OKR在企业中的合理运用

丁姗姗

中图分类号：F272.92 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-187-01

摘 要 本文基于对OKR的目标管理进行研究，并以H公司为研究对象，从实践工具和自律系统的应用角度，阐述了OKR的应用，并据此，提出了OKR推广实施要点，探讨正确实施OKR的重要性。

关键词 企业 人力资源 OKR

一、OKR的定义

Objectives and Key Results（以下简称OKR）全称为“目标和关键成果”，MBA智庫认为它是企业进行目标管理的一个简单有效的系统，能够将目标管理自上而下贯穿到基层，现在广泛应用于IT、风险投资等以项目为主要经营的单位。从定义来看，OKR实际上是一种企业管理层、部门或者团队、员工个人自上而下沟通目标、自下而上反馈结果的实践工具，是一种能够促进个人与集体协同工作，实现目标，完成价值体现的自律系统。

二、传统绩效考核的困惑

随着从传统经济模式到互联网经济模式的转变，企业经营环境发生变化，不确定性增大，传统一成不变的考核指标和管理办法存在一定的局限性。

以某广电下属H公司为研究对象，该公司负责集团公司旗下的所有内容产业的整体运营。作为“传统行业+互联网”的综合体，H公司也面临基础性业务、创新性业务和战略性业务三管齐下的挑战，在原KPI的考核执行中也遇到各类问题，导致在工作进程中整体业绩不甚理想：

（一）目标感欠缺

H公司在KPI设置上，年度和月度主要还是从由基础性业务衍生的经济指标和职能指标进行拆分，但是针对创新性业务和战略性业务没有明确的指标，考核范围参差不齐，带来个人、项目组、部门工作的目标不甚统一，直接影响工作落实后的业绩。

（二）团队间沟通不顺

生产线的工作流程分散在各个部门，带来沟通成本的增加，单凭KPI指标很难保证部门内部或部门间沟通顺畅，间接带来团队间凝聚力低下，导致产出和效能的下降，

（三）个体成就感弱化

公司每个员工单从公司的KPI、部门的KPI，并不能带来日常工作中的个体成就感，缺少个体的目标导向、结果激励，从而会直接影响员工的主动性、创新性。

三、OKR作为实践工具的应用

在这种情况下，H公司决定启用融合绩效考核管理办法，即BSC规划战略地图，明确方向，KPI强化基础性业务考核达成，OKR促成创新性业务和战略性业务的落地达成。

在OKR的宣贯过程中，公司通过培训让员工了解公司整体发展方向和目标，并且从业务的全流程跟踪角度对应地将个人OKR和组织KPI相衔接。具体来说，版权管理从版权采购、介质交接、安全管控等维度；节目编辑从节目上线、主体策划、图文编辑、上线时效、市场宣传等维度；审核制作从安全管控、安全审核、安全总审、编辑分发等维度；技术保障从介质转码、业务支撑等维度；市场推广从业务推广沟通协调等维度；内容品控从内容监看、流程监控、数据分析、行业调研等维度；综合管理从后勤保障、财务管理等维度，每个员工完成自己的OKR。

通过汇总对OKR进行公示，通过周例会和季度评估对OKR进行复盘和优化，一段时间后，显著地发现员工从为了完成KPI考核的敷衍，转变为积极应用OKR，将个人与组织的目标相结合、相统一。OKR的实施让每一个员工对公司、部门、团队的目标和重点得到清晰的认识，通过工作内容的透明化，将每个人的工作与部门绩效、企业战略紧密结合，促进了团队、部门间的沟通与协作，最终让KPI更好地达成。

四、OKR作为自律系统的应用

OKR在一定程度上弥补了KPI的不足，从控制转变为引导，将外部驱动化为内部自发。OKR的实施推进的是一种自我管理、自我负责、主动创新的文化，能够为企业和个人提供自我激励和自发学习的能量。

以上述H公司为例，每月按照KPI指标进行常规考核之外，根据员工的OKR评分表评选出每个部门的“明星员工”并给予奖励。OKR的实施，通过员工自发设定挑战性目标和关键性结果，将个人目标和组织目标紧密结合，提升员工对目标的认同，激发主动性，实现了组织绩效的提升。同时，OKR更强调对时时跟踪与过程调整，会根据具体的工作情况进行修订和调整，员工会时刻关注组织目标，提高了员工的自发责任感，让员工产生自我贡献带来的成就感。H公司的全流程导向，也让OKR促成了团队、部门之间沟通的桥梁，通过加强沟通与交流以实现共同的任务目标，提升了队伍的凝聚力，将公司绩效提升和员工个人成长达到了融合。

五、OKR推广实施要点

OKR作为适应了互联网经济时代下，为满足组织日益扁平化、灵活化以及外部环境不断变化的需求而产生出来的目标管理工具，合理化的推广使用将有利于企业绩效管理水平的提升和绩效产出实效的转变。

第一，OKR具有一定的系统性，这就意味着前期准备工作比较充分，这包括，领导高层的重视，确保企业的发展战略清晰，组织的推行有力度；先行有效的沟通，让员工充分地理解、更好地参与进来；充分完备的培训，让员工对组织、个人的目标达成共识。

第二，OKR的实施需要“由上而下”与“自下而上”的融合

OKR的优势就在于充分调动每一个员工的主动性和自发性，从一开始对“由上而下”目标的贯彻实施，到一步步参与之后的“自下而上”挑战的不断调整与优化，实际上实现了企业发展与个人发展的有机结合。

第三，OKR本质上是一种目标管理

有效的OKR必须遵循SMART原则（具体的、可度量的、可实现的、相关联的、有时限的）。要从综合考虑企业自身的业务模式和人力资源结构，可以与原绩效考核方案进行叠加和融合，最终实现组织专注于重要的事情，将组织目标落地以实现公司的不断超越。