公立医院员工培训体系的现状分析与构建思考

胡方 王易慰

人力资源是组织内最重要的资源，也是潜力最大的资源。而培训则是组织进行人力资源开发、帮助人才成长的重要方法。培训是员工提升各种能力实现组织目标的学习过程。一个完整的培训体系应包括培训机构的设置、培训计划的制订、培训课程体系的建立、培训师资体系的建立、培训过程的管理、培训效果的评估。

1对象与方法

1.1对象以一家公立地市州级大型三级甲等综合医院为研究对象，了解其员工培训体系的现状。该医院是省八大区域医疗中心之一。医院开放床位数2000张，年门诊人次量200余万，住院病人9万人次。拥有卫生专业技术人员2300余人。

1.2方法利用访谈法，与培训实施方、需求方进行深入访谈;利用问卷调查法对受训员工使用培训后评估问卷;利用实地观察法到培训实地会场跟会，记录实施情况;利用资料分析法对培训实施过程的资料进行收集分析;利用文献检索法了解培训的最新研究及培训相关理论。

1.3结果从培训体系的六个方面进行现状整理。如表如示：

1.4原因分析医院培训现状不够高效，使用鱼骨法从“机制、人、环境、方法”等四方面进行分析。机制方面：培训未规范建章立制、培训计划不明确无战略指导意义;人员方面：培训人员不重视、培训师资水平有限;环境方面：培训软件保障不力等为根本原因;方法方面：未做系统的培训需求分析、培训课程缺乏体系、培训形式过于单一。

2构建的建议与思考

2.1建章立制，确立培训目标和优先权设置培训管理专门部门负责制定培训战略、审批计划、监督落实、综合评估等工作，可在人力资源管理部门下设，也可单列。战略制定、培训需要确认后，谁是优先培训和培训目标？分析机构员工的能力和医院需要之间的差距。一般應该优先选定与医院战略相关的培训目标相关的项目。

2.2评估需求，构建计划与分层设计培训需求分析，需要综合考虑培训主体和受训主体的需求，基于利益相关者的需求分析。再将需求与计划有机结合。如阶梯式培训体系构建，根据培训对象的分层分阶的不同而设计不同的培训时间、内容、方式等。

2.3保障实施，重视培训后期评估利用软硬件支撑培训项目实施、适时跟进培训过程;建立培训评估体系，选用“柯氏评估法”、采用调查问卷、借助线上考式系统、使用培训后考核评价体系等用相对更客观的方法去评估受训效果。

3结论

医院应建立完善的培训机制与体系，并不断利用PDCA，提升改进，树立投资人才观念，最终达到公立医院的社会责任，为病员提供优质高效、安全的健康服务。