会展策划人应具备的基本素质和技能的思考

石齐钧

摘 要：本文就会展策划人员应具备的基本素质和基本技能作了初步的探讨，其目的在于建议职业院校有针对性地设置相关课程，以利于培养相关专业人才。

关键词：会展人员;素质技能;探讨

0 引言

作为服务各行业、各领域并能促进经济发展的会展业，近几年来在我国迅猛发展，规模逐步升级，产业链逐步拓宽，带动性逐年增强，经济效益日益显著。它犹如一整套光鲜的立体广告，给人以视觉、触觉、味觉、听觉、嗅觉的体验，服务效果越来越好，逐步发展成为我国新的经济增长点。在国家劳动和社会保障部向社会正式发布的10个新职业中，会展设计师这个职业作为发展前途最为光明的新职业名列首位。会展业处于服务行业第一位的地位和作用日益凸显，会展业成了21世纪的一个朝阳产业。社会对会展人才的需求日益扩大。但是，会展人才培养滞后、会展学科发展不完善、专业建设不成熟、专业师资队伍薄弱、课程设置不尽合理等矛盾非常突出。这对于我们培养会展业人才来说，既是机遇，也是挑战。

在此，仅就会展策划人应具备的基本素质和基本技能微作探讨，以期有针对性地开设课程和培养相关专业人才。

1 会展策划人应具备的基本素质

会展业是一项涉及面很广、综合性很强的系统工程。其综合性需求必然要求会展业人才具备良好的素质和多种能力。

1.1 要有良好的职业道德

会展业属于第三产业，即服务业。既然是服务业，从事这项工作的人首先就要树立诚实、守信、爱国、敬业的核心价值观;在这种核心价值观的指引下，会展人不单要为自己的服务对象出良谋献良策，还要为消费者着想，引导消费者健康消费、文明消费。

1.2 要有广博的知识

从事会展的专业人员不仅要有会展专业知识和广告专业知识，还要有哲学、经济学、自然科学、社会科学、文学艺术、心理学、美学等基本知识。鉴于工作需要，还要不断学习，现学现做，以做好各种服务对象服务实体的宣传推介工作。

1.3 要有较强的工作能力

1.3.1 创意性的想象能力

对于会展策划人来说，想象力的要求不同于社会一般人，其想象力必須具有创意性。譬如设计一个展板，不能老是用一个模式和用别人用过的模式，要开动脑筋，奇想出别人未曾想过或未曾用过的模式出来。创意是会展的灵魂。创意是否新颖，有没有吸引力，对会展有重要的影响。因此，创意能力是考验会展人才的主要因素之一。

1.3.2 创新能力

创新是一个行业的生命力所在。没有创新，难以发展。创新对会展业人员来说，既是使命，又是要求。会展人员要立足会展业，不仅要有一定的创新能力，而且要不断提升自己的创新能力。提升创新能力靠什么？靠不断学习，靠发挥主观能动性，靠展开想象的翅膀得来灵感，而后靠成功的实践。

1.3.3 市场调研及预测能力

会展的任务之一是引导消费、拉动消费、促进消费。凡举办产品展销，事先都要作一番市场调查，继而对将要展销的产品作出适当的市场预测。这就要求会展人员必须具备一定的市场调研能力和市场预测能力。如果起码的要求都做不到，产销效果不好，也就难以取得促进消费、带动经济的效果。

1.3.4 组织管理能力

不管哪一种会展，都有一定的工作流程，都需要人去操作，都需要人去组织和管理。因此，不论是会展策划人还是会展运营管理人，都要有一定的组织管理能力。组织管理能力强，运营有序，往往能收到事半功倍的效果。

1.3.5 沟通协调能力

在会展过程中，往往会遇到一些困难和问题。因此，会展人员要善于沟通，加强与方方面面的联系，遇到问题和阻力，还要加大协调力度。这就要求会展人员必须具备一定的沟通协调能力。这种能力，不是从书本中学到的，而是从身边有经验的人中学到的，从实践中学会的。

1.3.6 分析和解决问题的能力

重大的会展活动，难免会遇到各种各样的难题。某种展示方式可能会出现某种故障;会展服务方与企业之间，或与消费者之间可能会产生某种矛盾。这就要求会展人员要有分析问题和解决问题的能力。善于分析问题，善于化解矛盾，逢山开路，遇水搭桥，如此才能解决棘手问题。

1.3.7 会展营销能力

会展人要为企业营销产品，不仅要讲究营销策略，还要讲究营销技巧。会展人在会展过程中要加强与企业合作，采用恰当的营销手段，吸引顾客惠顾。总的来说，展览平台上不仅要有让人感同身受的有魅力的广告词，还要有实在、健康的产品让消费者现场光顾和体验，这样的营销活动势必要求会展人员必须具备良好的营销能力。

1.3.8 现场服务能力

现场服务是会展流程中的一个重要环节。在这个环节中，会展服务人员及参展单位人员都要面对顾客。因此，会展服务人员要注重礼仪，言行举止要文明，服务要到位，要给顾客提供优质的服务;要讲信誉，切莫弄虚作假欺骗顾客;推销产品时要秉持“顾客至上”的理念，不单要热情推介产品，还要热情引导顾客消费。这些都是现场服务能力的要求和体现。会展策划人同样也要有这种现场服务能力。

1.3.9 外语实用能力

当今社会，会展规模越来越大，会展层次越来越高，会展国际化、全球化的趋势日益凸显。会展人员不仅要熟悉会展业务，还要懂外语。当然，这个外语要求不是很高，但起码要懂得常用的口语表达，至少能够与国外顾客进行简单的交流。

1.3.10 审美评价能力

会展是多种多样的美的展示，不仅是自然美、产品美的展示，也是生活美、社会美、文化美的展示。要将各种美展示得富有魅力，并非易事。会展人务必学点美学，在提高自己的审美能力的同时，努力提高自己的审美评价能力。有了这两种能力，便于对每一次会展作好总结性的审美评价，有利于提高会展水平，更上一层楼。

2 会展策划人务必掌握的基本技能

除了上述基本素质外，会展策划人务必掌握如下基本技能。

2.1 计算机应用技术

计算机应用技术包括计算机硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能与方法。会展策划人必须掌握计算机应用的基本技能，尤其要熟练掌握各种用于会展设计的操作系统和设计软件，包括AutoCAD、Photoshop、3dsMax、CorelDraw、Ⅲustrator等基本软件，并学习掌握新的设计软件。

2.2 互联网和移动互联网技术

当今社会，会务已经发展成为数字会务。人们利用互联网及移动互联网技术，围绕会议全流程为主办方、承办方、参会者提供数据服务、互动管理等产品及服务的云平台，致力于为客户提供领先的数字会务解决方案。这种先进的管理技术，不仅方便了参会者，提高了效率，也节省了人力、物力、财力。会展策划人员务必掌握这种先进技术，严密为各种会议做好数字服务。

2.3 多媒体应用技术

多媒体应用技术是当今信息技术领域发展最快、最活跃的技术。该技术融计算机、声音、文本、图像、动画、视频和通信等多功能于一体，是新一代电子技术发展的焦点。这项新技术所带来的新感觉、新体验，是过去任何时候都无法想象的。它不仅被广泛应用于教育、卫生、金融、军事、服务等诸多行业，还日益改变着我们的生活。作为异军突起的会展业，也毫无疑问地要优先采用多媒体应用技术。这就要求会展策划人务必学会数据压缩、图像处理、音频信息处理、多媒体数据检索、多媒体系统设计、多媒体应用等多项技术。

2.4 绘画技术

绘画技术也是会展策划人的专业要求之一。现在不一定要用画笔去绘画，但是用电子技术去构图也需要脑子里有形象思维，甚至还要有移动的图像。就制图而言，包括平面图、立面图、剖面图、透视效果图、施工大样图等，会展策划人都要学会，并熟练掌握其技能。

2.5 展台设计技术

一个展台美不美观，有没有魅力，关键在于美工图。展台设计技术与审美观有互相融合的关系，两者相统一，方可收到良好的审美效果。作为一个合格的会展策划人，不仅要有大众能够接受的审美观，还要有精良的审美视觉手段，即美工手段。

2.6 品牌包装和展示技术

但凡会展，往往吸引顾客流连和消费的是产品展区的品牌产品。品牌产品不单讲究的是货真价实和质量上乘，还特别讲究包装和展示。产品包装在讲究包装材料轻巧健康的同时，更要讲究包装的图案和色彩。如果包装美观大方，让人看了有“望梅止渴”的效果，那就有吸引顾客体验和消费的魅力。

2.7 画册或宣传片制作技术

现代企业搞会展，往往少不了一本画册，一个宣传片。两者都是企业形象的宣传手段。当然，现在的画册与过去不同，它不是一系列相片的罗列，它会运用一些软件建模按照既定的设计方案将符合主题要求的相片进行变幻多彩的排列，让企业形象从立体构图和创意制作技术中脱颖而出，从而感召顾客，带动消费。宣传片制作要复杂一些，且现代宣传片比传统宣传片更加立体、更容易让人感受。

3 会展策划专业课应围绕所要具备的基本素质和基本技能的培养而设置

培养会展策划人才，亦应围绕其所必须具备的基本素質和基本技能而设置课程，诸如社会主义核心价值观、服务业职业道德、会展文案、市场调查与预测、会议组织和管理、会展经济与实务、会展运营与管理、会展营销、广告学、美学、制图学、计算机辅助设计、多媒体技术应用、展台设计、场景制作、画册和宣传片制作、品牌包装与展示、会展云平台与云管理、会展礼仪、会展实用外语等等。如何培养符合时代发展需求的会展专业人才，应该成为高职院校刻不容缓的研究课题。我们要与时俱进，边学习边教育、边摸索边改进，尽力完善会展专业课程设置，努力培养适应社会主义市场经济和会展事业发展需要的高级应用型人才。

上述思考，仅是初步的探讨，理论上的成熟，仍需在实践中进一步探索。

参考文献：

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