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肿瘤内科护理管理的风险因素与防范对策

2019-02-16郭莉

人人健康 2019年12期
关键词:内科纠纷化疗

郭莉

【关键字】肿瘤;内科护理管理;风险因素;防范对策

肿瘤内科收治了非常多不同类型的肿瘤癌症疾病,一般情况下,这类型的患者都需要长期的用药,最为主要的治疗措施就是放化疗,患者接受放化疗及长期用药,会产生非常多的不良反应,甚至造成患者病情的恶化,甚至存在非常多不良预后影响因素,患者还需要承担高昂的医疗费用,所以在患者沉心理上存在非常大的负担。所以,现阶段,我国医院肿瘤内科护理风险事件存在增加的趋势,这对于后期护理管理质量存在严竣的考验。

1资料跟方法

1.1基础资料于2017年~2018年期间,选择120例肿瘤内科患者作为调查对象,按照随机数表法,分为两组A组、B组,A组中,男性跟女性分别为33例、27例,统计得到患者的平均年龄大小为51.21±6.27岁(43岁~68岁),分析实际疾病情况得到,5例为胃癌患者、6例为肝癌患者、20例为乳腺癌患者、29例为肺癌患者。B组,男性跟女性分别为32例、28例,统计得到患者的平均年龄大小为52.30±6.03岁(41岁~69岁),分析实际疾病情况得到,6例为胃癌患者、14例为肝癌患者、22例为乳腺癌患者、18例为肺癌患者。

1.2方法

1.2.1护理安全隐患问题。第一,护理人员方面的问题。肿瘤内科护理中,护理人员的专业知识和专业技能在非常重要的一个部分,如果护理人员缺乏足够的专业知识累计,并且不明确操作步骤和药物药理,那就非常容易存在护理安全隐患问题,甚至造成严重的纠纷事故。护理人员需要按照患者需要,正确的帮助他们,如果护理人员不能及时给予患者应有的帮助,那么就无法使用专业的知识,更别提解答患者就医中存在的问题,并且难以处理安全隐患的灵活处理。不能及时发现工作中存在的问题,护理人员如果存在专业知识的严重缺乏,基本上不会正确的使用法律知识来完成自己合法权益的维护。更别提正确的记录患者的各项情况。这是造成护理安全事故的主要因素之一,最后造成纠纷问题。

第二,患者方面的问题。首先,本院收治的肿瘤患者人员,大部分患病存在非常高的年龄,以为存在多方面的原因,直接造成患者存在明显的不良反应,严重的还会存在非常严重的安全事故,倘若,患者存在非常长的病程,且取得的治疗后效果不明显,因为看不见效果,所以会产生明显的心理抵触问题,这部分原因会直接影响到患者护理安全。其次,肿瘤患者治疗措施一般都是化疗,甚至是需要接受反复的化疗,在化疗之后,患者人体会承受非常大的伤害,因为化疗带来的痛苦,导致大部分患者难以第一时间坚持化疗,一部分患者因为长期服用药物,自身各个系统遭受一定程度的破坏。甚至在精神方面难以维持而崩溃。

1.2.2护理措施。A组患者接受常规护理措施,B组患者接受针对化护理管理措施。针对化护理管理措施包括以下部分:第一,提升护理人员的培训,在执行护理的过程中,需要严格依照操作流程步骤完善规范性护理措施,促使护理人员得到专业、全面、系统的学习,促使护理人员从根本上掌握药物的药性药理,掌握相关的操作技巧,针对相关知识予以严格考试,考核合格后才可以服务患者,在工作的过程中,需要戴好防护用具,保护自身安全,完善相关的防护措施。第二,针对患者实际需求,完善相关的防范措施,在实施护理工作的过程中,护理人员需要随时观察患者的心理状况,跟患者之间应该进行有效的、合理的沟通,最大程度的降低患者压力,促使患者缓解心理障碍,完善专业的心理指导,跟患者进行及时有效的沟通,从根本上掌握患者的实际需求,对于患者情况应该及时观察。

1.3评价指标对比分析两组护理安全风险,分析纠纷率、差错率、事故发生率。

1.4统计学意义本研究涉及到的数据,均用SPSS 19.0软件进行针对的处理。

2结果

分析患者护理满意程度得到:B组患者护理满意度为98.33%(非常满意,满意、不满意分别为30例、29例、1例);A组患者护理满意度为66.67%(非常满意,满意、不满意分别为20例、20例、20例)。

分析患者护理事故发生率得到:B组患者护理事故发生率为1例(1.67%);A组患者护理事故发生率为5例(8.33%)。

分析患者护患纠纷发生率得到:B组患者护患纠纷发生率为0.00%;A组患者护患纠纷发生率为1.67%。

3讨论

肿瘤内科科室是一个高风险的科室,会发生各种各样的安全事故以及安全隱患,医院需要从根本上重视各项管理措施的实施,最大程度的避免护理风险。

在实施护理管理的过程中,应该时刻坚持以患者为中心,确定这个服务理念之后,对护理风险产生的各种因素进行客观的分析,之后按照实际情况,制定一系列相应的管理措施,以此为基础完善患者和工作人员的管理措施。实施针对化护理管理措施,服务于后期肿瘤内科护理,具备非常重要的积极作用。

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