地铁站站务员的一天

佚名

和往常人来人往的地铁站不同，在这个万家团圆的新春佳节，地铁站略显冷清，没有了过往的喧嚣和拥挤，然而，这里的工作人员，却和以往一样，依然坚守在节日的第一线，用自己的微笑，诠释着“以客为尊、用心服务”的真谛。

火车北站站务员

今年是王永直参加工作的第二年，今年的除夕夜她依然没有回家。大年三十，是一家人团聚的日子，往日熙熙攘攘的车站，变得安静了许多，只有一些步履匆匆的乘客似乎是赶回家吃年夜饭。而此时的她，依然时刻保持着严谨的工作态度，密切关注着每一趟列车的到发，注意着乘客上下车的情况。

时不时有乘客过来问路，她也热心解答，希望他们能早点到达目的地，早日陪伴在家人身旁。热心的乘客会轻轻地对她道一句“新年快乐”，她也抱以暖心的微笑，而这句祝福也让她心里的落寞消散不少。结束一天的工作，她拨通了父母的电话，听到他们关切的问候，想家的情绪越发浓烈，她说：“选择了这份职业，就必须扛下这份责任，这轮值班结束之后，我就回家吃一顿团圆饭，家一直是最温暖的港湾。”

火车北站行车值班员

涂江是火车北站的行车值班员，平时工作强度大，他很少回家，父母也由于工作原因不能经常来探望。2018年春节，他依然要坚守在岗位上，阖家团聚的大年三十，他匆匆吃了几口饭便来到了工作岗位。春节假期，虽然乘客少了许多，但他一刻也不疏忽，越是特殊时期越要提高警惕，和往常一样，他时刻关注着列车的运行情况以及各类设备的运转情况，安静的车控室里尽是闪烁着的屏幕和时不时行调呼入的电话，很多事情需要他及时上报。因此，他时刻绷紧着自己的神经，以便有突发情况发生时能够应对自如。

今天客流相较之前小了很多，但他仍然不能放松，和许多地铁人一样，仍在为了市民的安全出行而忙碌着。他说为了不让父母担心，他在上班前就已经跟他们通过电话了，让他们少一些牵挂，自己既然选择了这份职业，就选择了它背后需要承受的。他会越发努力地工作，用更好的成就来回报家人。

春熙路站值班站长

2018年2月15日，大年三十，刚刚交接完毕准备上岗。今天的春熙路站相较平时的熙熙攘攘，显得尤为安静，此时的人们或已经在享用丰盛的年夜饭，或是与家人聊得不亦乐乎。在车站，却有这样一些地铁工作者，为了保障人们安全出行选择坚守。

春熙路站是成都地铁线网的客运重点站，每逢周末及节假日，十多万客流已是常态，今天却有些不一样。交接完毕后，春熙路站值班站长蒋欣开始了接班后的第一次巡站。面对逐渐减少的客流，她丝毫不松懈地检查了各个出入口，巡视了每一个设备房。

“今天是我担任值班站长后第一次在除夕值守，感觉还是不一样的，可能责任感更重了吧。”蒋欣说。

作为一名新任值班站长，她格外认真地检查了车站的各类台账。“春熙路的客流一直很大，见惯了大客流之后，今天反而有点不习惯。”面对眼前的车站，她风趣地说道。

即使是这样，她也打起十二分精神，对于地铁人来说，今天与平时没什么区别，确保运营秩序、保障乘客出行安全，这是她每一天的工作和责任。像她这样的值班站长还有很多，坚守在每一个车站，为每一位乘客的顺利到达站好每一班岗，是地铁人共同的新年愿望。

成都东客站站长

2018年春运是西成客站和渝贵高铁开通后的首个春运，对于地铁成都东客站来说，无疑为春运客运组织工作带来了新的挑战。从春运第一天开始，成都东客站的中心站管理人员每天都早早地来到车站，带上对讲，迎战春运的客流挑战。

“对于春运，我们东客站和其他站不一样，需要面临更大的挑战。”站长熊艳一边说着，一边走到站台值守早高峰。这是她第八次年三十在车站值班。虽然是大年三十，但此时的站台还是有不少提着大包小包，带孩子的乘客，在年关的最后赶上回家的火车。

“春运期间，携带大件行李的乘客较多，我们要重点关注扶梯以及上下车情况。”副站长王清秀话音刚落，就看到一位拄着拐杖的老人，她赶紧过去，一边扶着老人，一边询问是否需要帮助，这一问才知道，原来老人在拥挤中和家人走散了。王清秀赶紧通过对讲机联系车控室帮忙寻找老人的家人。不到10分钟，老人就与家人团聚了，她也长舒了一口气。

“车站里的各种乘客事务，事无巨细，都是我们的日常工作职责，不论是年三十还是平时，都一样，乘客们能平安归家，就是对我们每一个地铁运营人的坚守与努力最好的回报。”

万家灯火点亮的时候，地铁人依然坚守在一线的每一个岗位上，哪怕只有一個人，我们依然真诚地为大家提供着力所能及的帮助及服务，这是我们的责任和义务，新的一年，我们依然在这里，温暖每一个人的回家路。