吸引游客不仅仅需要“明码标价”

斯涵涵

又到了去北方看雪的季节。

雪乡的风光仿佛童话里的世界，然而就是这样纯净的地方，去年却接连曝出宰客的消息：一碗泡面卖到60元；导游对旅游项目强买强卖；商家坐地起价，预定好的房间说取消就取消，甚至把游客的行李扔出门外……雪乡，让不少游客望而却步。日前，经过整改的雪乡已经开园，承诺不宰客，“明码标价”，并拍摄了相关的短视频进行传播，以挽回广大游客的信心。然而，看到雪乡的“明码标价”，很多人都表示不敢相信自己的眼睛……（11月24日央视新闻）

住宿条件很一般，没有独立卫生间的普通炕位标价380元/天，各种雪上娱乐项目也几乎没有低于百元的……两万块才够一家三口玩转雪乡，如此高价，让游客惊呼：“去北海道看雪也不要这么贵！”

在我看来，“明码高价”是狭隘功利的旅游经济思维使然，与一种景区通病———“门票依赖症”一脉相承。单向依赖高价门票收入和强硬的管理收费模式，没有长远规划是当下雪乡乃至不少景区盛行的一种“敛财之道”，从而导致旅游景点乱象丛生，游客颇有怨言。

吸引游客不僅仅需要“明码标价”。其一，当下的旅游市场竞争激烈，雪乡虽然旅游特色鲜明，但并非不可替代，一看到雪乡的“明码高价”，游客就有可能选择其他地方。可见，若还抱着落后的经营思维不放，势必会让消费者用脚投票。

其二，金杯银杯不如消费者的口碑，良好的口碑依赖于游客的口口相传及上佳的消费体验。去年，关于雪乡的曝光及评价，已经让雪乡的品牌遭受“污染”，如果还不彻底改变这种单项粗暴的思维模式，管理工作不到位，雪乡只会让广大旅客“望而却步”。

“明码标价”遭遇消费者吐槽，值得雪乡反思。当地主管部门要密切关注游客们的反馈，要调整急功近利的发展思路，不要只盯着价格做文章，而要加强自身对旅游市场的监管和服务职能的转变，统筹安排，健全价格管理等监管体系，在规范雪乡旅游市场发展的基础上，实现雪乡的业态升级。景区从业者也要全面学习一下旅游经济学和游客心理学，用心领悟西湖等景区的成功经验，拓宽景区项目和经营理念，强化景区规范化管理，保持鲜明的地方特色和民族文化，缔造别具特色的旅游文化和良好口碑，用最大的诚意、最好的服务打造一流的旅游产品，让雪乡“物有所值”，方能激起旅游者的出游冲动，挽回游客到此一游的信心。