电费抄核收工作管理模式的创新和优化探究

2019-01-28舒宏

探索科学(学术版) 2019年8期

舒宏

国网湖南省电力有限公司怀化供电分公司湖南怀化 418000

随着我国对电力的需求日益增长,电力市场的地位也在逐渐提高。正是由于这个原因,电力企业在进行电费的抄核收工作也就对市场地位有着重要的影响。目前,我国电力企业在对于电费的抄核收工作中还存在比较大的问题,使得整个工作体系无法满足当前社会的需要。“两型两化”的提出给电力企业电费抄核收工作带来了新的理念。所以,企业必须要重视抄核收工作中的服务水平以及工作质量,对管理工作进行不断的创新,让当前的工作能够更加智能化、高效,满足用户的需求。只有做好电费抄核收的管理工作,才能够使企业能够持续发展。

一、当前企业电费抄核收工作的现状以及存在的主要问题

一般情况下,供电企业对用户进行电费核收的过程包括抄表、电费核算和电费收取,这也属于电力企业对电力提供的基本服务之一,同时,这三项工作也是电力企业管理中最为重要的内容。随着我国经济技术的发展,使得我国对电力的需求越来越高,对于电力企业来说,除了对企业电力系统设备的完善和维护工作以外,在电费抄核收的工作量也变得越来越大,使得当前对其的管理已经无法满足需求。不过就当前的电费抄核算管理工作来看,虽然在一定程度上也进行了创新,但仍然还存在着大量的问题,主要体现在以下几个方面：

1、管理模式无法满足当前社会的需求。当前的供电企业在对于电价差额工作实施,传统对于电费的管理工作已经不能满足当前社会对电费管理服务的需求。而且,当前用电需求的提高,使得电费核收的工作量也在不断提高,需要迫切的对当前的核收管理工作进行创新。

2、管理效果难以体现。从当前的电力企业来看,大多的企业都是选择一些基层的单位来进行电费的管理,这种方式使得管理过程变得十分复杂,在当今的社会中还比较落后。而且,电力市场随着当前社会的发展不断的在变化,使得管理的效果难以体现,也无法满足社会需求,大大降低了整体的服务水平[1]。

3、管理工作中存在缺陷。一般来说,由于用户数量的庞大以及工作内容较多等问题,使得用电企业的电费核收工作十分困难。而且该工作由于内容较多,还会涉及到多个部门的多个人员,从而导致工作很容易出现问题,严重的影响当前的电费核收的管理工作,使得整体工作水平降低,不利于企业的持续发展。

二、电费抄核收工作“两型两化”管理理念的提出

1、发展理念。“两型两化”是基于中国电网在近几年的发展中所提出的一种促进电网发展的新理念。这一理念的提出是基于当前电力市场的现状,从群众的需求以及企业亟待解决的管理需求上所创造的一种更加完善的电力管理结构,同时还顺应当前社会的发展实现了创新,为中国电网未来的发展奠定了坚实的基础。基于该理念的提出,我国电力企业在电费的抄核收工作中开始不断的向前发展,建立了一种全新的管理体系,使得当前企业的管理更加的智能化、科学化,促进了电力行业的整体发展。

2、管理模式。为了使企业效益最大化,应把企业价值作为工作的核心,把当前对整个电费抄核收工作与管理的改革作为企业今后发展的方向。在整个管理中,企业需要明晰改革发展的方式,在服务和经营管理系统中解决工作内容问题,创建综合管理、服务和运营为一体的体系,大幅度提高企业工作的运营效率[2]。基于当前管理模式的提出,使得电力对大多数用户提供的电力服务更加的优越,增强了电力市场的相互竞争力,使电力企业在市场竞争中立于不败之地。企业要抓住“两型两化”的理念,充分的利用该理念对电费管理模式进行研究和创新,才能够使我国的电力企业发展的更加快速,进而促进经济的发展。

三、电费抄核收工作管理模式的优化与创新

(一)贯彻“两型两化”理念,优化系统管理模式。在对传统的电费抄核收工作的管理模式进行创新改革时,就需要有关人员应引入“两型两化”的概念,把日常工作的需求与概念相结合,从而对当前的管理模式进行改革和创新,使得工作能够在满足日常工作的需求上提升对人们的服务水平。不过,在改革时,工作人员需要注意这种管理方法与企业的经营和发展统一的,将传统工作和创新理念结合进行改革之后,这种管理模式就能够大大的提高电费征收的运行效率。与此同时,为了保障管理工作的真实性,防止错误存在,可以在此过程中开放电费征收的工作进程,加强对整个工作工程的管理,减少工作失误情况,从而使得工作效益的提升。另外,还需要实现不同账户之间数据的计算机记录和存储,实行行政管理一体化,保证数据计算科学准确,减少计算过程中的差错。最后,企业可以针对用户建立一个统一的电费账号,直接对用户的电费进行抄核收,避免以往传统电费抄核收工作中其他程序引起不必要的信息泄露或者贪污现象,减少了管理的难度,从而实现管理工作效率的提升。

(二)调整“两型两化”结构,优化收费管理模式。除了对管理模式的充分运用以外,员工要更加注重电费的内容,实行“两型两化”在电费工作中的全面管理。首先,需要将收费体系不断的进行完善,让电费的管理工作与控制能够结合起来直接进行操作,从而提高工作的质量。此外,工作人员在改革电费内容之前,还需要对内容进行严格仔细的审核,从而提高对系统的监督质量;其次,要定期对系统进行检查、优化,从而保障系统能够完整的自动记录各类产生的费用信息,从而实现电费管理审查账本工作的效益,大大的降低了人力成本,实现了企业整体效益的提高;最后,需要对操作的员工及时的进行关于“两型两化”知识的补充,以便对当前的管理模式能够尽快的进行优化改进,还可以将这些运用到日常生活中,从而提高企业整体的工作质量。

(三)增加电费会计岗位,完善费用管理模式。由于大部分的电力企业在发展过程中没有足够的会计人员,使得这些电力企业往往需要去供电局寻找工作人员来计算电费,使得整个过程尤其复杂,在对于电费的管理上产生了很大的负面影响。基于“两型两化”理念的提出,企业需要在工作中设置出电费核算的会计岗位,招纳专门的会计人员,建立与业务发展相适应的收费管理体制,从而使得会计人员能够明确审慎地履行电力企业会计岗位的职责。不过,在正常的实际工作中,会计岗位的出现对于工作人员的效益上并没有很大的好处。因此,在优化和创新管理体制方面,电力企业可以根据整个企业当前的发展情况来展开改革,通过加强电力行业与企业电费会计工作的合理结合,将过程中不必要的复杂程序减轻,从而避免系统工作中的重复计算问题的出现[3]。另外,企业还可以设置一套针对于用户电费账户的管理体制,针对该情况制定专门的会计岗位,从而实现银行账户与电费账户的同步处理,以优化电费抄核收管理的效率。

(四)完善电费核收内容,加强费用核收监督。在电力企业将“两型两化”的理念与企业对电费抄核收管理工作进行合理的结合时,需要工作人员能够进一步提高对抄核收工作的监督,通过对整个工作的每一个细节明确的了解,就能够及时的发现存在的问题并解决,从而提高了管理工作的有效性。建立健全关于电费核收的监督管理制度,该制度需要满足当前系统的需求,才能够实现监督带来了效益作用,降低系统故障发生的可能性。另外,还需要对当前电费核收的管理工作进行持续的改革,贯彻“两型两化”的理念与整体管理模式的建设,从而为设备打下坚实的基础,该工作也能够使得参与重复审核的工作人员能够更加方便的展开工作,实现电费征收工作的不断加强。

(五)合理规划审核预收流程,提升控制管理效益。在合理规划对于抄核收工作的审核流程以及前期的预收流程时,需要从以下几点进行：第一,需要跟随社会科技的发展不断的更新当前的电力设备,保障电力设备能够完成当前工作,符合社会需求,定期的检查电费表、观察费用表以及计费设备,以便发现故障及时进行处理,减少因为故障而带来的不必要的支出。如果在检查时发现设备出现问题,就应该立即通知维修人员。总的来说,监督的工作人员必须要做好设备的排查和检修,减少电力企业的支出。第二,企业需要注重信息化建设,引进不同的信息化建设平台,比如第三方性质的管理平台,能够在管理的改革上起到很大的作用,实现管理改革工作的多元化建设,从而提高信息传输在电费管理制度中的应用和工作的效率的提高。第三,还需要对账户的管理工作进一步加强,根据电力系统当前的现状,建立长期供需关系,提高电力企业在对于预收上的工作质量。