以全过程咨询服务为导向的监理企业转型策略研究

文/高汪胜 浙江江南工程管理股份有限公司 浙江杭州 310007

在2017年，国家和相关机构逐渐针对全过程咨询，这一全新的服务思想提出了相关的战略方针，为监理企业的转型工作深入开展提供了明确的思想导向。在全新的战略思想支撑下，工程项目的监理工作环境发生显著变化，而监理企业需要承担起的责任范围也逐渐趋于复杂化方向发展。企业必须对自身的工作职能进行准确定位，并集合实际情况合理的规划和制定转型方案，从而全面提高企业整体的服务水平。

1、监理企业转型发展全过程咨询服务的必要性

在当下的社会环境领域，工程行业发展环境逐渐复杂化，针对工程监理所提出的要素标准也逐渐趋向于多样化方向发展。而监理企业以往的工作模式相对来讲比较单一，所包含的建立要素和呈现的建立范围，存在着较强的局限性。导致监理企业自身的发展步伐明显受限，同时也给建筑行业整体实现稳定性发展。造成了不利的影响。因此，在全新的市场导向下，监理企业有必要对自身的功能定位进行系统革新，积极树立全过程思想，本着优化服务的原则开展全面咨询等服务，从而保证监理工作整体实效性，也能够为工程项目施工环境规范建设，高效能和高品质的完成作业施工提供良好的监督支持。所以说，监理企业需要明确转型理念，并将其深入贯彻到实际的工作改革当中。

2、监理企业转型发展全过程咨询服务的路径

2.1 转变思想，明确战略发展方向

在转型的重要时期，监理企业必须要就自身的经营思想进行调整[1]。结合当前的市场发展形势，就自身在工程监理领域所具有的职责范围进行明确，准确定位自身的功能价值，从而在正确的思想导向下，就企业自身的发展方向进行准确定位，从而保证监理企业各项业务开展更加具有合理性与规范性。监理企业要清楚的意识到，自身所负责的职能不仅体现在施工层面，更要本着全面服务的原则，将其拓展和提升为咨询方面的服务业务，从而保证所呈现的职能具有较强的覆盖面，所呈现的监理效果也更加的突出，并具有一定的实效性。

2.2 拓展监理企业资质

在全新的战略思想引导下，监理企业需要对自身需要承担的工作职能和覆盖范围进行明确，并在此基础上就相关的服务业务进行创新，完善和拓展经营资质，从而进一步健全企业的功能体系。首先，针对工程项目在建设过程中所涉及的不同环节，如前期筹划、准备、施工、验收、维护等各个阶段，制定特色化的咨询服务目标。之后，针对不同环节的作业需求，以及在监理工作方面提出的具体标准，制定个性化的咨询服务方案。从而保证在工程项目具体开展的过程中，监理企业能够根据实际情况提供全面性的咨询服务，从而保证各个阶段的施工建设工作顺利的开展，也能够为保障工程的整体质量提供一定助力。企业需要结合自身的业务范围，申请多种类型的资质项目，比如说在工程招投标环节的咨询代理等，从而将自身所具有的功能效能充分的发挥出来。

2.3 监理企业的自我完善与整合

在全新的思想导向下，监理企业为顺利实现发展转型，就必须对内部环境进行优化与创新。针对战略思想贯彻需求，就内部工作体系，以及具体的运营环境进行全面、系统的更新[2]。从而保证各项咨询业务能够顺利的开展，也能够进一步拓展监理企业的职业覆盖面，从而避免因为工程监理出现漏洞或者留白，而导致工程质量出现风险隐患。首先，监理企业需要针对当前市场环境下所提出的战略发展需求，对内部的经营和业务拓展情况进行综合性测评与评估。深入分析当前在监理工作理念以及服务项目开展活动中存在的不足。之后，在全新战略思想的支撑下，不断地提出全新的服务思路，拓展业务范围，并加强咨询服务方式和相关工作体系的建设，从而保证内部的运营环境更加的规范、安全，所呈现的工作效能和品质也更加的理想。

2.4 强调技术、管理的变革与创新

在全新的战略思想导向下，监理企业为顺利实现转型，需要加强资金在技术和管理平台等方面的建设投入，构建结构完整、功能完善的工作体系，从而支撑各项咨询服务高效、有序的开展。首先，明确信息化的时代发展趋势，积极引进信息技术构建全方位的现代化服务体系[3]。在先进技术的支撑下，拓展监理咨询服务渠道，并对具体的服务方式进行优化，从而全面提高咨询服务的整体效能。同时昂，做好监理咨询服务的管理工作，针对具体的服务流程和信息承载方式进行规范管理，做好服务信息的战略统筹、整合与分析，从而为经验的总结，以及服务体系的优化创新提供重要的参考依据。

2.5 注重复合型服务人才队伍建设

在实施战略思想全面转型的过程中，监理企业需要针对职能的变化需求，就内部人才队伍进行全面的建设。首先，在人员招聘的过程中，注重多项素质的全面考核，针对监理工作的覆盖范围，本着服务为先的原则对工作人员的专业知识储备，职业素养以及所呈现的服务理念进行全面考核，从而保证所引进的工作人员与岗位之间具有较强的协调性。同时，监理企业需要高度重视人员的素质培训，针对岗位转型的实际要求，组织丰富的培训活动，将咨询服务的相关思想，以及具体的岗位职能范围进行规范性渗透，并针对当前工作人员在监理服务方面存在的问题进行全面剖析，提出合理的规范措施，从而让监理人员队伍拥有丰富的学习空间，实现服务型人才队伍的有效建设。

结论：

依前所述，在新时期的工程行业环境主导下，监理企业有必要对自身的未来发展方向进行准确定位。根据国家所提出的相关战略方针，积极贯彻全过程咨询思想，彰显服务型企业的经营特征。并在该发展目标的宏观引导下，分别从思想、资质、内部环境、技术和管理、以及人员建设等多个方面进行深入贯彻与创新性执行，从而打造全新的监理工作环境，构建服务型的企业机构，促进监理企业更好地适应工程行业的发展需求。