县级供电企业用电监察专业管理方面的几点思考

谷云锋

国网慈利县供电公司 湖南 慈利 427200

引言

用电监察是供电企业中一项重要的服务性工作,其主要任务就是定期的对用户用电情况、电表的实际状态以及电力设备的安全状况等内容进行监察,从而确保电力系统能够安全、具有保障的为用户服务。用电监察工作在现代社会具有着丰富的社会意义：加强用电监察工作的实施能够增加用户用电的安全系数;能够为用户提供更加完善的售后服务;供电方和用电方两者能够共同获利,促进社会和谐等等。以下我们将针对县级供电企业的用电监察工作进行分析,为用电监察专业管理工作的顺利进行提供有效帮助。

一、用电监察专业管理的现状及存在的问题

在分析用电监察专业管理上,我们主要可以从主观方面和客观方面两个方面进行探讨：

(一)主观方面。从主观的视角来看待用电监察专业管理,首先是从用电监察管理人员本身出发。由于电力的大范围普及已经许多年了,许多代人从出生以来就没有经历过没有电的日子,仿佛电是生活中本来就有的东西,自然也就对用电的相应规范规则不够重视,这点不进体现在用户身上,还体现在监察人员身上。监察人员的工作十年如一日,每天需要完成的工作都近乎相同,这也就导致了监察人员对于定期的学习和培训显得不那么认真,对于每天的工作也渐渐油热情期转变为了衰退期。

另一方面,用电监察专业管理工作出现问题还与相关的政策有关,虽然近年来政府对于用电管理这方面仍旧呈现十分重视的态度,但由于县城距离大城市、距离电力局还有很长的一段距离,也就导致了人们不能很好的根据相关政策来做事,政策得不到好的推广和应用,自然在用电监察上也就不能很好的完成。

(二)客观方面。从客观的视角来看待用电监察专业管理,我们可以发现,由于一系列的主要因素干扰,用户在用电的时候会出现部分违规用电的行为,且工作人员采集证据也显得十分的困难。在违规用电的情况中有一部分是居民在无意中发现在电力设备和电表上出现的一些有利于自己的小问题后采取隐瞒不上报的行为来减少每个月应该缴纳的电费;还有一部分则是有专门的犯罪团队和较为专业的电工知识,运用十分隐蔽的作案手法以及更加先进的偷电手段,使监察人员难以找到证明他们确实在偷电的行为证据,进而让他们钻了法律的空子,不能接收到法律的制裁,继续在社会上作恶。

在取证的过程中遇到的困难大多是人工造成的,例如,不法分子为了阻碍监察人员检查电表和电力设备会使用一些不符合社会和谐风气的暴力、激进行为,或是对监察人员进行一定的人身攻击,或是直接损坏电表和电力设备。监察人员对电力系统的监察工作在这样的情况下渐渐还加入了与社区居民的协调工作。

除此之外,还存在着用电知识宣传不到位的情况。一方面是政府、社区、供电企业没有对用电相关知识的重要程度引起重视,另一方面是在宣传形式上出现的问题。这两者相加在一起,在现代社会就常常出现,公告栏上的公告经历了风吹雨打也没人来更换、没人去注意阅读;电梯间播放着用电相关知识的移动电视不是已经不能显示画面就是被大大小小的广告占满,真正播放用电相关知识的时间只占很小一部分;社区下发的相关书籍和条例被人们当作废品扔在一旁等多种不良现象的出现。

二、关于县级供电企业用电监察专业管理方面的几点思考

想要从根本上改善居民用电的不良行为、规范用电,我们可以从以下几个方面进行：

(一)规范自身行为。现目前许多社会居民对于供电企业以及相关管理人员以及监察人员出现排斥心理和抵触行为,甚至是阻碍管理人员的工作,有一部分原因是由于自然环境因素或是人为因素造成住宅停电,对人们的生活带来了较大的影响,相关负责人又没能及时的给用户一个合理的解释和清晰的解决方案,导致用户对来自对供电企业和相关负责人的工作产生了一定的误解和排斥。在此基础上,为了得到用户的信任,建立起良好、和谐的社区环境,我们需要从供电企业用电监察人员本身素养出发,以更加严格的标准来要求监察人员,进而再以相应的标准去规范用户用电。

(二)建立起良好的沟通渠道。现在社会上许多供电方和用电方之间的矛盾都是缺乏一定的沟通造成的。随着县城内城市建设逐渐覆盖了农村建设,人口密集程度也逐渐增加,用电住户也相应增多,相对于以往而言更具有复杂性和广泛性。因此为了拉近供电方和用电方之间的良好关系,我们可以通过以下几种方法来拉近与监察人员与用户之间的关系：首先,我们可以在塑造自身形象上进行改善,在与用户说话的时候,尽量以平等的态度、亲切的语气进行交流;其次我们可以开办一些活动,以印有供电方logo或是用电规范宣传标语的环保袋、雨伞等实用的小物品作为活动的礼品进行发放,不仅能拉近双方的距离、实现一定的交流,同时还能够促使用户在日常生活中也能够受到宣传标语的熏陶。

(三)建立起更加完善的监察管理制度。由于多种不良因素的影响,我们需要在企业内部建立起更加完善的检查管理制度,根据现有问题,结合相关的政策,推出新的监察管理制度。对于工作行为不规范、存在很大漏洞的员工进行一定的裁员行动,让相关工作人员能够对这项工作产生敬畏感,从而更好的完成工作。有必要时,还可以在企业内部再设置一个督察机构。

三、结束语

综上所述,县级的供电企业较于市级、省级的供电企业而言拥有更加轻松的工作环境,但是在监察管理方面仍然存在一些影响未来可持续性发展的不良因素。及时的对已有问题进行研究、探讨有利于实现更加科学、合理的用电监察工作;为供电企业提供更加良好的企业氛围;提高企业经济效益和社会经济效益,从而促进电力行业的有效发展。