90后淘宝开挂物语

文 邵蓝洁

反转人生

云南省大理州永平县曲硐村坐落在连绵不绝的大山深处，离省会昆明市350公里。一年多前，曲硐村95后姑娘马玲敏，挥手告别了在昆明两年的幼师工作生涯，回到家乡，无意间开启了另一种人生。

2018年下半年，经常和哥哥拍短视频玩的马玲敏，拍了一段当地小吃油炸玫瑰花的视频，突然火了，播放量有100多万，粉丝数暴增5万多人。这让一开始不知道拍什么的马玲敏摸到了门道——发掘特色展示给互联网那一端的世界。鸡血李、人参果、小黄姜、丑苹果……这些陆续出现在直播镜头里的特色商品通过淘宝店到达500万粉丝手中。

现在，马玲敏更为人知的名字是“云南小花”，一个拥有500万粉丝，在云南各个贫困乡村开淘宝直播，将当地农产品卖到全国各地的“村花大赛”冠军。马玲敏没想到自己会成为网红，12年前从写字楼走出来的陶凯也没想到，对宠物的喜爱和专业能够变成值得奋斗一生的事业。

2007年，离开国美电器后，陶凯在淘宝上开了一家专门卖宠物用品的小店，一段新人生自此开启。在养宠物越来越大众化的背景下，他的淘宝店“新派宠物”逐渐成为国内爬宠领域的知名品牌。2018年，观察到宠物行业的细分趋势，陶凯再次创业，新开了一家“新派小宠店”，引入仓鼠、米拉莫、伞蜥、射水鱼、枯叶龟等非常小众的宠物。

通过宠物找到人生乐趣和目标的人还有很多，谭施聪也是一个。1994年出生的谭施聪虽然大学毕业才三年多，但所开的店铺年销售额已达百万元。2016年，由于连续两年亏损，在线下开宠物店的谭施聪面临抉择。朋友随口一说：“我们产品这么多，可以放到淘宝上卖一卖。”他死马当活马医，姑且一试，没想到境况来了一个180度大转弯。

2016年11月，petinn上线，产品上架、活动制定、客服等工作初期全是谭施聪一个人忙来忙去，流量却出乎意料地多。2017年首次参与双11的petinn销售飙到7万元，是平时日销的10倍；2018年双11，这个数字又翻到180万元。

凭此，谭施聪不仅赌赢了当时与父母“折腾两年，闯不出来就老老实实找工作”的约定，还凭借petinn创始人的身份登上2019福布斯中国30位30岁以下精英榜单。

从大学生时期就开始尝试为兴趣变现的人不在少数。2013年，学习服装设计的黄乔恩在北京服装学院读大二，出于兴趣，将自己手工制作的衣服放到网上，由于融合了古典汉元素、旗袍民国风，川黛吸引了一大批传统服饰爱好者。创立品牌后的每一年，川黛的销售都是翻倍增长，2018年销售额已突破4000万元，黄乔恩的团队也从小作坊变成50多人的规范化公司。

学历并不是淘宝开店创业的门槛。2010年，大专毕业的张玉仕想找一个产品设计师的工作，却因学历低求职无门，他改变策略，想着自己设计一个用程序控制的小机械，然后拿着产品去面试。却在网上搜索零配件时发现了另一片天地，一个小小齿轮的价差居然有上百倍。他从家里要出500元，开始批发齿轮在淘宝店零售，第一个月就卖了2900元。

三年后，张玉仕成立了公司，售卖的产品也从最初的零件，转型到自己研发制作的科学小玩具。2018年，张玉仕公司的销售额已超1000万元，他也有了更宏大的目标，“让每一个孩子爱上科学。”

大专毕业同样找不到合适工作的葛克朗，也在淘宝开启了自己的新人生。1993年生的葛克朗没有张玉仕那样的硬技术傍身，但他擅长观察，因此做起了“代购”，将江苏盐城农村的老母鸡和小公鸡卖给城里人。后来他深入上游，买鸡苗交给乡亲们散养，只用玉米、谷壳等喂养，吸引了一批忠实的顾客，如今店铺年销售额有六七百万元。

可以说，万能的淘宝已成照亮年轻人梦想的一束光，是年轻人创业的首选平台。过去三年来，淘宝上新开店商家的平均年龄在26岁左右。他们在淘宝上开启了自己的创业新人生，也把爱好做成了事业。在这个双12，淘宝上成交过亿的中小商家数量同比去年翻倍，淘宝中小商家的成长正进入加速期。数据显示，每三年淘宝上就有10万个新店铺年入百万，淘宝TOP卖家中每年有15%是开店一年的新商家，过去一年开店不满三年新商家贡献的成交额接近5000亿元，超过了克罗地亚全国的GDP。

甘苦自知

在淘宝开店是一件简单的事，简单到可以秒级开店，截至2019年11月底，淘宝上新开店铺数同比增长15%。但对于所有店铺主来说，想要做好淘宝店则需要更多的巧思。

马玲敏想要把大山深处的家乡物产介绍给更多的人，但是进村的山路常常伴随着危险，车子要在悬崖边、盘山公路上颠簸几个小时，才能到达目的地。这里不仅路途遥远，而且少数民族居多，语言沟通也是一个障碍，全靠村里人口口相传，来配合直播的完成。

2018年，马玲敏在云南跑遍了36个贫困村，行程达8000多里路，跑废了一辆二手五菱宏。不同于其他主播的光鲜亮丽，马玲敏的直播场地在田间地头，不化妆，也没有高级灯光设备，即使太阳很大，也不打伞，“打伞的话会影响果子的颜色。”还要小心提防意外的发生，比如在农户的蜂场直播取蜜，被一群蜜蜂从裤脚处袭击；在板栗地里被看门的大狗扑咬。

对于马玲敏来说，最辛苦的是直播过程。不同于之前拍短视频，可以反复拍一个镜头，直播要持续三四个小时，不能间断，而且不能冷场，要不停地介绍产品，和粉丝说话。“直播间的人进来出去，很多人问的都是重复的问题，枯燥的话要一直说，很耗费精力。”

事实上，没有一个环节是可以轻松完成的，每一个环节既专业又琐碎。“感觉无法通过个人力量去解决，比如说，选品、口感、包装、物流、售后这些，一开始想得很简单，不就卖东西嘛，找到东西，联系快递就行了，后来发现这是一个庞大的工作。”

今年6月，马玲敏找到专业的电商公司，让其负责淘宝店铺的运营等工作，自己专心在主播业务上。现在她感觉已经基本适应了直播的节奏，“在直播时长、语言上都比之前好一点，但还需要继续学习。”

2018年3月，养蜂人“嫩哥”第一次直播时几乎没人说话，没人回复，“很尴尬”，但还是硬着头皮继续直播下去。现在嫩哥每天都会有一场直播，直播养蜂、割蜜的全过程，把真实的养蜂生活呈现在粉丝面前。日常情况下，除非节假日或者大促，嫩哥每天早上9点开始直播，不间断持续6-8个小时，一直到下午四五点。

排除直播这样具体的体力工作，从商业上考虑，每一家店铺在发展过程中都有不可预知的风险，有的是公司战略问题，有的是行业发展问题。2015年，张玉仕看到公司发展的良好势头，做出一个决定，要实现所有零部件的金属化，自己花费巨资组装了金属激光切割机，但是还没等到实现目标，资金链就出现了问题。

嫩哥2010年开始做淘宝店时，在东北基地，原以为淘宝店可以直接对接消费者，以原生态高性价比走出一条新路，不像父辈那样依靠收购商。没想到第一关卡在快递上，东北物流状况不佳导致快递费用居高不下，将网店的优势几乎都折损了进去，这个问题一直到基地转移回江浙才得以解决。

黄乔恩的川黛刚创立时，竞争不是很激烈，每年都有翻倍式的增长，但是小作坊式的流程根本做不了太多货，随着汉服行业的竞争越来越激烈，运营的标准化，供应链的投入也越来越紧迫。

作为小创业公司，发现风口，迎风而上很容易，但是遇到逆风或者抉择关口，是否有足够的能力做出正确的判断，直接影响到公司的生死存亡。而从诞生之初，就以让天下没有难做的生意为使命的淘宝，为他们提供的帮助，最终让他们度过了危机，见到了曙光，一路扶摇而上。

马玲敏在直播

扶摇而上

在淘宝贷款的帮助下，张玉仕最终挺过了资金链危机。对于商家来说，淘宝所能提供的不仅仅是一个可以开店的空间，“万能的淘宝”对于商家来说同样适用。

嫩哥之前并未接触过直播，通过淘宝的培训以及案例摸索，终于在2018年3月22日开启了人生的第一场直播。

第一场直播并不成功，只卖出十几斤蜂蜜，但是后续的发展超出想象。在直播之前，嫩哥店铺正常的年销售大概在200万元，每年的增幅在15%-20%，但开直播的当年就翻了10倍，“粉丝能看到真材实料，看到蜂蜜取出来，灌装，也能看到周边的自然环境，身临其境。”

嫩哥认为，直播透明程度高，粉丝吸引更快，老粉的忠诚度也更高。现在嫩哥店里的蜂蜜80%以上都是通过直播销售出去的，复购率也从之前的20%提高到60%。

往上数，嫩哥家里从爷爷辈就开始养蜂，后来父亲用了40多年，才将爷爷手中的5箱蜜蜂发展成300多箱。而现在，只用了9年时间，嫩哥就将其发展到5000多箱蜜蜂、3000多桶土蜂。2019年双11，嫩哥卖出了420万元蜂蜜，预计全年销售在2400万元左右。

对于嫩哥这样的主播来说，做好直播内容即可，其他的不用担心。淘宝鼓励他们发挥产地优势，通过直播让顾客身临其境，为此推出了百亿扶持计划，帮助他们进行规范化发展，在专业性上进行升级。截至目前，淘宝上有5万多农人主播在参与，日播场次超3000。

12月10日早上，嫩哥直播仅一个小时，直播间就进来6万人，大部分人是通过淘宝直播进来的，下午被淘宝头条转了后，又吸引了19万多人。这一切得益于不久前嫩哥参加的淘宝直播培训，教会了他如何提高站外流量。如今，学以致用的嫩哥可以将私域流量引导到淘宝店进行交易。

马玲敏在云南大理贫困村甘海村做直播时，被推到“县长来了”的位置，一下子涌进20多万人观看，“蛮惊讶的，也很感动”。

粗略统计，过去一年，淘宝投入了至少300亿元的资源扶持中小商家，商家来淘宝创业能享受的扶持也越来越多。身怀“神技能”的设计师、验房师等新职业人群来到淘宝，能加入“淘宝神人”IP扶持计划；注重品牌的，则可以在“银河路计划”的帮助下打造新淘品牌；爱种草的达人，可以加入“造梦者计划”，分享自己买买买的经历还有钱赚，每月保底收入5000元。

对于已经初具发展规模的品牌，淘宝的引导也无处不在。2017年卖家大会，淘宝将“汉服”作为关键词提出来，2018年又两次提到汉服。黄乔恩团队里的汪夏明感受到周围市场环境的明显变化，商家成长速度超过了市场的成长速度。特别是今年，商家增长速度大概是去年的3-5倍。

“原先在聊汉服时，大家可能不太关注或者没听说过，现在聊起来，大家都知道，或者身边的朋友，朋友的朋友都在做，比如原来做时尚女装的，现在也跨界做汉服，这个案例太多了，都在淘宝开店。”汪夏明如是说。

2018年11月，黄乔恩将传统的汉服设计独立出来，以“远山乔”的子品牌运营，区别于改良派的国风品牌川黛，汪夏明就是2018年底来到的这个团队。2019年，淘宝表示，“汉服的搜索量已经超过衬衫”，在汪夏明看来，仅仅一句话也会影响很多商家，“衬衫是一个相对比较大的类别，这就意味着，汉服的热度已经媲美一个行业类目了，竞争很明显，预计明年会是最激烈的一年。”

淘宝也做好了准备，在最大的线下活动造物节上，特意为汉服设置了专门的场地。除了汉服外，拥有7亿活跃用户的淘宝，还依据多元化、个性化的消费需求，扶持诞生了2000多个细分特色市场，如孕妇彩妆、大码服饰、编程玩具、宠物服饰、儿童家具等。淘宝大快消行业总监天德说，在7亿规模体量下，淘宝每个季度还能新增3000万用户，靠的是分层消费市场，“有效供给创造需求”。如此的需求驱动下，过去一年淘宝上就诞生了2000多个年入过千万且具有明显品牌认知的新淘品牌，尤其在原先大家以为小众的领域，新淘品牌的诞生变得尤为突出。

年轻的中小创业者是中国经济的晴雨表，淘宝让他们开启了别样的人生，他们的快速成长也见证了中国经济的活力。