中国商业精英要把心智打开

近日，北京大学经济学教授、知名经济学家周其仁参加“定位理论50周年全球盛典”并发表演讲。他认为，经济全球化时代，中国商业精英的心智结构需要一场变革。

企业家的心要足够大

任何时候，企业家再牛，也都要服务于消费者，这个定位要清楚。问大家一个问题：中国企业家的心有多大？有多宽？

我这两年去了很多小国家，发现了一个现象：很多小国家有全球性的大公司，比如来自丹麦的马士基航运公司，丹麦只有 4.2 万平方公里，570 万人。丹麦的几家助听器公司也是世界前沿，最大的一家叫奥迪康。现在人的寿命普遍变长，但一到 60 岁听力会下降，听力市场不得了。

100多年前，一个丈夫发现他的太太听力不好，然后在报道上看到英国女皇加冕典礼时从美国进了一个助听器，于是他千方百计把那个助听器找来。之后他发现，其他听力不好的人也有这个需求。于是，他开始专门做助听器的进口贸易，最后变成自己生产、研发，成为世界最大的助听器生产公司。

你会发现，小国企业家的世界很大，丹麦、荷兰、瑞典、瑞士、以色列，它们的企业做一样产品就是做给全人类的，做的是全球生意。

而现在中国很多企业家觉得，做一个东西给中国人用就可以了。我不是说在中国做成一个大市场不光荣，但再大，人口只是14亿。全球70亿人，活跃人口30亿。好在中国还有华为的产品是服务30亿人的。如今，它在170个国家设置了部门、分公司和代理处。

这是为什么？我们有一个心智结构的自我设限：觉得好的东西可能别人欣赏不来。其实对中国人好的东西，对全人类都可能好。你要有自我实现的欲望，满世界去打市场。

这次我们还参观了荷兰皇家蓝瓷公司，就是通过“丝绸之路”从中国传过去的技术做瓷器，然后它研发、创新，有一个蓝颜色就是他们发明的。参观之后发现，这家 600 万欧元生意的公司，居然一下子给你打开世界地图，指着说他们销售的东西在世界的哪些地方。

当晚，我们整个团队就讨论这件事。中国企业家做 600 万欧元生意的有的是，但我们有几个是拿世界地图说话的？当然，条件不成熟的时候，往外打是会错的，但从心智结构上来说，我觉得中国企业一个很大的发力之处就是全球观。

外国人为什么欣赏不了李白？

作为一个号召，“走出去”已经喊了很多年，但我们始终觉得语言不行、文化不行，实际上这是一种心理障碍。

我最后在中国地图上找到了这个问题的根源：西边是喜马拉雅山、昆仑山、天山，按照今天的技术，能越过去的没几人。南边有南海、东海，过去郑和下西洋是沿着大陆往西走，从来没想过可以往东走。北边就是大草原。很多时候，我们说天下就是这样了，出不去了，对于其他的兴趣也不大。

倒过来，我觉得要好好学习老华侨们，他们哪里都去，当然可能是生活所迫。但天涯何处无芳草，你就是开一个中餐馆，开在西班牙不挣钱吗？照样可以养家糊口，照样让你的儿子上大学读博士。

麥肯锡去年年底的报告显示：中国跨国公司110家，大概比美国多了1家，但是中国跨国公司的国际收入只占20%。这其实是心智结构问题，中国的企业家应该对外部世界更有兴趣。

几百万人口的小国家就有好多跨国公司：雀巢是瑞士的，是全世界最大的食品公司;宜家是在村庄起家，然后做到了全世界。国家小、市场小。既然知道这个小市场养不了大鱼，所以一定要往外走，要对外部世界有兴趣。我们的企业家就要把全世界消费者都装在心中。

在座的有几个人不知道莎士比亚？如果你到国外的会场上问，有几个人知道李白？回答“知道”的答案与现在回答“不知道”可能一样多。因为外国人欣赏不了李白，但中国人能欣赏莎士比亚。这又是为什么？因为有人在努力翻译莎士比亚的作品，传播这个文化。而我们对自家文化的传播力量是远远不够的。只要是我们中国人喜欢的，你要相信大多数人也很喜欢。我们大国的企业家有理由把心智再扩大一点。

所以，我们要以客户的心智结构为中心。我们不光是决定生产什么产品，还要考虑生产什么质量的产品，因为这关乎心智结构的问题。你东西好，还不够，还得让人家觉得你的东西好。

如何让大家觉得你的东西好，关键是“品质”。品是三个口，是人家说你好，这就需要好好定位。所以，中国要在定位理论的实践路上继续往前走，向着一个不断随着收入、观念、环境变化而变得更加精巧的分工结构的方向走，最终实现提高国民收入的大目标。