互联网环境中企业绩效管理的创新路径分析

马天骥 辽宁省沈抚新区开发投资集团有限公司

互联网时代企业绩效管理的发展趋势一定是考核与激励关联性更强，管理制度与员工利益的契合程度更高，相比传统绩效管理方式更加客观公正。也是融入了挑战与创新元素的，更符合企业对员工表现的要求和企业整体策略的执行，更能代表企业与员工发展的实际需求。

一、互联网技术对企业绩效管理的作用

（一）对绩效管理理念的影响。制约现代企业发展的因素不仅仅是资本和规模，更深入的理解会发现，现代企业之间的差距时管理理念上的差距，正是创新的绩效管理理念给企业高效管理与运营创造了条件。受到互联网时代的影响，企业针对绩效管理的侧重点已经由短期利益和成绩考核，转移到关注企业文化建设、注重员工能力与素质的科学培养，重视员工的成长，也就决定了企业对于员工的激励制度将产生新的需求。

以KPI绩效管理模式为代表的经典绩效管理模式的局限性愈发明显，更适应互联网时代背景下的绩效管理理念正在形成，以减少绩效考核的工作量，落实更精确的考核制度、考核到人，围绕四个维度深入执行指标量化，且决定了能力和价值观将成为绩效管理的重要成分。

（二）对绩效管理对象的影响。员工的作用和在企业中的地位随着企业绩效管理理念的发展，已经实现了从劳动力到人力资源的转变，对于员工的绩效管理实际上是对人力资源的最优利用的探索。互联网环境中企业绩效管理的特点是信息化，能更客观、更实时，依托于信息收集与数据共享，更强调企业发展规划中动态团队合作的重要性，是实现员工与企业有机融合的有效措施。能够全方位无遗漏地考评员工及其上下级、外部客户、内部资源。强调员工的主动性也有利于培养员工对企业的归属感、责任感，以绩效管理为切入点，打造高效的员工团体。

二、互联网环境下企业绩效管理的问题分析

（一）互联网绩效管理的重要地位难以体现。表现在中小型企业对于员工的考核问题没有足够的重视，存在制度建立和执行的诸多问题，不能实现企业和员工的规范化，更重要的是不能激发员工的工作积极性。在这样的背景下就滋生了企业员工真实情况反应不准确、考核制度流于形式、以偏概全、甚至于绩效考核结果与工作能力之间关系微弱的问题，背离了绩效考核的初衷。对互联网时代绩效管理的认知还不够深入，更多的停留在传统的管理方法上。

（二）绩效管理措施缺乏创新性。在绩效管理新模式实施以前，许多企业的管理模式是十分陈旧、固步自封的，不注重自我钻研，没有认识到互联网技术发展带来的各种软件的实用性。即使具备创新绩效管理模式的意识，也没有很好的落实。所执行的管理方法缺乏理论依据，不能得到广大员工的认可，绩效管理模式的价值也就无从谈起。

（三）绩效管理措施设计的不合理性。绩效管理要特别注意对主观因素的排除，此前普遍存在的现象是上级领导进行下属员工的考核，这很容易带入主观因素，造成考核结果失真。还普遍存在着指标设计不合理、权重不合理、考核因素难以量化现象，重点不突出、层次不明显，绩效考核没有起到应有的导向作用。此外更严重的问题是信息的处理和反馈不够及时、不够准确，面对庞大冗杂的工作，却不利用发达的互联网技术，影响了一系列工作的展开。

三、互联网背景下企业绩效管理的对策

（一）重视并完善绩效管理的基础设施。完整的、科学联动的考核制度涉及到整体工作人员的工作性质、职责与权力、岗位要求与工作成果。员工的考核结果与奖惩制度挂钩的做法也是激发员工潜在动力，调动企业活力的常见措施。在以信息化为主要特征的互联网时代，积极采用信息化技术与手段是实现科学的绩效管理的必经之路，应当引起企业管理人员的足够重视。这需要在实际操作中加大对信息化工具的应用，制定考核规则和标准时充分考虑客观性和可量化性；在数据处理时合理构建数学模型，从理论的高度深入探索各因素之间的制约关系；所有的指标数据形成了员工的绩效管理数据库，结合其他的社交软件和办公软件，有助于解决员工绩效审核、审批员工汇报的问题。

（二）加大互联网因素在绩效管理中的融入。互联网思维与科技是科学地设计绩效管理指标体系的必要因素，借助互联网工具制定绩效管理指标体系，即通过企业内部流程对关键参数的设置、计算、分析来实现一种目标式量化管理指标。从而指导企业的战略目标制定，有助于实现多维度控制与检测，使得绩效管理指标既有更强的指向性，各有侧重。

（三）强化绩效考核人才队伍建设。市场环境不是一成不变的，不注重绩效考核、不进行创新优化的企业势必在市场竞争中难以占据优势地位。拥有专业的绩效考核人才既是时代发展带来的新要求，也是企业建设的关键所在，专业人才队伍是做好企业人力资源管理的关键。企业需要对员工进行必要的互联网技术培训，先进的网络知识与绩效管理方面的专业知识培训很有必要，只有提高员工的绩效管理方面的综合能力，不断吸收壮大绩效考核人才队伍，才能为企业发展保驾护航。才有足够的动力去探索实现互联网的转变，是基于传统的以KPI为代表的绩效管理模式的高效优化。为企业发展提供持续的动力，也为企业其他领域的创新优化提供了优秀的范例。

小结：以互联网为手段，将线下考评转移至线上，减少了工作量是为了实现更精准而全面的考核，实现应用模式的创新优化。总而言之，企业的经营理念和管理模式互补互通，有利于开创良好的工作氛围，推动企业更好地适应互联网时代需求、促进员工福利与企业收入的同步提高。