电力市场营销中集中电费核算的应用

黄裕民

（广东电网有限责任公司东莞供电局，东莞 523000）

我国的电力企业在近几年发展迅速，这得益于我国总体经济的不断发展和人们生活水平的不断提高。高速发展的电力行业也使得各个企业之间的竞争变得越来越激烈，许多企业都开始对本身的管理、制度、技术等各个方面进行改良。电力核算方式正式电力企业改革的重要突破口，目前的大部分电力企业在电费核算方面还都采取着传统的分段抄表核算的方法，这种方法需要不同的工作人员负责各自的区域，没有一个统一的管理和标准，同时在还需要与多个部门进行核对计算，容易出现较大的错误，对电力企业的发展非常不利，因此在现有的电力企业改革中，集中核算成为了提升企业实力和竞争力的有效方式。

1 集中电费核算的概述

原有的传统电费核算方式主要是依靠相应的工作人员对不同的区域进行挨家挨户的抄表然后进行计算，这样的电费核算方式效率极低、内容及其繁琐，同时也容易出现错误，而集中电费核算是结合现有的计算机信息技术，远程监控核算整个地区的电表，通过计算机来进行整体电费的计算，这样既节约了大量的人力物力，增加了企业的经济效益，又减少了电力核算环节出错的情况，提升了企业的整体服务质量。整个电力企业的最重要环节就是电费的核算收取，这是电力企业最为重要的收入来源之一，关系到整个企业的发展，在近几年采取集中核算电费的方法进行核算后，不仅企业的获得了经济上的效益，同时用户也可以随时查看自己的用电情况，提高了用户对于电力企业的满意程度，提升了电力企业的自身形象，使得电力企业能够更为快速健康的发展。

2 目前集中电费核算在电力市场营销中所存在的问题

当前，电力市场营销过程中，由于各方面因素的影响，集中电费核算还存在一些难点问题，这些问题主要体现在以下几个方面：

2.1 电费相关财务信息不真实

电力行业在一定程度上是国家财政的重要支出和来源行业之一，为了更好的管理相关的电力企业，我国制定了两条关于电费核算方面的重要标准，第一条是在年底考核是要对电费余额进行核算回收，另一条是要求电力企业在日常的运营中能够进行相应的电费归零操作。这两条标准对于电力企业应该说是非常重要了，但是目前好有部分企业为了谋取私利，没有认真遵守这两条标准，私自对相应的账本和电力核算的数据进行更改，更有甚者私自挪用公共经费，这对于电力企业是极大的危害，同时这也是危害国家财政的表现。

2.2 电费核算存在的问题

现在电力企业所通行的核算方式就是通过预收账款和调整余额来进行，这种方法在应付考核时具有极大的灵活性，但是这种方法存在着两大风险：

（1）无法真实的反应出企业的负债情况，一味的追求考核合格，导致最终负债过大企业无法正常运营。

（2）营销部门独自掌握电费数据，账款的透明度极低，无法进行应有的监督，企业内部领导可以肆意妄为。

3 集中电费核算在电力市场营销中的应用

3.1 提高服务水平，优化业务流程

电力行业目前实际上还是处于垄断地位的，用户的选择余地非常少，但是并不是说处于垄断地位就不需要提升服务质量了，电力行业从本质上说属于服务行业，需要通过服务来提升企业本身的竞争力，用户对企业服务质量的满意程度对企业的发展具有极大的影响，尤其在当今这个电力行业竞争比较激烈的情况下，就更得靠服务质量来赢得用户的喜爱。例如当今的计算机信息技术越来越发达，电力企业就可以利用计算机信息技术来取代原有的繁琐的人工计算服务方式，使得用户能够通过免费的高效的计算机信息技术来获得自己想要的服务，目前最为常见的就是自助充电服务，原来用户进行充电必须通过排队到人工窗口去进行电费的充值，而现在则可以通过自助服务进行快速的电费充值。除了减少相应繁琐的步骤外，电力企业还可以通过先进的科学技术来实现信息的共享，使得用户能够随时了解自己的用电使用情况。通过这一系列的手段提升了企业自身的服务质量，用户自然就愿意购买本企业的相应产品了，这就在很大程度上促进了企业的发展。

3.2 改变电费核算方法，提高电费核算准确率

在过去进行电费的核算时需要使用大量的人力进行相应的抄表计算工作，同时抄表核算只是一部分的工作，要想进行最终的电费收取，还需要对供电的数据加以匹配，防止电费收取出现错误，这么三个步骤：电力供应、电费收取以及核算工作，设计到大大小小十几个部门和众多的工作人员，极其繁琐，同时在计算的过程中还容易出现错误。为了改变传统这种低效率、高错误率的收费方式，现在大部分电力企业都已经开始着手进行集中核算转变，集中核算电费可以使得一个部门通过计算机完成最终的核算工作，然后直接将相关的数据传送给营业厅，由营业厅进行电费的收取，这样简单精准的方法，极大的提高了电力企业的工作效率，促进了企业的发展。

3.3 核算方法更加科学合理

集中的电费核算方式不仅可以提高电力企业自身的工作效率，同时通过计算机信息技术进行电费的集中核算还可以带动电商平台的建立，一些电费的收取和企业各项资金的支出可以通过与邮局、银行等相关部门联合，实现快速的转账核算等工作。利用计算机信息技术进行电力的集中核算也适应了我国目前的节约资源的国家政策，目前我国为了促进广大人民群众节约用电，采取了大量的分段、分地区、分行业的不同收费标准，通过电费集中核算的方式可以很好的对这些不同的标准进行准确的应用，同时用户在进行电费的缴纳时也可以通过网络转账等方式进行，极大的提高了用户缴费的方便性。集中核算的方式对于加大对电力企业监管力度也有很大的帮助，传统的电费核算方式给了电力企业极大的权力和独立性，整个的电力供应和最后的收费都由供电企业一手操控，监管部门根本无法了解电力企业的真实情况，许多的企业在监管不力的情况下出现了许多的问题，例如核算数据出错、私自修改账本等等，这都阻碍了我国电力行业的健康发展。而在实行电力集中核算方法后，相关的监管部门可以直接通过大数据对企业的实际运营情况进行了解，同时各个部门之间也会形成互相监督的局面，这就大大的降低了电力企业出错误的概率，同时也可以避免电力企业内部贪污腐败现象的发生。

3.4 优化电力资源，提高监管力度

4 结束语

由上面的种种叙述可知，集中核算对于我国的电力行业来说具有巨大的作用，这种方式可以从根本上提升电力企业的工作效率和服务质量，使得用户对于电力企业更加满意，同时进行电力的集中核算还可以大大的减少电力企业自身数据核算错误的出现，这对于保护国家电力资源来说也是一种重要的保障。各个电力企业一定要加大力度，好好的利用集中核算这种方法，提高企业内部运营的透明度，减少贪污腐败现象的发生，不断推进企业自身健康持续发展，使得企业能够在激励的市场竞争中取得有利地位。