精细化护理管理模式在手术室护理质量及患者护理满意度中的效果

杨继云

（山东省济宁市第一人民医院，山东 济宁 272000）

在进行手术操作中辅之以相应的护理方法，能够确保手术的顺利进行，提高手术治疗效果，有利于患者的疾病早期康复。手术室护理工作时间较长、工作量较大且任务繁重，在实施中较小的细节失误会对患者的护理安全带来不利的影响[1]。本研究就精细化护理管理模式的应用效果展开研究，现总结为下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年9月-2017年9月期间行手术治疗的患者100例纳为本次研究对象，所有患者入院后经检查及诊断满足手术治疗的要求；均未存在手术禁忌证；均能正常沟通交流，排除了合并危及生命的重大疾病。对患者资料进行回顾性分析随机分对比组及观察组，每组各50例患者，其中对比组患者男性和女性分别为30例、20例，年龄为57-80岁，平均年龄为（68.5±2.4）岁；观察组患者男性和女性分别为32例、18例，年龄为55-80岁，平均年龄为（67.5±2.3）岁。两组患者资料对比差异不显著，不存在统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对比组应用常规性护理，内容包括术前检测、手术配合及药物指导等方面。观察组应用精细化护理管理模式，内容为：（一）标准流程建立，建立明确的手术室工作各流程的顺序和内容标准，要求护理人员在开展手术前期进行手术室设备、仪器、物品器械等全面细致的检查，加强对仪器设备参数的调试，并在术前1h指导患者开展术前各项检查和准备工作，核对患者的信息。实施手术中应对患者进行相关信息、手术类型、同意书、用药、麻醉等方面内容的核查。并遵照手术实施要求做好术前准备。术后在对患者进行伤口包扎后，对物品清单进行再一次核对，护送患者至病房后与病房护士做好交接工作，最后做好手术室的清洁和清点工作，及时补充手术使用的相关无菌医疗物品。（二）细节护理管理，护理人员在患者进入手术室前对手术室温度、湿度进行控制，在与患者交谈沟通中做好自身形象管理，注重语言态度、护理礼仪及谈话内容，耐心倾听患者的需求，缓解患者的紧张、焦虑感。在患者进入手术室后，应及时与患者进行语言和肢体方面的互动和交流，缓解患者对手术室环境下产生的紧张、恐惧等情绪。督促护理护理人员加强制定的手术室物品管理执行力，定期清点和摆放，并做好取放和使用记录[2-3]。

1.3 观察指标

对比分析两组的手术室护理质量评分及护理满意度，前者使用自制护理质量评分表对护理人员形象、术前护理、术中护理及术后护理进行评分，数越高表示护理质量；后者应用自制满意度调查表对手术室环境、护理态度、护理操作及安全等方面进行评价，分为满意、一般和不满意。

1.4 统计学方法

统计学软件为SPSS25.0，计量资料（手术室护理质量评分），采用t检验；计数资料（护理满意度），用n/%表示，采用检验，以P＜0.05表示两组数据差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较手术室护理质量评分

观察组护理人员形象（8.8±0.5）分、术前护理（9.2±0.7）分、术中护理（8.9±1.2）分、术后护理（9.3±0.4）分；对比组护理人员形象（6.4±0.7）分、术前护理（5.2±1.2）分、术中护理（5.3±1.1）分、术后护理（5.1±0.7）分，差异明显（t=19.727、20.359、15.637、36.836，P值均为0.0000）。

2.2 比较护理满意度

观察组满意34例、一般14例，不满意2例，护理满意度为96%；对比组满意30例、一般11例，不满意9例，护理满意度为82%，差异明显（x2=5.0051，P=0.0252）。

3 讨 论

手术室为医院开展患者抢救和救治的重要场所，在医院发展中具有重要的地位。手术室日常管理工作带有繁重化、节奏紧张化的特点，如果稍有差池，则会对患者的手术进展带来不利的影响。由此在开展手术室护理管理中应用精细化护理方法具有重要的意义。

本次研究结果显示：两组患者的手术室护理质量水平及护理满意度对比存在差异，存在统计学意义（P＜0.05）。精细化护理方法在手术室护理中的应用，要求医院加强了对手术室物品、人员及工作流程、内容标准几方面的重视，通过制定全面化和精细化的规定，督促护理人员在指定的标准化流程中大力落实，本着细节化、人性化的工作理念，为患者提供专业、舒适、安全的手术室治疗环境。同时护理人员从自身形象、服务态度、工作内容等方面进行改善，提高了护理工作质量水平，进而改善了护理满意度[4]。

综上，在手术室护理中应用精细化管理，能够给手术室质量和护理满意度带来积极的影响，具有较高的临床应用价值。