大数据时代下市场营销面临的机遇与挑战探析

程仁斋

【摘 要】大数据时代的全面到来使得现代信息技术在各行各业中的应用程度进一步加深，促进了我国市场经济的迅猛发展，大数据时代为市场营销活动创造了全新的机遇，但也暴露出了信息安全等一系列问题，本文主要针对大数据时代下市场营销面临的机遇和挑战进行探究。

【关键词】大数据时代;市场营销;机遇;挑战

1.引言

信息时代的到来使得互联网与传统行业之间的融合越来越深，以云计算和大数据为代表的信息技术在很多行业有着十分广泛的应用，改变了企业原有的经营模式和生产模式，极大地提升了企业的生产效率和生产效益。信息技术的飞速发展给市场营销活动也带来了重大机遇，但同时也使得市场预算活动面临着一定的挑战，如何应对挑战、把握机遇是当前市场营销活动需要重点关注的问题。

2.大数据时代市场营销活动所面临的机遇和挑战

2.1大数据时代市场营销活动面临的机遇

大数据时代的到来使得市场营销活动能够更加的精准化和科技化，为客户提供个性化的服务。作为市场营销的核心，消费者的需求是否能够得到满足直接关系着市场营销工作的质量和工作效率。大数据技术可以通过对海量数据进行处理和评估，科学地分析用户的个体行为，总是可以帮助企业对消费者的需求进行深入的了解，从而可以为消费者设计出更多喜爱的产品，提供消费者个性化的产品服务，保证产品的价值。其次，大数据还可以分析銷售的相关数据，实现产品的交叉销售。可以通过一个客户挖掘出更多的潜在客户，拓展产品的销售市场。大型超市一般会采取销售数据分析的手段，通过大数据技术的利用对销售数据进行整理和分析，总结出消费者的购买习惯，再对产品进行组合优化，从而提高产品的销售额。超市在对消费者购物信息内容进行分析之后可以结合消费者的实际情况为消费者提供一定的优惠，带动销售额的大量提升，同时也可以带动周边消费的上涨，挖掘出更多的隐藏客户[1]。

另外，大数据时代下的营销工作也可以帮助营销人员建立起良好的客户关系，合理利用客户资源与客户加强交流与沟通，比如利用大数据技术企业可以对顾客的需要以及喜好进行详尽的了解，并建立起有个性化的和新颖的营销活动，吸引住新顾客的注意力和目光，保留原有的老顾客，实现营销和服务之间的处理关系，进一步促进企业、商家以及消费者的共赢，为市场营销活动的开展创造良好的环境和有力保证[2]。

2.2大数据时代下市场营销所面临的挑战

大数据时代的到来使得市场环境越发复杂，各种各样的数据信息内容呈现量增长的趋势，这在一定程度上影响着精准营销活动的顺利开展。企业为了提高产品的销售额而加大产品的宣传力度，这种行为通常会像各种客户群传递大量的信息数据，但是这些数据内容质量得不到保障，使得大量的垃圾信息充斥在人们的生活当中，在无形中加强了客户的抵触心理，影响产品的销售行为，不能达到预期的营销效果[3]。

其次，企业在传统的市场营销过程中通常是采用上门拜访以及电话销售等多种方式进行产品的销售，这种形式费时费力，而且受到空间和时间的局限性制约。大数据时代通过现代信息技术的应用能够更好地进行数据信息的分析以及处理，从而可以为客户提供个性化和主动性的服务。要求市场营销人员能够结合大数据时代下对影响工作的需求，做到与时俱进，改变自己传统的观念，花费更多的精力和时间去学习。

同时，企业本身也需要加强相关资金和基础设施建设的重视，营造高水平的大数据市场营销人才，并加强对当前营销人才的信息技术培训，充分发挥大数据时代下市场营销活动的优势。另外，数据传输过程中还会存在一定的信息安全问题，大数据时代各种各样的网络信息安全事故层出不穷，有的不法分子为了获得自身的经济效益而采取数据挖掘的手段获得消费者的信息，并对消费者的信息进行加工、处理，实现不法目的。网络诈骗案件的不断发生使得消费者对网络销售活动的信任程度大大下降，这也造成网络销售的难度增加。

3.大数据时代下市场营销的相关策略

3.1降低企业营销成本

传统的企业营销模式渠道成员之间的关系呈现金字塔型，这种多层代理构建的营销渠道严重影响企业的销售质量以及销售成果，增加了企业市场营销的成本，而且传统营销渠道由于信息传递方面的问题导致很多信息不对称的问题。大数据时代使得消费者的消费行为更加具有主动性，消费者可以结合自身的需求通过各种各样的途径进行商品的购买。企业可以结合大数据时代下消费者的特点，将销售渠道进行优化和升级，进一步的降低营销成本，分析自身的销售数据并及时发现营销过程中存在的问题和不足，调整代理结构，全面提升企业的营销水平。

3.2制定完整科学的营销策略

企业的传统营销手段相对比较落后和单一，不满足信息时代下企业的营销需求以及消费者的客观要求，因此，企业的营销活动必须要结合时代发展的特点以及市场的改变，打破原有的限制，充分利用大数据技术所带来的便利和资源，对企业的营销手段进行优化和调整，使得销售的手段更加具有多元化和创新性能，满足丰富多变的顾客的要求，保证企业客户群的稳定性和牢固性，提高用户的信任度和认可度。同时，企业的销售方式还需要结合用户的消费习惯的改变而不断调整，树立起以顾客为本的营销思想，提高产品的公信度。另外，企业还需要对顾客的潜在价值进行深层挖掘，并利用大数据技术实现资源的共享，使得企业能够更好的发展和前进，打造双向交流的平台。企业市场营销部门还需要对国家的相关法律法规政策进行积极掌握，规范自身的营销行为，从根本上保证有限公司的合法性和科学性。

3.3提高营销策略的针对性

大众媒体作为大数据时代下企业营销的主要载体，对企业营销活动的质量具有至关重要的影响。当前，网络营销已经成为市场营销的主要模式，大数据技术在企业中的有效应用能够打破企业营销活动时间和空间的限制，加强企业与消费者之间的联系，提升企业整体的营销水平，企业在新的历史发展时期，需要加强对大数据技术应用的重视，合理地运用大数据技术对商家信息进行严格筛选，合理的分析消费者的消费习惯以及消费喜好，并制定出行之有效的决策，提高决策的针对性。另外，在大数据时代，很多商家都会无意识地侵犯到消费者的隐私权，为了保证消费者的权益，避免商家为了谋取私利而侵犯消费者的隐私的行为，我国需要出台一些法律法规对商家的行为进行制约，构建市场营销理论合适市场营销秩序。商家需要通过合法的途径获取消费者的信息维护我国的市场经济秩序的公平性和公正性。企业的交叉营销策略是市场营销部门工作开展的重要方案，通过线上的网络平台进行销售，大数据掌握用户的购物习惯、方式和多方面的需求，为企业的营销部门提供可靠的数据支持。

4.结语

综上所述，大数据时代下的市场营销面临着前所未有的发展机遇，同时也面临着很多全新的挑战。这就要求企业必须要清楚地意识到在大数据时代下自身市场营销在开展过程中所面临处境，并合理利用大数据技术，积极应对各种挑战，增强自身核心竞争力，进而促进自身的可持续发展。

【参考文献】

[1]贾玉洁. 大数据时代下市场营销的新模式探讨 [J]. 中国商论 ，2016（28）：3-4.

[2]李小红. 大数据时代下市场营销遇到的机遇和挑战分析 [J]. 商场现代化，2017，31（14）：109-110.

[3]郑浩，李茹雁，刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].南方农机，2017，48（5）：124，128.