高校后勤文化建设与校园自然环境营造

摘要：在高等教育院校新一轮管理体制改革进程中，高校后勤文化建设及校园自然环境营造工作也得到了进一步重视。加强高校后勤文化建设，营造高校自然环境，是高等教育院校实现全面育人的重要任务。因此，本文以高校后勤文化及校园自然环境内涵为入手点，根据高校后勤文化建设及校园自然环境营造现状，分析了高校后勤文化建设与校园自然环境营造的必要性，并提出了几点高校后勤文化建设与校园自然环境营造措施。

关键词：高校 后勤文化建设 校园自然环境

校园后勤文化主要是社会文化的一部分。在社会市场经济发展进程中，高校后勤文化宗旨逐步由育人、服务转为了育人、竞争、生存、发展。在现阶段我国高等教育院校管理体制改革进程中，后勤文化作为一种独特的文化呈现方式，在服务理念、价值标准、道德行为等方面为高等教育院校文化体系进行了进一步的补充。因此，为了实现高等教育院校育人目标，对高等教育院校内部后勤文化建设进行适当分析具有非常重要的意义。

一、高校后勤文化概述

高校后勤文化主要为高等教育院校后勤工作人员在服务师生工作进程中，形成的统一的价值理念、工作风气及服务形式。后勤文化与校园文化、企业文化共同组成了高校独特的文化体系，其主要包括完善的规章制度、良好的精神风貌、文明的言行举止、合理的人才组成等几个方面[1]。

二、高校后勤文化建设现状

高校后勤部门主要是高等教育院校后勤保障部门。一方面，在高校后勤社会化改革事业进行过程中，高校后勤部门也由以往高等教育院校直属部门逐步演变为了特殊的后勤集团形式。但是由于后勤管理人员缺乏一定的市场风险意识，导致现阶段高等教育院校后勤保障能力、服务质量始终无法有效提升。

另一方面，高校后勤文化是高等教育院校后勤工作的根本体现，也是后勤工作质量的最终驱动。但是由于高等教育院校部分管理人员并没有真正认识到后勤文化在管理、服务中的重要作用。再加上高等教育院校对后勤工作的错误认识，导致高等教育院校后勤文化建设滞后。

此外，高素质职工队伍是高等教育院校后勤文化建设的根本保障。但是在高等教育院校现阶段发展过程中，高等教育院校后勤管理人员及工作人员与高校育人要求存在着较为突出的错位现象。如多数后勤职工为临时工，对于新理念、新事物接收能力不强，甚至部分后勤职员将后勤工作简单的看做“谋生”的一种手段。再加上高校后勤服务规范的缺失，制约了高校后勤文化建设工作的顺利开展。

三、高校后勤文化建设与校园自然环境营造必要性

（一）育人理念更新

在我国教育教学工作近几年的发展进程中，高等教育院校后勤工作主要是通过为高等教育院校内部学习人员提供生活教育类服务。在以往高等教育院校后勤工作开展过程中，由于学历、专业知识的限制，高等教育院校后勤工作人员大多以单一体力劳动为主要工作。而在高校现代化建设进程中，高等教育院校内部学习人员对后勤服务也提出了更多的要求。这种情况下，为了适应时代发展步伐，高校后勤工作人员就需要不断更新自身服务意识，完善高校文化建设机制。

（二）后勤管理组织结构变化

在高校后勤社会化改革进程中，高校后勤也进入社会服务业。这种情况下，以往后勤管理模式就不适用于市场化后勤组织结构。特别是第三方服务机构在高校后勤服务体系中的运行，也对高等教育院校后勤文化建设提出了迫切的要求。

（三）营造优势育人环境的需要

高等教育院校后勤工作是高校其他工作顺利开展的保障，其具有服务、育人两个方面的职能。高校后勤文化建设与校园自然环境的营造，不仅可以维持高等教育院校正常管理秩序，而且可以形成优良的校园风气，为高等教育院校学生形成德智体美全方面发展的优质人才提供充足的驱动力[2]。

四、高校后勤文化建设与校园自然环境营造措施

（一）坚持以人为本，营造校园自然环境

育人是高等教育院校工作的中心，也是高等教育院校后勤文化建设的重点。因此，一方面在高校后勤文化建设及自然环境营造工作开展过程中，高等教育院校可从高等教育本质出发，以高等教育院校学习人员为根本，将育人、高等教育学生成才教育作为自身工作要点。据此，高等教育院校后勤管理部门可在提高自身综合素质及服务水平的基础上，在后勤服务辖区内，主动与高等教育院校学生进行信息交互，并通过高等教育院校各校区学生自我管理委员会的构建，促进高校党员责任制与后勤工作的融合。同时为最大程度发挥高等教育院校学生自我管理委员会内部人员积极主动性，高等教育院校可利用党员先锋模范作为，结合综合测评机制的设置，构建集高等教育院校公寓、校园卫生、澡堂卫生、水房等为一体的文明管理体系，从细微处优化高等教育院校环境文化。

另一方面，由于高等教育院校学生多数生活在宿舍中，因此在后勤文化建设及自然环境营造过程中，高等教育院校可以学生宿舍为重点，将各校区后勤管理办公室与学生宿舍紧密连接。从制度、教育两个层面，对学生进行强化管理。首先，在学期开始之初，依据相关制度，高等教育院校后勤部门管理人员可对各宿舍代表进行培训，并组织学生宿舍代表观摩高校内部进水、排水管道。通过双向信息交互，提高学生在宿舍生活中节水意识。同时高等教育院校各校区后勤管理办公室可根据常规工作情况，进一步细化完善《辅导员联系制度》、《宿舍管理员下宿舍制度》、《辅导员进宿舍制度》、《宿舍晚归处罚制度》等相关制度。并将相关制度具体执行情况与后勤管理人员年度考核进行有效结合，保证制度的顺利推行。

其次，在常规管理过程中，高等教育院校各校区可在硬件设置强化建設的基础上，加大对学生宿舍软环境管理的重视。即以中间地带思想教育为重点，在校区宿舍公共区域进行文化走廊的设置。公开展示各校区学生优秀手工作品及艺术作品，如书法、绘画等。并张贴“禁止大声喧哗”、“保持楼道卫生”、“禁止吸烟”等文明标语。通过文明标语的张贴，可逐步提高宿舍楼内部学生自我约束能力，为高校自然环境的良好营造奠定坚实的基础。

最后，高等教育院校各校区后勤管理办公室可依据具体活动主题，构建广泛适用性、长效期管理机制。如为提高高等教育院校学生节水节电意识，可设置以宣传节水节电为主题的卫生间、宿舍楼、图书馆宣传板，组织学生主动设计节水标签。并在水龙头、电灯开关位置张贴节约用水、节约用电标语。结合宿舍间文明行为评选活动，为后勤管理文化建设提供保障。

（二）加强人力资源管理，创建个性化服务

在高校办学事业发展过程中，后勤文化建设是非常重要的一项工作。为了保证后勤文化建设工作的顺利开展，首先，高等教育院校可跟随后勤管理体制改革的步伐，结合现有办学条件，以“怎样办好后勤”为目标，从强化后勤干部管理、加大后勤工作人员自身建设两个方面，全面提高后勤工作人员思想认识。在实际工作开展过程中，高等教育院校也可以定期组织后勤管理层及基础服务层人员开展思想政治教育工作，促使相关人员真正了解服务与被服务者之间的联系，正确认识自身在高等教育育人工作中的重要责任，最终树立“忠于后勤，育人自育”的工作理念。

其次，为了保证后勤文化的良好构建，高等教育院校可將高等教育院校内部师生满意度作为后勤服务目标。据此，最大程度发挥后勤领导层工作人员主观能动性，将高等教育院校内部学生作为工作核心，从高等教育院校大学生视角出发，为高等院校大学生提供最需要的服务。同时从服务模式、服务理念、服务效率、服务质量等各个模块细节入手，不断优化改进，促使高等教育院校学生在学习生活中，感受到高校后勤价值理念。

最后，依据高等教育院校后勤服务优质化这一根本理念，高等教育院校可开展专题教育活动。即通过各校区管理办公室在辖区内开展后勤规范服务宣传教育，逐步收集近几年后勤管理基础信息。并对后勤管理机构涉及的相关项目，从服务标准、服务跟踪、服务程序等方面进行全面设计规划。最终以《XX大学XX学院后勤服务规范》的形式，为高校后勤组织文化建设的纵深发展提供依据。在高等教育院校后勤服务规范的指导下，高等教育院校可根据阶段后勤工作开展情况，以“后勤优质服务规范标兵”、“后勤后置服务规范窗口”为专题，全面开展系统后勤优质服务规范评选活动，进一步推动后勤优质服务于教育教学区域、宿舍管理区域的有机融合[3]。在这个基础上，进一步细化各区域后勤工作人员岗位职责，如保洁人员岗位标准、设备检修人员“三好四会”服务指标等，对后勤工作人员规范工作提供严格的约束。

（三）注重细节建设，全面提高后勤服务质量

首先，对于高等教育院校后勤保障部门而言，其主要是依照企业的方式进行运行操作。即为了保证后勤工作良心发展，需在后勤部门形成良好的学习风气，在管理人员带头示范、工作人员跟随学习模式的运作过程中，促使高等教育院校后勤体系中各个工作人员都可以维持良好的工作状态。

其次，在高等教育院校后勤工作过程中，工作细节与后勤形象息息相关，而良好的后勤工作形象，是高等教育院校良好校园自然环境营造的关键因素。因此，在后勤文化构建过程中，高等教育院校后勤管理办公室应将工作细节作为重点，通过后勤工作首问责任制的创建，在每次后勤工作变动时预先通知，如停水、停气、停电等。同时优化前期工作方案的设置流程，保证后勤工作有序开展。

在互联网时代，多元化信息传播渠道的开设对高校后勤保障工作质量也提出了更高的要求。如在以往高等教育院校食堂菜品质量出现问题时，大多数教师或学生仅可以通过口头、或者书面信件的方式向上级部门反映，整体事件影响范围较小；而在互联网时代，高等教育院校教学人员或学生可以利用互联网微信或微博等形式，在短时间内将信息进行公布，整体事件影响范围较大。因此，高校后勤管理办公室应在优化自身工作质量的同时，主动与高等教育院校教学人员及学生沟通，通过信息调研，及时获取阶段工作反馈，为后勤服务质量的提升提供依据。

再次，环境卫生是高等教育院校内部个体心理素质、文化素养、个体品性的根本体现，也是高等教育院校内部群体文明程度的主要衡量标准。因此，在高等教育院校卫生管理过程中，高等教育院校后勤管理部门可以“五讲四美三热爱”为要点，加强对后勤卫生管理工作的重视。制定严格的管理规范，逐步提高后勤服务人员卫生意识，丰富后勤管理人员后勤知识，为高等教育院校营造整洁、卫生的自然环境。而良好的卫生状况，也可以提高高等教育院校区域内群体精神文明的提升。

最后，不同教育教学职能校区在后勤组织模式上也具有较大的差异，而设备是后勤工作效率提升的关键[4]。因此，根据高校文化建设情况，高等教育院校可从物态文化、心态文化两个层面，通过对校园内部后勤岗位布局、校园环境卫生及管理、后勤组织机构、后勤行为等因素的全面分析，将后勤人员知识、智力作为主要开发资源。结合后勤管理人员管理技能的开发运用，为高等教育院校内形成良好的文化、精神氛围提供依据。

（四）改善规章制度，加强团队建设

为了充分保障高等教育院校后勤服务部门育人机制的充分发挥，一方面，高等教育院校可在整体后勤人力资源体系中，集中调研后勤工作内容要素，结合高等教育院校各模块功能特点，改善后勤管理规章制度。在后勤管理约束制定优化建设的前提下，合理利用高等教育院校自身制度，设定针对高等教育院校学生群体的后勤文化宣传活动。结合后勤工作网络办公平台的开设，为高等教育院校学生思想认识与后勤工作平台的融合提供依据。

另一方面，团队文化是高等教育院校后勤部门在发展进程中形成的统一的价值观，也是后勤部门内部工作人员思想层面认识的自然体验。因此，为了保证高等教育院校后勤管理工作的顺利开展，首先，高等教育院校可以党支部组织机制的形式，将高等教育院校后勤部门基层进行有效连接。同时定期开展高校内部小规模文化体育互动，结合节假日慰问活动，提高高等教育院校后勤工作人员认同感；其次，高等教育院校后勤部门制度及机构文化对于高等教育院校管理组织体制的规范建设非常重要[5]。因此，高等教育院校后勤管理办公室应依据现阶段教育教学工作开展需要，推动后勤人事体制改革，以岗位管理代替人员管理，构建与社会主义市场经济体制运行相符合人力资源配置及激励机制。通过与人才市场规律一致的人才管理制度的设置，为高等教育院校文化建设提供制度支持；最后，在高校后勤文化构建进程中，刚柔并济的管理模式是现代后勤管理的主题。因此，在高校后勤文化建设阶段，高等教育院校后勤管理部门可以现代企业管理为出发点，在制度约束、纪律惩处、强制管理等刚性管理手段的基础上，综合采用启发、诱导、激励等柔性管理方法，推动内部人员自我完善。

此外，在现阶段文化繁荣发展的背景下，高等教育院校作为文化传播的主要阵地，形成了多元化、多层次文化格局，并呈现了现代化文化与传统文化、主流文化与非主流文化相互交融的新局面[6]。如爱国主义、集体主义、团结协作、卡通文化、网络文化等。而非主流文化中蕴含的享乐主义、拜金主义等落后文化，对高等院校学生思想认知造成了不利的影响。因此，在高等教育院校后勤文化建设进程中，高等教育院校应注意充分发挥后勤团队的作用。通过活泼、丰富、健康文化氛围的营造，推动高等教育院校和谐环境建设。

五、结语

综上所述，培养高等教育院校后勤服务人员“忠于师生，全心全意为师生服务”的工作理念，是高等教育院校后勤文化的核心要点。因此，在实际文化建设过程中，高等教育院校后勤管理部门应将“以学生为本”作为一切工作的中心，跟随高等教育体制发展的步伐，结合新时期党的发展理念，深入贯彻落实科学发展观，统一工作理念，以“后勤工作规范化”为主题，营造良好的校园自然环境，为高等教育院校跨越式发展提供充足的驱动力。

参考文献：

[1]景晓芳.小议高校后勤文化建设与校园自然环境营造[J].花卉，2017，（16）：74-75.

[2]张青荣，朱国军.艺术形象提升与校园文化环境营造——海洋主题校园文化研究[J].艺术科技，2017，（09）：77-77.

[3]马薇.高校后勤部门文化建设浅析[J].技术与市场，2017，（09）：277-278.

[4]王帆，聂庆娟，贾立平.高校校园景观文化建设对策探析[J].河北农业大学学报：农林教育版，2017，（02）：9-13.

[5]邹丁蕊.基于文化生态学视野下高校校园安全文化建设[J].知识经济，2017，（22）：114-114.

[6]高山.高校后勤人力资源管理中文化建设框架的构想[J].高等教育发展研究，2017，（01）：53-56.

（基金课题：市级+台州市社会科学界联合会+和合校园基本建设研究与实践——以台州电大新校园建设为例+18YB09。作者简介：徐荣，本科，讲师，单位：台州广播电视大学 后勤处，研究方向：学校管理、后勤管理。）