让人爱恨交加的家长群

白洁

【编者按】

进入移动互联网时代，家长群已经成为家校沟通不可或缺的平台。然而，凡事有利就有弊，如今的家长群，在方便家长与老师沟通的同时，已成为老师和家长共同的隐形负担。有人说，家长群正在成为大家又爱又恨的存在：爱，是因为它的方便;恨，是因为它实在太方便了。不少老师感叹：“自从进了家长群，每天都是家长会！孩子无论在学校发生了什么，事无巨细，都要发到群里，谁能顾得过来？”而家长也有自己的苦恼：“家长群里天天都有通知，谁家孩子表现不好了就会被点名批评，还公布考试成绩，家长压力实在太大。”甚至有家长吐槽，家长群已经演变成了焦虑群、攀比群、马屁群，甚至是广告群。

如何让家长群回归初衷？如何解决家长群的隐形负担？健康的家长群需要制订哪些规则？笔者对此进行了相关调查。

到底是谁在上学

家长QQ群、微信群究竟有没有用？对于这个问题，家长们众说纷纭，两极分化明显。

重庆市家长李女士说：“当然有用了！我儿子刚上小学一年级，什么都不会，连老师布置的作业都记不准，如果没有家长群，那不抓瞎了？另外，老师每天都在群里提醒家长一些事项，比如提醒孩子戴红领巾、不要提前到校、家长在孩子作业本上签字等等。现在，家长群已经成为老师和家长间的沟通桥梁，非常方便！”

四川省成都市家长马先生认为，家长群是他的好帮手。接受采访时他说：“我没有多少文化，关于家庭教育的知识都是在家长群里学到的。如果我遇到难题，会第一时间在群里请教大家，总能得到满意的回复。家长们可热心了！除了学校开家长会，家长们线下没有聚会过，但大家仿佛是无话不谈的老朋友。我准备在孩子小学毕业时宴请家长们，感谢他们长期以来对我的帮助。”

“现代科技真是太神奇了！”提到家长群，湖南省长沙市家长孔先生赞不绝口，“去年暑假，我儿子离家出走，两天没有找到，后来我在家长群里发布求助消息，不到两个小时就打听到了孩子的下落。原来，那小子跟班里一个同学去青岛旅游了！如果不是家长群，我和孩子他妈一定得急出病来。当然，孩子出走这样的丑事也被家长们传得满城风雨，给孩子造成了很大的精神压力，但我觉得值得，毕竟孩子的安全是第一位的。”

诚如孔先生所言，现代科技创造了许多神奇，家长群给家长带来了许多方便，但凡事有一利必有一弊，另外一些家长感觉到了家长群造成的不快，甚至是焦虑。

浙江省温州市家长蔡女士接受采访时说：“家长群是挺方便的，但更多的是不便。老师发布的每条信息下面都跟着众多家长的回复，你想看真正关心的内容，就得耐着性子往上翻，还不一定都能看到，指不定就漏掉了哪条重要信息。这不是耽误事吗？让人心累！说实话，不怪家长群，要怪就怪没事乱回复‘收到‘谢谢老师‘老师辛苦了的家长。”

河北省邯郸市家长刘女士深有同感。她有两个孩子，分别在不同学校的不同年级，因此，姐弟俩各有一个班级QQ群和一个班级微信群，各科的老师平时会在QQ群里发送各类消息提醒家长注意，而微信群则多是用来讨论如何高质量完成老师布置的任务。“这些群，是我每天关注的重点。”刘女士告诉记者，为了防止漏掉重要消息，她不得不随时随地在两个QQ群和两个微信群间来回切换，“有时候店里生意忙，顾不上看手机，只听到手机响个不停，等客人走了我连忙抓住手机查看，却看到满屏的‘收到。”

江苏省南京市家长赵先生认为，家长群里的信息泛滥，甚至家长群也泛滥。他打开自己的手机，一边操作一边对记者说：“您看，我手机里光家长微信群就有4个：孩子班主任建的群一个，主要用来发布学校的官方信息;家长私下建的群一个，家长们经常在里面分享补习班的情况;家委会的微信群一个，每个家长都得入群，否则孩子会被责问，发布的信息不够新颖，但也不敢删;还有关系要好的几个家长建的小群，聊些比较小众化的话题，比如孩子结伴参加英语比赛，等等。对了，还有一个QQ群，老师平时用来上传作业和要打印的试卷、文件。上周，老师又要求加入一个APP班级群，说是新学期开始，所有的作业、活动信息都会在这个APP上面公布。我就纳闷了，之前那些群怎么办？有时候这几个群真的看不过来，老师今天在微信上发作业，明天在QQ群里传作业，我成天提心吊胆的，生怕一不小心就会漏看什么。有时候我想，到底是谁在上学啊？孩子还是我？”

河南省安阳市家长成女士也对家长群提心吊胆，但她不是怕漏掉信息，而是怕看到负面信息。接受采访时她说：“老师每天都会在群里贴出学生作业的照片，然后点名表扬几个学生，批评几个学生。然后要求作业质量不高的学生的家长帮助孩子纠正或重写。每次看这样的信息之前，我都在心里祈祷：不求被表扬，只愿别批评！但祈祷有什么用呢？该来的终归要来。这不，前几天又测验了，我家儿子不争气，数学刚刚及格，语文只考了74分，总分排在班里的第43名，也就是倒数第8名。唉，这样的成绩让人揪心啊！另外，老师也不想想，看到孩子名列前茅的家长相互祝贺，我们这些后进生的家长情何以堪？”

黑龙江省哈尔滨市家长崔先生坦言：“不客氣地说，现在的家长群就像一个垃圾场，每天乱哄哄的，大多是无用的信息，家长们拉家常、炫富、晒娃，甚至推荐商品、发布广告，没意思透了！有的家长公然在群里拍老师的马屁，十分肉麻。最让我受不了的，是家长们在群里讨论补习班，因为这种信息能迅速引发我的焦虑：别人的孩子都在补习，我家的孩子敢闲着吗？唉，现在当家长真苦啊！”

不散场的家长会

家长们对家长群不满，似乎针对的是老师，因为老师通常是家长群的群主，但是，说到家长群，老师们也有一肚子的苦水。

在广东省顺德市一所中学担任班主任的黄女士感觉自己患有“手机恐惧症”。接受采访时她说：“本来，家长群是用来加强家校沟通的，但我没想到它会如此深刻地改变我的生活！有时候我在家长群里发布一条学校通知，家长们就轰炸式回复，一会儿一条，微信一直蹦。内容无非是‘收到‘谢谢老师‘老师辛苦之类的客套话。只要10分钟没看手机，未读信息就过百了。点开看，全是此类无用的回复。但作为班主任，我敢不点开看吗？万一漏掉哪位家长的重要信息，就可能被这位家长在家长群里抱怨，甚至指责我不负责任。所以，有了家长群，我饱受折磨。医生说没有‘手机恐惧症这种病，只是说我太焦虑了。但是，我的焦虑有消解的那一天吗？有家长兴高采烈地说，家长群是永不散场的家长会，可是他们有没有想过，不停地开会，老师受得了吗？”

湖北省孝感市小学老师林女士认为，家长群正在被家长滥用。接受采访时她说：“有的家长在群里倾诉衷肠，家长里短、婆媳关系、网购信息、课外班信息、炒股经验……无所不聊，大部分没有关注价值，甚至还有求点赞、抽奖、体彩大乐透兑奖号码等，让大家不胜其烦。我在群里一再提醒，大家真想聊天，可以另外建小群，不要干扰家长群的秩序，但是没有用。后来有家长提醒我，人家就是要在大群里聊天，因为人越多，炫富越过瘾，打商品广告越有价值。我的天！原来他们是这样玩家长群的！这样下去，家长群早晚被他们玩坏！”

“家长群的优点是方便，缺点是太方便。”辽宁省沈阳市小学老师顾女士接受采访时幽默地说：“说实话，每次我在群里发作业和通知，家长们回复我，支持我的工作，我很感谢，但有时候家长们刷屏回复，很可能会导致有的家长漏掉重要信息。还有，有的家长过于焦虑，遇到点麻烦就发信息求助，比如晚上10点钟了还有家长在群里问，孩子写作业用什么本子，作业订正用什么颜色的笔等，根本不管我是否需要休息。”

小宋是一名剛入职的幼儿园老师，对工作热情很高。有一天，她录制了几条视频发到家长微信群里，还配上文字，诸如：“家长放心，宝贝儿们开始上课啦！”“宝贝儿们到午睡时间啦！”“我们到室外游戏啦！”……没想到，这些幼儿园里平平常常的事，大受家长们的欢迎。

接受采访时小宋说：“既然家长们喜欢，那就多录一些呗，反正录制、上传也挺方便的。从那以后，除了上课，我每天都追着孩子们拍短视频，然后发布到家长群里，平均每天要发20条以上。为什么要拍那么多？众口难调嘛！家长在视频里找不到自家孩子，就会发牢骚，问我为什么不关注他家的孩子。没办法，每个孩子我都得照顾到，一个都不能少！这种直播的方式开始挺好的，但后来我就吃不消了，因为家长们的胃口太大了。比如，哪个宝贝儿身体不大舒服，妈妈就会频繁让我拍短视频给她看，甚至要看孩子的脸红不红、舌苔厚不厚。我感觉家长只相信我拍的视频，不信任我。这不是本末倒置吗？再说，拍视频也挺累人的，我真不该惹火烧身！”

家长群让老师头疼的事例很多，近期最极端的是河南省驻马店市西平县一位小学老师的辞职风波。2018年5月，这位小学四年级班主任在家长微信群里公布了学生在校默写古诗的成绩，引发了部分家长的不满。成绩排名比较靠后的家长，认为这样公布孩子的成绩严重影响了孩子的心理及生理健康，声称要老师登门道歉，不然就把老师告到教育局。这位班主任在家长群里诚恳道歉，央求家长不要把事情闹大，但不被原谅。无奈，班主任只好辞职。

对此，上海市教育专家杜进武先生点评道：“正如汽车撞死了人不能追究汽车的责任，而应该追究驾驶员的责任一样，家长群惹出的纠纷不能怪家长群，而应该追究使用家长群的人。老师在家长群公布学生的成绩，严格说来侵犯了学生的隐私权，也违反了教育部门的规定，是有错在先，理应接受批评。但是，家长利用家长群这个平台向老师施压，要求老师必须登门道歉，我看有点维权过度。不过，这个事件给老师们敲响了警钟，今后一定要增强法律意识，在家长群里一定要谨慎发言。”

无规矩不成方圆

家长群究竟有没有存在的必要？如何取其精华，去其糟粕？面对记者的提问，众多教育专家纷纷发表自己的见解。

吉林省长春市某小学的唐老师表示：“建立家长群的目的，是希望老师和家长能够及时沟通学生在校的情况和在家情况，无非是为了让孩子更好地发展。因此，在互相理解和信任的基础上使用家长群就显得尤为重要。”

江西省南昌市教育专家区良山先生认为：“家长过度使用家长群，造成信息泛滥，其实是家长内心对教育有焦虑的一种反映。事实上，家长和老师之间更应该注重沟通的质量与效率，而并不是客套话说得越多，交流的效果越好。”

上海市高中班主任焦女士强调规则的重要性。接受采访时她说：“就像上街就得遵守交通规则那样，使用家长群也要遵守相应的规则，否则肯定乱套。无规矩不成方圆嘛。现在的家长群乱象，我看是好事，大乱必大治！”

汇总众多专家的意见，本刊记者总结出家长群9条公约，如下：

1.家校联系群由班主任担任群主。由班主任担任群主，可以掌握家长群的管理权，因为只有群主才可以“@所有人”，这样的信息到达家长手机时，才会有信息提醒。为了避免过多的信息造成的理解偏差，家长和老师之间，家长和家长之间的对话，要加上“@XXX”，以便对话之间不混淆。

2.明确交流时间段。群主要明确家长群的互动时间，以免打扰大家的休息。如果遇到特殊事情，可以个别联系。

3.面向全体兼顾个体。在群里和家长沟通时，老师要注意所公布的内容要面向全体，比如作业标准、校运会安排等所有学生都要参与的事情，可通过群尽快地让所有家长知悉。再如全体学生都适用的天气温馨提示等，也非常适合在群里发布。同时，老师也可以发挥社交媒体辐射个体的功能，满足学生家长关注自己孩子的愿望。比如，校运会时，老师可以捕捉每位同学的精彩瞬间，再将其上传家长群，这样，每位家长都可以看到自家孩子的风采，感受老师对孩子的关注。

4.互动内容划清底线。适合在家长群中交流的内容包括：亲子活动内容，为班级活动献计献策，学习科学育儿知识、教育理念和方法，推荐优质教育资源或好文章，报道班级的正能量新闻等。同时，互动内容必须有底线，如不发不文明的语言和图片以及网络游戏链接、不发涉及影响班级团队氛围的内容、不发聊天争吵内容、不发涉及人身攻击的内容等。

5.做好隐私保护。群主管理家长群时，要注意保护学生、家长及老师自己的隐私，比如在修改家长在群中的昵称时，最好不要要求家长明确与孩子的关系，如“李小明妈妈——张玉欣”。要保护单亲家庭、再婚家庭等不同家庭结构中孩子的隐私。

6.不在家长群中布置作业。如果老师在家长群中发布家庭作业，久而久之，学生就会养成不认真记作业，而依赖家长群的不良习惯。因此，作业要由学生自己记录，即便是小学一年级学生也如此，这样既能减轻家长负担，又可以培养学生的自主性和责任心。

7.不当众解决个别问题。比如，当自己的孩子在学校和其他孩子发生了冲突，有的家长为了引起老师的关注，维护自己孩子的利益，会在微信群里发布一些言论和相关图片，给老师施加压力。这时，老师应该主动和双方家长私下进行交流沟通，了解真实情况，及时化解矛盾。这种事情在家长群中讨论，人多嘴杂，不利于问题的解决。

8.分类建群，为家长群减负。建议每个班建两个不同功能的群，一个QQ群，一个微信群。QQ群用于老师发布通知，并存放资料、照片;微信群用于家长沟通交流。如果没有一个平台让家长交流，班集体会缺乏活力和凝聚力;但是，在同一平台让家长交流，老师又发通知又回答家长的问题，那老师就会很累，某些不喜欢热闹或工作忙的家长也累，建立两个不同功能的群就可以将此问题解决。

9.不发布敏感信息。学生成绩、排名等敏感信息不可在家长群中发布。如果有学生出现违规违纪现象，也不要通过班级微信群批评，以免给犯错学生和家长带来压力，而应一对一单独沟通。

笔者认为，线上家长群是现代科技给老师和家长发的福利，其优越性众所周知，没有拒绝的道理，但合理使用家长群是家长个人素质的体现，为了给孩子做出好榜样，家长应该严格自律，以环保的精神共同维护家长群的高效和清新。

（作者单位：河南省洛阳市老城区坛角小学）

【编辑：陈彤】