全国大学英语四、六级等级考试考务工作精细化管理探索

摘 要：全国大学英语四、六级等级考试（CET）是教育部主办、教育部考试中心主持和实施的一项大规模标准化考试，考试中应加强组织领导，严格规范落实、加强考务培训、规范考务管理。实施考务组织的精细化管理对大学英语四、六级等级考试具有重要的意义。

关键词：英语等级考试;考试考务;精细化;探索

全国大学英语四、六级考试的目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的评价，为大学英语教学提供服务，是一项严格按照标准化考试质量要求进行的大规模考试。通过强化责任落实、强化安全体系建设、强化纪律意识以及加强服务意识等方面的具体措施，精细化管理，保障考试的顺利完成，为考生提供安全、公平、公正的考试环境。

1 强化责任落实，加强组织领导

大学英语四、六级考试是教育部为评价高等院校英语教学水平和质量所设立的一项全国性的考试，考试安全工作尤为重要。切实加强领导，周密部署，认真落实考试院下发的相关文件精神，制定组考方案，严格按照有关规定执行，责任到人，确保考试安全、平稳度过。

我校高度重视四、六级考试的组织及考务工作，专门成立了由校领导担任组长的考试领导小组。考试的组织和管理工作由教务处牵头，考前组织召开部门协调会，党政办公室、学工部、研工部、团委、资后处、后勤集团、保卫处、宣传部、纪委、网络信息管理服务中心等相关职能部门和学院积极配合，认真落实考前考场准备、后勤保障、考风考纪宣传、考场标准化设计及安全保卫、应急预案等具体工作，各部门分工合作，为考试工作的顺利进行奠定了基础。

2 强化安全体系建设，严格规范实施

考试安全是考试的生命线，是保障考试公平的基本要求。安全保密是考试公平公正的基石，良好的考风考纪是考试公平公正的保障。

我校校领导亲自挂帅主抓考试安全，认真落实安全保密等各项要求。考试安全小组做好试卷运送、保管、分发、回收等关键环节的管理和监控，实行责任到人，双岗及多岗监督。强化对试卷存放期间的保密室值班情况的监管和检查，加强试卷保管组的工作培训，防止试卷泄密等事件的发生。考试前，学工部及各学院，在两校区醒目位置张贴防作弊警示录，列出往年作弊、违纪学生处理结果，在学院网站和宣传橱窗张贴大学英语四、六级考试宣传内容，加强学生诚信考试教育。考试中，巡视人员分散到各考場，监管监考人员操作流程以及行为规范;充分发挥电子巡查系统在考试实施中的管理和监控职能，监控室安排三人值班，通过巡查系统认真监控考场内情况，对于考场内异动情况及时通知到考务办;安全保卫组协同辖区派出所对考场周边各种情况进行监控，严防利用高科技作弊等考试舞弊行为。各个环节的开展确保考试公平公正。

3 强化纪律意识，加强考务培训

严格考试系统的内部管理是做好考试安全工作的根本保障。考试中，应配备安全保障人员、后勤保障人员、医务保障人员、安全保密员、听力播放工作人员、监考员、监控室工作人员以及值班人员。除此之外，还应按照考场比例配备相应的巡视人员，能及时发现反馈问题，确保考试的顺利完成。考试前应对所有的考试工作人员进行职业道德、案例分享、考务管理规定、操作规程等方面的培训，实行持证上岗。

几年来，我校总结四、六级考试组织的宝贵经验。为了避免考务组织中的疏漏，我们根据学生报考情况，每十个考场设立一个考务组。每考务组安排三名考务老师，另设备用监考员。在监考人员的选聘上，选择品德端正、工作认真细致、业务熟练的老师担任。在考场监考老师分配中，考虑性别搭配，尽量做到每个考场内一名男监考，一名女监考。对于无四六级监考经验的监考员安排副监考角色，并在其考场搭配一名经验丰富的监考老师，将新人监考员所在考场告知考务组的负责人，考务组在之后的工作中给予特别关注。在考试中发现有操作不规范以及违反考试纪律的行为，考试后将情况反馈其所在单位，并进入黑名单，之后考试中不再启用。我校十分注重考试参与人员的培训工作，所有的工作人员均应参加我校组织的培训会，为让所有的工作人员都能完整的参加培训会，教务处在两个时间段分校区分别组织两次培训会。并在培训会后及时整理未参加培训会的工作人员名单，单独联系进行培训。经过循环几次的培养，不断扩充监考库师资力量。

4 加强服务意识，规范考务管理

加强服务意识，为考生和工作人员创造良好的考试环境。

为了更好的服务考生，考试前，我校教务处协同资后处对考场周边环境进行检查，考试前一天及考试当天，禁止考场周边进行施工;考前一天查看考场内空调及供暖的使用情况，校验挂钟时间是否准确，为考生提供舒适的考试环境;协同文法学院，两校区同时进行为期一周的耳机听力测试，方便学生在考前做好耳机质量检查，并提前适应听力环境，为考试做好充分的准备。考试当天，考场外张贴考场示意图，方便指引考生入场;考务办安排医务室、电力维修人员值班，做好充分的后勤保障工作。

为方便各考试工作人员开展工作，根据考试院的考试组织要求，结合监考员手册，我校分考试级别编撰了考务手册。手册中明确了考务工作基本要求、监考员操作规程、考场偶发事件处理简表、巡视安排及工作要求等方面内容，方便了考试工作人员有章可循。除此之外，教务处协同网络信息管理服务中心利用短信平台，在考前向参加考试的各类工作人员推送提示短信，保证考务信息的有效传达。为考试工作人员提供班车服务，解决监考老师两校区奔波的交通问题。

考试工作责任重大，大学英语四、六级等级考试考务组织中精细化管理，为考生提供公平、公正的考试环境，为考试的顺利完成奠定基础。

参考文献

[1]丛义忠.对高校大型考试精细化管理实践的探究[J]长春教育学院学报，2015，11，（22）：113-114.

[2]何伟.我国考试组织精细化管理工作的探究.[J].湖南科技大学院报，2012，12，（7）33;25.

作者简介

刘琳（1986-），女，汉，河北秦皇岛，讲师，音乐学硕士，北京建筑大学，研究方向：考务管理。