群团工作视阈下新媒体从业人员服务及引导对策——基于辽宁省的数据分析

马春光

（沈阳工程学院 辽宁省团校，辽宁 沈阳 110136）

一、研究背景

新媒体是相对于报刊、杂志、广播、电视四大传统媒体而言，是建立在网络、博客、微博、微信、虚拟社区、数字电视、数字报刊杂志、数字广播等新数字化技术基础上的媒体形态，被形象地称为“第五媒体”。新媒体从业人员即活跃于“第五媒体”的从业群体，作为新的行业阶层，新媒体从业人员在引导网民理性表达观点、疏导社会舆论、设置正面议题、弘扬社会主旋律、凝聚社会正能量及培育和践行社会主义核心价值观等方面，发挥着重要作用，已成为一支以年轻化结构为突出特点的新生力量［1］。群团改革背景下，了解和掌握新媒体从业人员的基本状况及具体需求，引导新媒体从业人员牢牢守住网上舆论阵地、发挥信息化驱动引领作用、筑牢网络空间安全屏障、深化网络空间交流合作、加强网信系统党的领导和党的建设等五个方面贯彻落实十九大精神［2］，是一项亟待调查和研究的重要课题，也是共青团组织面临的一项基础性工作。

二、新媒体从业人员群体现状特征

2016年，课题组设计《新媒体从业人员需求情况调查问卷》，在辽宁省沈阳、鞍山、大连、丹东4所城市发放。共计发放问卷664份，回收有效问卷393份，有效回收率59.2%。同时，课题组结合问卷内容选取4家典型性新媒体单位，对其主管和员工进行了访谈。调查显示，新媒体从业人员群体男女比例均等；人员队伍年龄结构偏年轻，20～40岁人员达81%；学历以高学历为主，大专及大专以上学历达到87%，硕士研究生10%；新媒体从业人员队伍以党员和团员为主，达64%，群众和无党派人士为36%。

1.收入偏低，收入满意度有显著差别

从月收入看，新媒体从业人员多属于中低等收入人群，54%的新媒体从业人员月收入在3000～5000元，30%的人员月收入3000元以下：①从性别看，月收入在5000元以上的群体以男性为主，月收入在5000元以下的收入群体以女性为主；②从工作年限看，月收入和工作年限成正比增长，工作5年以上人群中，月收入在8000～10000元以及10000元上的占比最高，而工作不满1年的月收入多在3000元以下。

对于目前收入状况，62%的新媒体从业人员的满意程度一般，对收入非常满意和比较满意的仅为23%。

2.职业定位清晰，职业稳定性低

在问到：“您觉得当前我国新媒体从业人员的定位应该是什么”时，21%的受访者认为自己所属群体是“党和人民的喉舌，坚持正确的舆论导向”；31%的人认为是“专业的新闻工作者，按照新闻规律办事”，27%的人认为“社会进步的推动者，匡扶正义，扶危助困［2］”；20%的人认为是“信息产品的生产者，满足受众信息需求”。对于选择一份新工作，新媒体从业人员最受工作价值感、晋升机会和薪水待遇三方面吸引，比例分别为25%、24%和23%。

35%的新媒体从业人员认为自己的工作比较稳定和非常稳定，43%的人认为自己的工作稳定程度一般，22%的人认为工作比较不稳定和非常不稳定［3］。

3.业余生活较枯燥，社会参与意识浓厚

对于下班后经常做的事，25%的新媒体从业人员选择“娱乐消遣”，19%选择“与朋友聚会”，15%选择“逛街”，14%的人分别选择“运动”和“上网”。对自己的业余生活，新媒体从业人员觉得“非常枯燥乏味”的占8%，觉得“比较枯燥乏味”的占33%，觉得“一般”的占45%，觉得“丰富多彩”和“非常丰富多彩”的分别占12%和2%。新媒体从业人员的阅读形式调查中，阅读“纸质书籍”的仅占16%；阅读“电子书”的占24%；阅读“微信公众号、长微博”的占31%；“浏览网页文章”的占12%；浏览“知乎等知识分享类网站”的占17%。

三、新媒体从业人员群体对群团组织的新期待和新需求

1.社会组织参与需求

目前，新媒体从业人员主要参加的组织类型从多到少依次为：兴趣组织（37%）、党、工、团组织（24%）、公益组织（18%）、文化组织（11%）。调查显示，45.9%的新媒体从业人员参加了某类社会组织，他们中有34.3%的人是社会组织的发起者、负责人，9.9%的人是社会组织的核心骨干，55.2%的人是社会组织的参与人员。这说明，目前，新媒体从业人员参加社会组织的人数较多，大多数人在社会组织这一非正式群体中具有较高的影响力和号召力。而且，新媒体从业人员党员中的93.7%在社会组织中发挥重要作用，担当发起者、负责人及核心骨干职务。同时，工作年限在2～3年之间的新媒体从业人员，参加社会组织的意愿最强烈，在社会组织中发挥的作用最大，他们中78.5%的人担当发起者、负责人及核心骨干职务。

2.收入期望及对群团组织的需求

新媒体从业人员期望的工资薪水占比最高的是5000～8000元，达47%，其次是3000～5000元，达26%。访谈中发现，新媒体从业人员对收入的期望属于白领阶层对薪水的正常期望，他们更多希望群团组织能够为其公开发声表达诉求，以达到上级、主管单位和社会对整个群体收入的关注。

3.最希望群团组织提供的服务

新媒体从业人员最希望群团组织提供的服务为：提供就业创业信息、资金（21%）、组织培养，推优入党（0%）、组织业务技能培训（21%）、解决思想和心理问题（23%）、维护新媒体从业者的合法权益（15%）、解决生活困难（8%）、组织文体娱乐活动（2%）、开展婚恋交友活动（8%）、其他（2%）。可见，新媒体从业人员最希望群团组织提供的服务是解决思想和心理问题，其次是提供就业创业信息与资金、组织业务技能培训，最后是维护新媒体从业者的合法权益。结果显示，在新媒体从业人人员群体中，共青团组织推优入党的功能极度弱化，且组织文体娱乐活动也不是新媒体从业人员对共青团期望的重点。

4.群团组织活动方面的质量和数量需求

对于新媒体从业人员最后一次参加群团组织活动的时间，26%为一个月前，22%为半年前，17%为一年前，18%超过两年没参加，17%从来没参加过。需引起重视的是，达74%的新媒体从业人员至少已经半年没有参加群团组织的活动。这也符合国内学者提出的青年非组织化的“马铃薯”现象［4］。交叉分析发现，一年前参加群团活动或超过两年没参加群团活动，以及从来没参加过群团活动的新媒体从业人员中，女性所占比重均大于男性，可见，女性新媒体从业人员参加群团活动的积极性相对男性较低。

没有参加群团活动，新媒体从业人员选择的原因是：身边的群团组织从来没有组织过活动（15%）、不是爱好所在（20%）、工作太忙出不来（22%）、没人通知邀请我（25%）、活动没实质意义（7%）、单位没有群团组织（3%）、其他（8%）。在主观意愿上，仅20%的新媒体从业人员不愿意参加群团活动，阻碍新媒体从业人员参加群团活动的主要原因是群团组织从未组织过活动或没人通知。在实地调研中发现，有的新媒体从业人员认为群团难以真正为新媒体企业提供服务，配合意愿不强烈，因此，从深层次原因看，对群团活动的效用认识，也影响新媒体从业人员参加群团活动的意愿。

四、群团工作视阈下新媒体从业人员服务及引导对策

1.加强对新媒体从业人员的思想政治教育引导

网络新媒体具有海量信息承载、碎片化信息传播、虚拟化信息传播环境等特征，折射出当代多元言论空间的现实图景，反映了社会转型期各种亟待解决的问题的复杂性、全局性和突发性［5］。话语创新，从表面上看是一个语言表述问题，实质上是一个涉及思维方式、思想认同、价值立场等多方面的重大问题，因此，加强对新媒体领域意识形态工作的领导和管理，尤其是加强对新媒体从业人员的思想政治教育和引导，是其中重要的一环。

通过对“您觉得当前我国新媒体从业人员的定位应该是什么”这一问题的调查，我们发现，只有21%的受访者认为自己所属群体是“党和人民的喉舌，坚持正确的舆论导向”，这表明：在按照新闻规律办事，保持做一个专业的新闻工作者，推动社会进步、匡扶正义，抚危助困的基础上，必须要加强对新媒体从业人员的思想政治教育，使其始终坚持党的领导，做党和人民的喉舌，坚持正确的舆论导向，生产出人民满意的信息产品。具体到群团工作，针对新媒体从业青年，就是要加强思想政治教育培育和引导。可以通过党校、团校，社会主义学院和行政学院等机构，设立专门的新媒体从业人员培训班，在提高其业务能力的基础上，加强思想政治教育学习，牢牢把握政治方向，做好社会主义新媒体工作。无论是传统媒体领域，还是新媒体领域，培养一批坚定的青年马克思主义者是必要的，也是必需的，在以往主要在高校里开展的青年马克思主义者培养工程，是一项共青团推出的品牌工程，这些年取得了不错的效果，有必要将青年马克思主义者培养工程的一整套模式移植到新媒体从业青年群体中。

2.大力推动新媒体行业团建

调查显示，74%的新媒体从业人员至少已经半年没有参加共青团组织的活动，阻碍新媒体从业人员参加共青团活动的主要原因是共青团组织从未组织过活动或没人通知。但从主观意愿看，80%的新媒体从业人员愿意参加共青团活动，仅20%的新媒体从业人员不愿意参加共青团活动，可见，虽然，共青团在新媒体从业青年群体中的影响力有所减弱，但在吸引和凝聚新媒体从业青年方面，共青团仍可大有作为。因此，建议大力推动新媒体行业团建，促进行业协会成为新媒体企业团建的重要载体。

一是充分借助省级相关部门如省委宣传部、省民政厅、省新闻出版局、省经济和信息化委员会等相关职能部门力量，依托省电子商务协会、省软件行业协会、辽宁省通信行业协会、省文化市场行业协会等省级行业协会力量，推动新媒体企业广泛建立团组织。

二是指导市级团委进一步推进与本市各行业协会主管单位、社团登记管理机关的合作，成立市级新媒体行业团工委（团指委）。市级新媒体行业团工委率先推动行业龙头企业、影响较大的企业以及规模以上企业建立团组织，带动其他工作难度较大的单位以及新媒体中小企业建立团组织，逐步实现行业全覆盖。

3.为新媒体从业青年提供学习和阅读资源

从新媒体从业青年群体阅读形式和阅读偏好的调查结论中可看出，在新媒体从业青年的学习和阅读方面，群团组织能够提供的最优价值的服务，就是为他们提供学习和阅读的有效资源。

一是整合资源，提供新媒体从业青年喜欢阅读的纸质书籍。随着网络时代的发展，读纸质书籍的人越来越少，新媒体从业人员群体也不例外，他们只有16%的人阅读纸质书籍。但不可否认，在如今碎片化阅读、电子化阅读的时代，阅读纸质书籍的成本太高也太奢侈，青年很难在有限的薪水里抠出一部分金钱用来买纸质书籍，群团组织可以利用现有的图书馆、书店等社会公共资源，为他们提供阅读纸质书籍的便利，尤其是提供他们喜欢的科普类、职场技能类书籍。毕竟纸质书籍才是系统学习知识的最有效的载体和途径。

二是提供一些有价值的电子阅读资源。适应时代发展，提供有效的电子阅读资源和途径，也是服务青年的新方式。电子书籍并不总是免费的，群团组织可以依托自己的资源，给青年们提供一些阅读付费电子书籍的机会。还可以收集和制作一些系统的有价值的数据库链接，供他们使用。通过一些微不足道的服务，让他们感受群团组织的存在，感受到群团组织的友好与价值。这样，青年们自然就愿意接纳群团组织。

4.丰富新媒体从业人员群体的社交生活，开展心理咨询服务

从调查中发现，新媒体从业青年群体的业余生活普遍感觉到“枯燥和无聊”，下班回家后，他们的业余生活就更加单调。调查显示，新媒体从业人员最希望群团组织提供的服务中，选择“解决思想和心理问题”占23%。因此，丰富新媒体从业青年的业余生活，解决新媒体从业青年心理问题，也是群团组织服务青年的一项重要工作。具体来说：

一是可以利用青年之声，或者创建微信朋友圈和qq群等其他途径让他们建立联系，让他们有一个可供交流的线上平台。

二是共青团、工会、妇联等群团组织可以通过组织线下活动，让新媒体从业青年能够聚集到一起，比如开展野外拓展训练，室内游戏、烹饪培训交流比赛、演讲比赛等各种各样的互动形式，让青年在实战中得到培训，从而获得社交能力和生活技能。

三是依托青年之声平台，组建以心理咨询师和婚姻家庭咨询师为主、以心理辅导员为辅的心理健康志愿者服务队伍，开设“心理调节”线上板块，开通心理调节服务热线。

四是开展心理健康服务进新媒体企业活动，如心理健康大讲堂、心理健康大调查等，邀请心理专家进企业为新媒体从业青年提供心理咨询、辅导、治疗、交流和帮助。

5.推动新媒体行业团属社会组织建设

调查结果显示，新媒体从业人员参加社会组织人数较多（达45.9%），大多数人在社会组织这一非正式群体中，具有较高的影响力和号召力。针对青年思想活跃的特点和各种社会组织迅速发展的趋势，可对各类青年社会组织进行引导，有效拓宽群团组织的服务平台和群众基础，为实现社会服务职能准备良好的动员组织机制。

一是构建“基层群团组织+青年社会组织”联合体的组织格局，主动建立与各种青年社会组织的联系和协调机制，主动联合运行规范、作用发挥积极的青年社会组织，为他们创造项目运作、信息资源方面的有利条件，形成合作共赢的互动关系［6］。

二是在新媒体从业人员群体中培育群团机关直接领导的新媒体从业人员为主的青年社会组织，建立新媒体行业青年社会组织培育孵化机制，采取经费支持、提供场地、培训骨干等方式，鼓励新媒体行业基层青年骨干创建以兴趣及公益为主要内容的形式灵活、领域广泛、数量庞大的青年自组织。着重在组织成员稳定、能经常性开展活动、具备一定规模的青年社会组织和青年自组织中推进新媒体行业团建工作。不断提高青年社会组织尤其是青年社会组织骨干领袖的政治地位，与人大、政协沟通与协调，积极推动在党代会、人代会增加青年社会组织代表的比例，在政协增加青年社会组织的功能界别。在参加各类社会组织中，新媒体从业人员群体最感兴趣的是参加兴趣组织，通过做“无用”的工作，使这些社会组织能感受到工会、共青团和妇联提供的服务和支持，从而喜欢群团，依赖群团。

三是打造新媒体行业青年社会组织工作品牌。强化群团组织和新媒体行业青年社会组织的合作，发挥青年社会组织创意、专业、队伍等方面的优势，通过品牌项目合作，优势互补，不间断开展新媒体行业青年喜闻乐见的、愿意参与的、富有时尚元素、体现时代特色和符合青年社会组织特点的实践活动和工作项目。