我国跨境电商发展现状、困境和解决策略研究

黄张送

（池州职业技术学院 安徽 池州 247000)

0.引言

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体， 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 这是电子商务在经济全球化背景下的拓展和延伸，在现代消费生活中，海淘已经成为我国许多消费者参与网购的习惯。 尤其是在移动智能技术不断发展的今天，各种购物、社交软件的出现使得网友接触海外购物的机会越来越多，因此，利用跨境电商平台、个人代购等方式从海外购买商品的行为已经司空见惯。 近年来，我国经济发展速度放缓，2015、2016 年进出口贸易总额连续呈现负增长，但是跨境电商行业在经济全面疲软的态势下，却生机勃勃，2015 年交易规模为5.4 亿，2016 年达到 6.7 万亿元，远高于同期外贸总额增速和 GDP 增速，从这一发展趋势来来看，我国跨境电商正处于高速扩张阶段，其发展潜力巨大，能够使我国经济发展享有更多的成长红利。

1.我国跨境电商发展现状

1.1 从我国跨境电商的发展态势来看

梳理一下我国跨境电商的发展脉络，我国可以明显看出其交易规模不断扩大的蓬勃发展态势，2010 跨境电商在电子商务的推动下开始出现，2012 年我国根据“先试点，后推广”的发展规划，先后在上海、重庆、杭州、宁波等地建立试点；2014-2015 年初，在政策红利期，大量跨境电商平台纷纷进入市场；2015 年，顺丰推出丰趣海淘，同一期间XY 和蜜惠等海淘平台相继成立， 其消费人群主要定位为具有一定经济收入和生活质量要求的城市男女；2015 年在杭州成立跨境电子商务综合实验区，直至2016 年跨境电子商务综合实验区已经增加到12个。从跨境电商平台发展来看，B2B 模式依然受到消费者的广泛青睐，其以4.5 万亿元的对外交易总额，在跨境电商各平台发展份额中占据主体地位，当然B2C 模式的发展业不容小觑，2016 年其对外交易规模为 1.02 万亿元，尤其是天猫国际、京东全球购、小红书、兰亭集势、敦煌等在消费者心中有着良好口碑的平台，已经成为消费者直接参与海外购物的主要途径； 此外，C2C 模式近年来也成为消费者青睐的一种海淘模式，尤其是在微信等社交网络的推动下，一些消费者为了保证质量，获取较低的价格，常常通过熟人代购等方式与消费者直接交易，不同的跨境电商平台为争取更多的海淘客户，为抵御新的电商平台的崛起，彼此之间的竞争也逐渐走向白热化。

1.2 从我国跨境电商的发展结构来看

从进出口交易结构来看，2016 年，我国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3 万亿， 其中B2B 进口规模为0.98 万亿元， 出口规模为4.48 万亿元，B2C 进口规模为0.22 万亿元， 出口规模为1.02 万亿元。从交易产品结构上看，2016 年我国手机海淘用户所购买的商品中，有43.2%为美妆护肤类商品，而随着80 后、90 后组建家庭、生儿育女，母婴用品在购物中所占的比例也超过了30%；值得注意的是，近年来，随着养生保健热潮的兴起，购买营养保健品的人数也逐渐增加，其占比为20.4%，从这一消费结构来看，目前我国一群最具备购买潜力的人群对于国内的日常消费品品牌缺乏信任度，而对国际知名品牌也存在着盲目依赖的情况。 从交易平台分布来看，2016 年我国用户主体对网易考拉的满意度较高，用户的依赖程度高达36.7%，其次为亚马逊海外购，其依赖程度为30.1%，我国的主要电商交易平台天猫国际、京东商城等电商企业的进入也推动了贸易结构的优化。从国内发展分布来看，浙江、广东、江苏、上海、福建等沿海外贸业相对发达的地区在交易规模上一直占据着绝对的优势，中西部地区由于发展基础较差，消费能力不足等问题，使其在交易规模中占据比例有限。

2.我国跨境电商发展中的困境

虽然目前我国跨境电商的发展态势良好，但是乐观的发展数据背后遇到的问题也成为影响我国跨境电商持续健康发展的主要因素。其中的问题主要表现为：（1）管理体系不完善。便利、快速、联动是消费者对跨境电商提出的基本要求，而健全的管理体系则是实现跨境商品顺利通关的重要保障， 但是目前我国跨境电子商务在管理体系构建中，各部门之间的协调性尚不充分，各部门在数据库、监测系统管理方面的漏洞颇多，使得海关、国检、国税、外管局等多政府职能部门难以实现协调行动，降低了消费者对跨境电商的信赖程度。（2）支付平台不规范。 支付结算是跨境交易完成的关键步骤，与传统贸易中以外汇结算的方式不同，跨境电商的规模大，单笔交易数量有限，利用美元等中间货币作为支付手段，会延长消费链条，增加支付困难，目前支付宝、易宝支付、钱宝、京东网银等也构建了跨境支付平台，但是在交易中，通关、退税等复杂业务无法得到及时解决，造成了平台支付能力不足，难以获得境外电商平台认可的局面。（3）物流发展不充分。物流是商品在全球市场自由流通的基本保障，但是目前我国跨境物流成本高，物流体系不完善， 服务意识不足等问题已然成为制约跨境电商发展的关键，如在对外贸易中，商品配送速度较慢，缺乏实时监测系统，影响了消费者的购物体验。 （4）品牌竞争力不强。 随着跨境电商的持续发展，成长红利逐渐消失，那种野蛮生长的发展态势也一去不复返，而在电子商务面临转型的关键时期，我国跨境电商无论是交易平台，还是商家都没有建立系统的品牌战略，平台处于对外贸易链条的低端，商品同质化严重，假冒伪劣产品充斥平台等问题严重，使得我国跨境电商更多的是在规模上增长，而难以形成有国际影响力的品牌。

3.解决我国跨境电商发展困境的相关策略

3.1 利用宏观调控，依法加强管理

从跨境电商的发展势头来看，在强大的消费需求推动下，我国跨境电商的规模已经在世界处于领先地位。这一方面展示了我国跨境电商市场的巨大潜力，另一方面也为政府的经济发展规划提供了新的依据。 因此，我国不仅提出了“互联网+”的发展计划，更是针对跨境电商的发展现状以及未来趋势，出台了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，这对于推动跨境电商经营规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化具有重要意义。 在宏观政策的支持下，我国跨境电商的发展必然会迎来新的机遇。 从上文的分析来看，我国跨境电商目前依然处于“野蛮成长”阶段，因此，政府作为职能部门应利用调控手段，推动相关法律法规的完善，推动海关、国检、国税、外管局等各部门的联动，以不断完善跨境电商的管理体系。

3.2 完善支付平台，打破交易障碍

在完善跨境电商支付的过程中，首先，政府应该发挥自身的调控职能，推动银行机构和支付机构逐渐改善自身的跨境服务体系，为跨境电商的交易行为提供便捷的支付途径；其次，支付宝、微信等在消费者心中具有较强影响力的电商支付平台也应发挥自身优势，不断服务体系，体现第三方支付业务的特点；最后，从欧美的跨境支付平台构建中汲取经验，加强风险控制，不断简化交易环节，保证消费的便捷性，以提高消费者对支付服务的满意度。

3.3 坚持品牌战略，拓展跨境业务

在现代市场经济中， 品牌战略已经成为企业长远发展的关键战略。 近年来，我国消费者不断利用各种途径从海外购买奶粉、化妆品、电饭煲，甚至马桶，其些消费行为的根源就在于在于对国内品牌缺乏信任。基于此，我国跨境电商在发展过程中，应该认识到品牌战略的重要性，逐渐强化品牌意识，将“质量第一”作为打造具有国际影响力品牌的关键，就发展自主品牌，构建核心竞争力，从而推动我国跨境电商逐渐走出低端产业链条的阴影，真正融入到跨境电商的全球产业体系之中。

3.4 强化基础设施，优化物流体系

在跨境电子商务发展过程中， 我国物流企业应该进一步完善，从自动化、智能化、信息化的角度对自身的平台建设提出更高要求，以确保对商品能够尽快、完好地到达消费者手中。 在构建案物流体系的过程中，不仅物流公司要从跨境发展的角度实现自身的转型，政府部门还应该给予高度支持，通过统筹布局，完善物流行业的基础设施，并通过建立海外仓储基地、边境仓、集货物流、自贸区或保税区物流、国际物流专线等控制物流成本，提高物流服务质量和效率。

3.5 注重人才培养，推动行业升级

复合人才的引入与培养不仅是跨境电商企业提高自身竞争力的关键，也是推动我国行业转型的重要力量。 面对跨境电商持续发展的态势，一方面企业应该从自身的长远发展出发，注重对复合型人才的吸引和培养，在完善人力资源管理体系的同时，也应通过与国外的电商企业合作，学习先进模式，吸引先进人才；另一方面教育部门也应以市场为导向，在高校、职业院校中不断完善电子商务专业课程，提高现代贸易人才参与跨境电子商务的能力。