电子商务模式下的企业营销管理探讨

【摘 要】在互联网时代，我国电子商务发展迎来了新契机，不仅有效地改善了商品交易模式，还使物流、信息流和资金流得到有效的传递和融合。在电子商务模式下，企业营销管理方式发生了很大变化，逐渐由传统工业化转变为现代信息化，互联网技术不断推动着企业的进步和发展。论文主要分析了电子商务模式下的企业营销管理。

【Abstract】In the internet era， the development of electronic commerce in China has ushered in a new opportunity. It not only effectively improves the commodity trading mode， but also effectively transfers and integrates the logistics， information flow and capital flow. Under the mode of electronic commerce， the marketing management mode of enterprises has changed a lot， gradually from traditional industrialization to modern informatization， and internet technology continues to promote the progress and development of enterprises. This paper mainly analyzes the enterprise marketing management under the mode of electronic commerce.

【关键词】电子商务模式;企业营销;企业管理

【Keywords】the mode of electronic commerce; enterprise marketing; enterprise management

【中图分类号】F274                                           【文献标志码】A                                【文章编号】1673-1069（2019）11-0152-02

【作者简介】靳世杰（1982-），男，山东日照人，从事企业管理、市场营销、电子商务与实体经营、仓储与物流研究。

1 引言

在现代化社会的快速发展中，电子商务主要是利用电子手段、信息技术开展商务活动，利用互联网技术完成查询、订货、设计、制造、配送和付款等业务的全过程工作。电子商务是一种新型的商务模式，对传统的商务结构和贸易方式带来了冲击，使得商业模式和营销模式发生了很大改变。同时，网络经济改变了世界经济面貌，在很大程度上影响着企业的经营模式和经营环境。

2 电子商务模式下企业营销實例

以1688与广东佛山政府合作为例，佛山以当地的陶瓷卫浴、针织服装（童装）、内衣、不锈钢、家电电器、家具、机械装备等传统优势制造业为依托建立了“1688·佛山产业带”，计划三年内引入1000家以上企业进驻，入驻企业销售总额将达到20亿元以上。同时，还将结合本地特色产业，重点提升供应链物流服务水平以满足本地企业和采购商的需要。

在“1688·佛山产业带”的带动下，商家的集聚效应为企业带来了很大的经济效益。在“尚新备货节”上佛山产业带商家齐聚，从凌晨开始，某品牌童装商家的一笔订单交易额超过8万元，另有家电商家的一笔订单超过19万元。童装的交易从平常的几百手一个订单上升到几千手一笔的比比皆是，参加活动的商家业绩都在当天都实现了大爆发，比日常的销售增长了接近十倍，多个商家当天突破了100万的销售。通过相关活动的开展，佛山产业带30天内成长为全国最热卖的产业带之一，90天内成交18.6万笔订单，增速高于全国80%的产地。

3 电子商务模式对企业营销模式的影响

电子商务是社会发展的必然趋势，为商务经营带来了很大变化，其属于网络经济，是经济运行的主要方式和工具，利用计算机软件和互联网通讯透明性、推广应用迅速等优势，推动着企业的进一步发展，企业利用电子商务模式降低了成本的投入，提高了自身的竞争实力，尤其是电子商务为经济发展创造了更多利益，并最终转移到消费者身上[1]。

电子商务的发展能够形成新的交换制度，不受时间和空间的限制，构建了新型的市场规则，这就使得在互联网平台中开展营销活动逐渐成为企业发展的关键。电子商务的信息传递和资源共享，改善了原有市场的界限，企业只需花费很少的成本利用互联网技术构建全球贸易网，就能够成为市场全球化的跨国企业。除此之外，电子商务模式下，企业的竞争实力得到了很大提升，有助于企业开拓市场，不受时间的限制，缩短了信息流动的时间，使得生产和消费更加贴近，减少了物流、资金流和信息流的传输处理成本，不仅是对传统贸易技术手段的变革，还涉及深层次的营销理念。

4 电子商务模式下企业营销管理的变革分析

4.1 商品营销方式的变革

电子商务为企业产品营销策略提供了很多渠道和方式，利用电子商务模式能够减少库存和成本投入，为企业提供了更多发展机遇。在传统的营销模式中，企业和消费者很少进行交流，无法直接了解消费者对产品的实际需求，而电子商务实现了企业和消费者在互联网平台中一对一的交流，有助于消费者了解产品详情。例如，在淘宝平台中，消费者可以根据自身需求在淘宝平台中搜索想要的产品，消费者在了解产品后就能够进行购买，在收到产品后如果不满意或出现问题时，可以退换产品，这样企业能够更加真实地了解消费者的实际需求，提高消费者对企业的认可度。在电子商务快速发展的大背景下，企业可以根据客户实际需求设计、生产出满足大众需要的商品，以获得消费者的信任，有助于消费者及时发现自身产品的问题，主动在网络中收集产品评论，为后续产品的设计和生产提供依据。

4.2 商务活动方式的变革

在电子商务模式下，企业应用电子商务营销模式，减少了很多商务活动环节，如运输环境、人工售卖环节等，企业无需在无关环节中设置人员，减少了成本开支。在电子商务活动的开展过程中，无需开展实地营销活动，直接将商务活动设置在电子商务中，利用网络将电子商务活动主题和时间内容传递给消费者，这样在消费者利用电子商务平台了解各项活动后即可开始售卖商品[2]。例如，淘宝双十一活动、聚美优品周年店庆等，利用这种促销商务活动方式，在很大程度上提升了消费量。

4.3 市场需求与产品宣传模式的变革

电子商务是在网络发展基础上进行的，不受传统模式的地域限制，企业利用电子商务模式进行宣传，能够在全国、甚至全球范围内进行营销，并利用网络数据进行传播，加强和客户之间的沟通，能够掌握产品的流动方向，做好数据回收工作，还可以根据电子商务售卖和商品流量判断产品面向的社会群体。例如，化妆品企业的眼霜主要针对30岁以上的女性，由于女性皮肤状况有所不同，人们对不同眼霜的需求也存在很大差异。因此，企业可以借助电子商务模式，获取社会市场需求的信息反馈，为企业进行营销提供便利。

5 电子商务模式下企业营销管理的策略

5.1 强化互联网销售管控力度

首先，企业需要强化商品宣传力度，在企业内部网络和店铺中，详细介绍各项产品的特征和功能，并在各个门户网站中注明商品信息。在现代化社会的发展中，企业可以在更多社交网站中发布公司信息，如微博、微信、QQ等;其次，企业需要利用互联网技术的优势，如便捷性、消费人群互动等，在消费者想要咨询某类商品信息的情况下，员工需要向消费者详细讲解商品的特征和功能，并注重沟通技巧;最后，企业需要加强对商品价格的控制，其主要原因是消费者在网上挑选产品时比较注重价格，企业需要在确保商品质量的基础上，合理地控制商品价格，吸引更多的消费者。

5.2 树立诚信营销的理念

企业需要加强诚信建设，制定相应的管理制度，确保诚信经营，严格惩罚企业营销管理中的不诚信行为，建立诚信为本的企业文化，使得诚信成为企业日常营销管理中的思维和自觉行为。电子商务发展使得企业的很多动向被消费者知晓。当企业存在不诚信行为时，可能会获得短期利益，但会对企业形象带来很大负面影响，不利于企业的长期发展。因此，企业需要杜绝在电子商务平台中出现刷信用、价格欺骗等行为，为企业发展的稳定性、持续性提供支持。

5.3 注重对人才的挖掘与培养

企业需要引进更多实践能力强的电子商务人才，提高企业在电子商务领域的营销总量。电子商务工作涉及的知识范围较广，如计算机硬件、软件开发和应用、经济知识、金融知识、消费者心理学、營销经验等，相关工作人员既要掌握理论知识，又要具备较强的实践能力[3]。除此之外，企业需要定期针对电子商务人员进行培训，邀请更多经验丰富的电子商务知名人士对其进行培训，实现企业营销管理模式的有效变革。

6 结语

综上所述，在电子商务模式下，企业营销管理模式在不断改变，利用电子商务能够提高企业的营销管理能力和市场竞争实力，进一步扩大企业的影响力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【参考文献】

【1】符蕾.大数据背景下电子商务营销管理的优化策略探讨[J].现代营销（下旬刊），2019（04）：192.

【2】黄梅.企业营销管理方式在电子商务背景下的变革[J].现代营销（下旬刊），2017（10）：60.

【3】王丽丽.企业电子商务的营销管理模式创新的探讨[J].科技资讯，2016，14（28）：78+80.