关于医院预约挂号模式在远程会诊调度环节的运用与思考

2019-02-13张鹏飞

数字通信世界 2019年12期

关键词：挂号大夫专科

张鹏飞

（东台市溱东卫生院，东台 224200）

远程会诊在现代医院中的使用频率极高，能够跨越时间和空间，将完善的医疗服务提供给需要的患者[1]。因此，在估价和政府的大力支持下，远程会诊模式的内容逐渐多元化，使受惠患者的群体进一步增加，为医院服务体系的完善发展，奠定基础。

1 远程会诊对预约挂号模式的需求与实践

1.1 需求与运用方法

通过远程会诊模式的开展，能够使患者的治疗时间有效缩短，将远程会诊具有的主动性全面发挥出来，对现代化医院创新发展诊断治疗模式能力的提升和患者享受高品质服务的体验，提供必要的动力。通过改变医院传统的预约挂号模式，将远程技术合理的运用其中，就能很好的解决这一问题。新形式的远程会诊模式，将传统医院的预约挂号模式具有的缺陷妥善解决，同时还增加了医院开展工作的效率。通过远程会诊能够事先将预约科室、专家专业、出诊时间等因素，进行科学配置的特点，可以将专科大夫的出诊时间进行合理的安排，将专科大夫的信息资料详细的展示在平台中，将一周内的计划安排公开展示，方便患者及时了解情况[2]。

1.2 远程会诊平台“预约挂号”的功能实现

目前，我国医院的远程会诊平台，在各种计算机技术的支持下，具体的平台页面中，已经具备了提示新预约、管理预约会诊、安排新增出诊、每周出诊计划四个模式。将远程会诊的患者、专科大夫、会诊管理等领域通过这些新增的模式，全面实现对会诊的应用、检查、管理作用。远程服务系统会在平台中建立一个相对的独立空间，对专科大夫会诊号源设计一个临时性的数据表，每当完成一个会诊之后，会自动更新、补充下一个会诊。也就是说要时刻保证这个表格被会诊数据填满，在此过程中，医院无法将新的会诊申请提交。这种模式，能够实现临时增加会诊专科大夫和号源的功能，以满足患者特殊需要。

2 预约制远程会诊的优势

2.1 方便患者求诊

通过远程会诊能够事先将预约科室、专家专业、出诊时间等因素，进行科学的配置。一方面，将专科大夫的信息资料，具体、直观的呈现在患者面前，约定好就诊时间以后，患者能够合理的安排时间。另一方面，患者在预约之前，要将个人资料在远程平台中详细填写，使对应的专科大夫能够详细分析患者的病情，有充足的时间可以设计治疗方案，将大夫和患者的沟通程度加深，提高会诊的效率。

2.2 缩短响应时间

对于我国大部分开展远程会诊模式的医院而言，远程会诊的操作流程是，医院先收到患者的会诊申请，然后在配置对应的专科大夫进行会诊。这样的操作模式使得患者的每一例会诊申请都要经过多次、反复的资源协调配置，才能实现，不仅增加了医院的工作量，同时还造成了资源的浪费[3]。针对这种情况，医院结合各种科技手段，并改变了配置模式，使患者的会诊申请能够在申请表上缴的第一时间，得到医院的回应。这样的远程会诊模式，改变了传统会诊模式中通过电话联系，进行调度、配置的形式，以及远程会诊平台内容缺乏多元性的问题，为医院的全面发展，提供必要的技术支持。

2.3 适应会诊专家需求

对于参与到远程会诊中的每一个专科大夫而言，其具体的职位属性，都是存在于医院的每一个科室之中，通过远程会诊模式，能够将专属于同一个专科大夫的全部会诊号码，根据专科大夫的工作计划，进行合理的集中安排。这样，能够将专科大夫重复进入远程会诊的次数有效降低，能够合理安排自身的工作计划，对大夫工作环境的需求和工作强度的需要能够最大程度的满足。与此同时，将同一个类型的患者病例进行集中处理，对医院进行病历管理的工作内容也能够很好的简化。因此，远程会诊模式，是一个一石二鸟的好方法。

2.4 保障求诊公平

医院通过使用远程会诊模式，使预约挂号模式本就具有的公平、公开、公的原则，进一步放大，使患者对相关医疗信息的获得更加准确。医院将传统的电镀模式摒弃，最大程度减少了会诊人员的参与程度，将大夫和患者之间具有的矛盾，进一步会缓解，将由于人工操作带来的错误和误会问题，从根源上杜绝，为医院的稳定发展，提供完善的条件。