浅谈智能用电营销服务一体化应用模型的构建

熊 伟

（国网黄冈供电公司高新区供电中心，湖北 黄冈 邮编438000）

现电力系统各个体系逐渐成熟发展，其中智能用电营销服务一体化应用模型的出现能够将电力营销具有的远距离管控作用充分发挥出来，将工作成效在本质上进行提升，帮助电力企业提高用电管理效率和安全。与此同时，电力系统的运行质量严重影响着人们正常的工作和生活以及对用电体验的感受。因此，大力投入对远程用电检查技术的研究，将新型的技术融入其中，提高其工作效率，增强监管能力，最大程度地保证人们的生活、生产用电，以及社会的稳定发展。

1 体系架构设计目标

对于智能用电营销服务一体化应用体系而言，使电力营销自动化的目标有效实现，通过统一的界面将电力营销企业优质的供电服务全面呈现在每一个用户面前，使用户的服务体验感受有效提升，将国家电网的信誉值和品牌价值进一步提升。

2 体系架构设计思路与原则

2.1 设计思路

（1）加强营销信息化管理组织体系。在电力企业营销部门下，建立技术部门，主要针对电力营销系统的研究、分析、设计等工作，为电力营销结合实际情况设制一定的标准，在此基础上，对电力系统整系统进行设计，对电力系统的工作和运行进行有效管理和控制。

（2）提升营销信息化系统的地位。在同一个电力公司内部，对营销系统的那一程度、营销系统的安全程度、营销系统对社会的影响力等同一个系统进行比较，发现得到的结果之间现存在的差异并不大。因此，为了保证电力营销信息化系统在电力企业中具有一定的地位，应该采取各种有效措施，将电力营销系统的功能进行提升。

（3）统一规划营销信息化系统结构。将电力营销得到的数据作为依据，在此基础上，将电力营销系统中的各项业务进行科学的规划，使其成为具有较高的灵活性、开放性、高效性的业务模式，并将这种模式的业务结合实际情况进行划分，使其以业务模块的形式呈现出来。与此同时，要严格按照国际电工委会的标准体系、云技术等新兴技术模式，对智能用电营销服务一体化应用模式进行深入的研究。

3 设计原则

根据对智能用电营销服务一体化应用的设计原则展开的大量实际调查研究能够发现，为了保证电力营销业务能够适应智能用电营销服务一体化这一转型，以及使电力系统具有能够满足需求的兼容性，并且将自身的发展方向转变成能够满足客户对电力营服务体验的需求，智能用电营销服务一体化模式在设计的过程中应该要遵循继承性原则。根据电力营销业务对数据信息进行综合整理的要求，结合对数据准确性的管理控制，将智能用电营销服务一体化模式中不必要工作减掉，并对数据生命周期进行严格的管理，保证数据使用正常，在此基础上，保证智能用电营销服务一体化模式的设计能够严格遵循信息共享的原则，从而，在保证信息数据具有较高准确性的基础上，使智能用电营销服务一体化模式的建立具有较高的精准性、有效性、可行性。与此同时，根据系统具有的松耦合高内聚原则，将满足智能用电营销服务一体化的应用系统能够复合模式化的需求，以及智能用电营销服务一体化模式整体构架具有较高的有效性和灵活性需求，接口必须符合国家标准，使用技术也应该对大众开放，这样才能使智能用电营销服务一体化模块在插拔的过程中，具有较高的灵活性。另外，想要通过对总线接口进行不断完善，使数据共享和服务共享的目标有效实现，必须以企业的角度为出发点，对智能用电营销服务一体化模式应用系统模块和应用功能标准模块进行明确划分。

4 业务架构设计模型

对于电力企业而言，对开展智能用电营销服务一体化模式的主要构架进行设计，主要的目的是将企业的战略计划结合大众的日常生活，进行日常化转变。转变的内容不仅要包括智能用电营销服务一体化模式运营的目标、内容、模式，还要明确了解和掌握服务资源、IT资源、管理资源、资金资源、人才资源等一系列企业资源的分配情况。在对待企业业务发展的过程中，要抱着发展的眼光去看待智能用电营销服务一体化业务构架，并结合各种有效的方法和社会发展的实际需求，对智能用电营销服务一体化的业务构架进行全面改革创新。在此过程中需要注意的是，智能用电营销服务一体化业务构架的建立，必须以营销业务的实际情况为主，展开企业业务需求的角度，对智能用电营销服务一体化模式应该具有的能力以及目前的发展能力进行深入、详细、全面的分析，保证智能用电营销服务一体化的业务架构设计模型能够具备一定的超前性[1]。

5 数据架构设计模型

5.1 企业数据总线管理

电力企业要对接入到智能用电营销服务一体化模式营销数据总线中的所有数据展开统一化的管理，涉及的内容包括95598智能互动网站、营销GIS、电费充值卡、客户服务中心信息、计量生产调度、营销稽查监控、用电信息采集、电能管理服务、电动汽车管理、营销业务应用等系统平台数据。在对智能用电营销服务一体化营销数据进行储存和转换的过程中需要注意，以上数据在进行总线对接时，必须根据规范要求和统一标准，进行检验和解决[2]。

5.2 企业服务总线管理

根据对智能用电营销服务一体化应用模块展开的大量实际调查研究能够发现，在企业数据总线和服务总线之间对营销数据访问进行管理，对需要提供数据服务的按照统一服务标准提供数据访问服务，包括营销组织域、客户域、产品域、服务域、电网域、设备域、量测域、账务域、市场域、支撑域等数据服务。应用数据总线与服务总线解决了各个系统或平台之间的信息孤岛，实现了应用互联互通。主要实现了不同事情建设下的不同系统之间的互通，不同技术架构的系统之间的互通[3]。

6 结语

综上所述，根据以上针对智能用电营销服务一体化应用模型展开深入研究，我们能够明确知道，智能化电网的建立是我国电力企业重要的发展目标之一，而建设智能电网建设的重要内容之一就是营销服务，以市场和客户为核心，扁平化、专业化、集约化，是我国智能用电营销服务一体化应用的建设关键。因此，为了使电力企业的工作效率能够满足现代化社会的发展需求和人们的使用需求，必须对现有的管理模式、组织结构、业务流程进行全面改革和完善，建立全天24小时解决客户问题、在线监控业务、实施相应服务的智能用电营销服务一体化应用模式，为广大用户提供更加全面，有效的供电服务。