山东电梯率先实现“互联网+智慧监管”

□ 本刊记者 王炜／通讯员 于蕾

本刊讯 日常工作和生活中，遇到电梯故障应该怎么办？12月3日，山东特检集团受省市场监管局委托建设的山东省96333电梯应急处置服务平台数据中心正式启动运行，意味着全省电梯安全管理步入“互联网+大数据”新时代。今后，遇到电梯故障，拨打应急电话96333，就可以尽快脱离“险境”。

现如今城市中高楼大厦林立，电梯已经成为人们穿梭于高楼必不可少的“垂直交通工具”。电梯给人们带来了方便快捷，但日常生活中，无论是扶梯还是直梯，由于使用管理等因素，电梯故障时有发生，网络中流传的电梯事故造成人员伤亡的视频也令人心惊胆战。

据统计，目前全省电梯数量已达43万台，并以每年20%速度增长，使用15年以上的电梯数量也在逐年增加。“电梯数量迅猛增长的同时，电梯使用管理、维保、检验等工作与人民群众的期望仍有一定差距，电梯超期未报检、未按规范维保、电梯困人等现象时有发生，一些电梯维保单位应急救援处置不到位、不能按规定时限到达救援现场，引发乘客因困梯时间较长而对电梯安全产生质疑和恐慌，电梯投诉较多。”山东省市场监管局副局长贾峰介绍说，“保障群众安全乘梯，已成为各级政府部门加强监管的必然要求。”

山东特检集团总经理蔡盛东对记者说：“作为省属唯一一家公益性企业，山东特检集团在各级市场监管部门的指导下，承担了山东省内多个地市的电梯应急处置服务平台、山东省电梯安全公共信息服务平台的建设运维，以及特种设备隐患的排查、老旧特种设备的评估、重大活动的安全技术保障等工作，为全省电梯等特种设备的安全运行提供了有力的技术支撑。”据悉，山东特检集团目前承担了济南、青岛、临沂、烟台、泰安、日照、淄博等市电梯应急处置服务平台的建设和服务工作。

山东特检集团大数据中心主任、山东特检鲁安公司总经理刘丽梅介绍：“我们实现了‘互联网+电梯’的融合发展模式，96333专线号码，全年全天候24小时在线，对全省接入地市电梯困人等故障救援进行科学有效的应急协调调度服务。”

此外，数据中心还将依托山东省电梯安全公共信息服务平台，向公众提供全省电梯全生命周期质量安全追溯查询服务。记者看到，每部电梯的轿厢里都有一个贴着“96333”标识的铭牌，向公众展示电梯使用、维保、检验等基本信息，扫描二维码还可查询到电梯的详细信息。“统一公示电梯质量信息，定期向社会公布电梯质量、安全等情况，倒逼电梯制造企业和相关维保单位提高产品质量、加强售后服务，切实履行主体责任。”刘丽梅介绍，“在此基础上，更加‘智慧’的电梯安全运行监测系统已经开始布局。在电梯关键部位安装各类传感器、物联网终端，可以实时监测电梯的运行数据，借助物联网等新一代信息技术保障电梯的安全运行。”

下一步，山东省96333电梯应急处置服务平台数据中心将综合运用物联网、大数据等技术手段，实现全省电梯制造、安装、使用、维保、许可、监督检查、检验检测、应急处置、故障监测、保险等信息的采集和汇聚，并开展数据分析研判、业务关联分析、电梯故障预测预防、数据共享等数据应用，把可能发生的事故或故障消除在未然状态。刘丽梅说：“我们的目标，就是通过新技术的研发应用提高电梯的安全运行和管理水平，为电梯智慧监管、精准监管提供更全面的数据和平台等技术支撑和支持。”