创新铁路职工教育培训模式的思考

许广强 黄永华 中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段

互联网+这一时代背景下，很多社会培训逐步开始互联网化，与之相比，铁路职工培训基本都是采用“面授”这一传统模式，在铁路的快速发展及信息化社会条件中，显然已经无法满足多样化需求，也无法与内外部环境的发展变化相适应。文章主要对当前形势下借助互联网技术，创新铁路企业教育培训模式，提升教育培训的实效性进行一些思考。

1 传统铁路职工教育培训中存在的问题

1.1 缺乏“全过程培训意识”

一是在培训前期未能充分调研，对职工真实培训需求掌握不准确，导致培训常常流于形式化；二是在培训过程中内容缺乏针对性，一味追求大而全，无法满足受培训人员的个性化需求，同时还存在重理论轻技能的现象，而铁路企业作为老国有企业，其职工本身就存在特殊性，总体文化素质偏低，文化水平差异较大，同内容同起点的培训内容显然无法保证较好的教育效果；三是培训后期缺乏必要的追踪，无法实现持久的培训效果，受训职工在培训后的实际应用及相关问题解答缺乏相应指导。

1.2 缺乏“双师型师资”，无法保证理论与实践的完美对接

铁路培训师资结构主要有三类，专职教师、兼职教师和外聘教师。专职教师多从专业院校毕业生中选拔，也有来自现场的技术专家，兼职教师主要来源于路局、站段的机关业务科室以及各站段技术能手。从专业院校毕业的专职教师，理论功底扎实，现场经验则显得较为薄弱，实作类技能培训也无法胜任。专职教师中的现场技术专家及兼职教师在技术能力及操作经验方面较为突出，但因为缺乏教育培训所必备的教育学、心理学等知识，无法把握教育培训的技巧与规律，故而也无法保证教学的实效性。同时，兼职教师首先要保证完成本职工作，在教学中所投入的时间和精力有限，也缺乏较高的教学积极性。所谓“双师型师资”也可称作“复合型教师”，要求不但要具备扎实的理论知识，还需要有较高的实际工作能力，同时高超的教学水平也是“双师型师资”的重要特征，而当前铁路教育培训中能够保证理论与实践同时具有较高水平的“双师型教师”相对缺乏。

1.3 缺乏与时俱进的培训方式

针对铁路职工所开展的各类传统教育培训多为集中化的面授形式。培训主要依赖专兼职教师来完成，通常需要投入大量人力、物力、财力组织实施教育培训过程，比如；讲师的聘请、场地和培训所需设备的布置以及培训学院的管理等，而对于铁路职工而言，参加教育培训意味着完全放弃本职工作，全身心投入到培训过程中去。而且通常情况下，培训周期较长，耗时几天、几周甚至数月方可完成，而在培训中采取传统的“教案”、PPT课件等，授课地点多为教室、礼堂等地，这种形式的培训课程讲授过程中，学员多扮演观摩者的角色，气氛也较为沉闷，培训效果可想而知。随着时代的发展，现场教学、案例教学、研讨式教学也逐渐被运用到铁路职工培训中来，但依旧无法避免面授所带来的各种弊端。

2 基于互联网+模式创新铁路职工教育培训的思路

铁路企业作为大型国企，职工培训也经历了较长的发展过程，可以说是从无到有、从有到优、从优到精，一直在不断探索、不断创新。为了满足铁路职工可持续发展的学习需求，也不断将面授培训和网络培训结合起来。信息大爆炸背景下，也给铁路企业带来巨大的冲击。在对铁路职工进行教育培训的过程中，如何解决学习持续动力不足的问题，如何满足多元化学习需求，如何优化提升受训者的学习体验等都具有重要意义。笔者认为，基于“互联网+”思维的具体实施策略可从以下几方面进行尝试。

2.1 创建“互联网+铁路职工培训”系统

依托铁路总公司、路局、站段三级内部办公网以及外部互联网系统建立网络化平台，并与车间（班组）直接连通。通过在线学习平台、移动APP、微信公众号、数据库建立、学习资料下载中心等的创建保证信息传递与交换的便捷性。

2.2 培训教材数字化，培训课程定制化

编制一系列涵盖不同工种、不同专业、不同等级的数字化教材，教材不但要体现权威性也要兼具实用性，可以是专家讲座，也要有技术标兵的专业展示，保证灌输性与互动性，专业性与综合性的相互结合。通过让铁路职工灵活自主的进行培训课程的定制，以满足受训者不同的学习需求，保证培训课程的价值和效果。同时，将多样化培训课程共享在网络化平台中供学员自主选择。

2.3 创建混合型培训模式的网络学习社区

铁路培训管理者组织创建具有开放性、互动性、参与性与分享性特征的网络学习社区，形成混合型培训模式，通过网络社区，在传统面授培训开始之前，可以将培训计划、重要知识点及互动讨论主题等推送给学员，学员也可以随时将自己的零散知识点及其他学习资源在社区中分享，这一模式不但保证了学习的互动性也兼顾个性化需求，达到培训效果叠加效应。

2.4 打造职工培训互动平台，建立严格的管理机制

依托PC端、移动APP等打造职工培训的互动平台，增加铁路职工的互动体验，通过互动平台可实现培训报到、签到、考试、问卷调查、教学评估、调研、提问、讨论等多种功能，从而将互联网思维与职工的教育培训高效融合。要保证“互联网+”模式下教育培训的实效性，还需要建立严格的管理机制作为保障。基于网络化平台的培训中，应该建立严格的职工学习档案，涵盖学习时间、学习次数及学习成绩等个人信息，并定期通过考试等方式检验学习效果，并使用教学评估、教师评价等方式对面授培训进行反馈。

3 互联网+模式在铁路职工教育培训中的优势

3.1 人性化培训模式，切实提升培训效率

“互联网+”培训模式基于互联网技术或者网络平台实现，较好的克服了传统培训方式中时间、地点、时长等客观条件的限制，使得培训更具人性化特征，与铁路职工的学习、工作更加贴近，铁路职工可以根据自己的时间自由安排学习，学习内容在碎片化时间中开展微学习，无需受到时间和空间的限制，也可以自由选择学习内容，自主安排学习进度，这对职工学习积极性的提高及培训效率的提升具有重要的现实意义。同时，因为培训内容上传在网络平台，所有职工均可以随时查看，也实现了资源共享。

3.2 培训形式更加灵活，拓展了培训受众范围

“互联网+”培训模式无需在固定教学场地中完成，跨平台学习、移动化学习以及多元化、碎片化的培训特征使得铁路职工可以通过PC端、手机APP、微信公众平台等更加便捷、高效的方式参与到培训中来，这种开放式的学习也可以让更多的铁路职工加入到培训中，随时随地获取新的知识。

3.3 培训内容更加灵活，扩宽了师资来源

基于“互联网+”的培训模式使得培训内容向更为微化的方向发展，微课程、微案例等资源更具实用性，且丰富有趣的内容和铁路职工碎片化学习时间相结合，会产生更好的学习体验。同时，在微资源环境下 ，培训师资不再局限于权威专家，技术骨干、普通职工等等都可以贡献和分享微资源，现场职工也可以分享自己的实践经验，这种“资源众筹”的培训模式大大拓宽了师资来源。

4 基于“互联网+”进行铁路职工培训还需进一步研究的问题

在铁路职工教育培训中引入“互联网+”模式能够较好的克服传统培训模式存在的各种问题，基于网络平台，推进移动学习，在铁路职工教育培训中值得推广，也一定会成为必然趋势，但是在具体的操作和运用中也需要充分考虑铁路企业、铁路职工的特殊性，并对以下问题进行深入探索：一是“互联网+”模式下，如何管理监控培训过程以及评估铁路职工的学习效果，尽快建立有效的监督激励机制等问题还需要进一步探究；二是在铁路职工培训中引入“互联网+”培训模式，如何保证培训资源的充足，资源内容如何保证及时更新以适应新需求，以及怎样打造一支过硬的“互联网+”培训师资队伍也是保证这一新模式向实用性方向发展的重要因素。

5 结束语

铁路职工培训质量和铁路各部门的劳动生产率和发展密切相关，是铁路企业核心竞争力的重要影响因素。在当前铁路快速发展新形势下，引入“互联网+”模式，改革铁路职工培训培训理念和培训方式等方面，对于切实提升培训实效，打造一支爱岗敬业、乐于奉献、业务强、技术精的铁路职工队伍，满足铁路企业对职工高素质的要求具有重要意义。