机关行政事务管理工作探究

（徐州市人力资源和社会保障局 江苏 徐州 221000）

机关行政事务管理工作包括机关内部各项服务工作和常规事务管理，主要包括机关制度制定及执行、常规事务管理、办公用品保管、常规公务接待、办公用房、文印服务、设备资产、车辆配置等。机关单位行政事务管理体现了机关综合管理水平。做好机关行政事务管理工作，对保障机关高效运行、减少常规开支和提高工作效率等，具有很大意义[1]。

1 机关行政事务管理工作特点

1.1 政治性

党中央、国务院对机关行政事务管理工作高度重视。习近平总书记要求，机关事务管理工作要厉行节约、降低成本。机关行政事务管理人员政治意识要强。必须按照机关行政事务管理工作的总体要求，认真执行好党的路线、方针和政策，将讲政治、守纪律融入到日常行政事务工作中。

1.2 服务性

机关行政事务管理工作的服务对象是机关领导、普通群众，应本着为经济、节约和高效的原则，提供比较全面的服务功能。行政事务管理工作具有很强的主动性。工作人员要主动、积极开展工作调研，了解各类人员的需求，对资源合理配置、高效整合。

1.3 专业性

行政事务管理工作繁杂，工作量大，涵盖范围广，工作涉及机关的方方面面，如机要文印、物业管理、设备维护等。这就需要机关行政事务管理人员多学习，熟练业务并精通多学科专业知识。

1.4 繁杂性

机关部门较多、头绪烦琐，上下级部门之间、部门内部处室、人与人之间关系涉及面广。处理好这些关系，不光影响到机关工作效率，更有可能影响机关的成本和利益。因此，处理好各层面的关系尤为重要。

2 机关行政事务管理工作的影响因素

2.1 制度不完善

目前，机关行政事务管理工作存在岗位职责不合理、绩效考核不完善等问题，机关行政事务管理人员普遍积极性不高。机关行政事务管理人员感觉工作就是跑跑腿，好像打杂似的，得不到领导重视和认可。

2.2 管理意识有待提升

机关行政事务管理工作标准和质量需要进一步提升。机关行政事务管理工作要按照标准进行，工作要细致入微，不能停留在表面。

2.3 监督和考核机制不完善

机关行政事务管理工作在服务质量和标准执行方面，做得不够。监督和考核工作机制不完善，使部分机关行政事务管理人员出现消极情绪。

3 提升机关行政事务管理工作效率的对策

3.1 统一思想，提高综合素质

学习习近平新时代中国特色社会主义思想，提高机关行政事务管理人员个人修养。机关行政事务管理人员要不断提高自身能力，改善机关行政事务管理部门形象。在日常公务接待中，机关行政事务管理人员要注意服务细节，做到言谈举止稳重大方，待人接物细致稳妥，把每项工作落实到位。

3.2 强化标准，提升工作效率

建立机关行政事务管理人员工作标准，细化工作内容和工作流程，明确各自管理职责。

3.3 加强培训，提高服务能力

定期对行政事务人员进行培训。培训要有针对性，且应每周固定时间进行。业务不熟悉的人员，可以互助学习。提高机关行政事务管理人员的综合能力，以适应服务新标准。

3.4 完善奖惩，提高工作积极性

机关行政事务管理工作的重要内容之一，是对设备进行保管。设备损坏，会造成单位资产损失，影响机关财政支出。对设备保管较好的部门及人员，机关可开展评优、评先活动，适当奖励以提高其积极性。

4 结束语

机关行政事务管理工作在机关单位中的地位和作用极为重要。健全各类规章制度，杜绝铺张浪费和各类形式主义，以提高机关行政事务管理工作效率。