着难以解决的“难题”，这就需要借助网络或行业专家进行解答，利用网络将会起到积极的作用。

在小助手内植入行业专业问答库，通过AI技术、爬虫技术，财务智能助手通过收集的网络信息进行自主分析，并给出最优答案，可以大大的节省财务人员获取专业知识的时间，并在一定程度上提供答案的质量供财会人员决策使用。

（四）台账记录功能

实务工作中，中小企业的财务岗位往往不足，分工也不明细，导致财务人员往往需要“身兼数职”，例如还需发挥合同管理、资产管理等职能，诸多职能需要通过登记内部台账的方式进行记录。

通过设计财务智能助手台账记录功能旨在进一步的减轻财务人员的负担。可通过语音识别技术自动识别，自主输入需要 记录的内容，并提供“增加”“查找”“删除”等功能，便于台账的使用。

（五）票据鉴别功能

“票据”是重要的会计凭证，它也是整个财务工作的核心。在现有的财会工作中，对于的审核主要集中于印章是否齐全、金额是否正确、要素是否齐全等。对于发票本身的真伪往往没有进行认证，特别是业务量大的单位。

在发票电子化的现状下，不再具有纸质发票唯一载体的条件，不具备唯一性。大大的降低了发票的“伪造”或“变造”成本，加大了发票识别与管理的难度和成本。通过财务智能助手连接国家税务总局的“全国增值税发票查验平台”对发票的真伪进行鉴别具有非常大的现实意义，也是降低发票管控风险的重要手段。

四、结论与不足

本文通过ASR技术构建了以实现备忘录、财务相关政策收集、专业知识解答、台账记录、票据鉴别五大功能为目标的财务智能助手，旨在协助财务人员处理财会工作，提升财会人员的专业能力与工作效率，降低职业风险。但本文的不足之处在于还处于理论探讨与框架搭建层面，对于如何实现具体的功能及所需技术，还需要进一步的研究。