标准化设计重在降低管理复杂度

□ 文/本刊特约评论员 时光

毫无疑问，大炼化时代的来临将加剧市场竞争程度，未来能在市场洗牌中胜出的企业，一定是今天管理最规范、成本最低、效率最高的企业。而这种核心能力，离不开全方位全流程标准化管理体系的孕育和孵化。标准化是科技成果和管理成果转化为生产力的桥梁。离开标准化，就无法形成规模化、精细化和集约化。企业标准化管理水平的高低，是衡量其核心竞争力的重要指标。

长庆石化构建与实施全方位全流程标准化管理体系所带来的，不仅是一个重要的事件印记，更是作为企业在标准化舞台上从标准跟随者、参与者到制定者的转变。“统一行动”是标准化的实质，“规范行为，达成目标”是标准化的最终目的，为持续推进公司规范、健康发展，提升企业内在软实力，长庆石化以“绿色、安全、高效”加快建设示范型城市炼厂为目标，按照“简化、统一、协调、优化”原则构建的标准化管理体系，对其可持续发展具有重要意义。

卓越企业之所以卓越，不仅表现在商业模式上，更重要的是管理上的卓越与独特。因为商业模式是容易被复制的，而管理的独特是难以复制的。组织行为学中有句名言“没有最好，只有最适应”。综观国际大石油公司的创新体系，管理体系至关重要，但同样没有所谓的“最好”“最佳”管理模式，而是根据公司规模、业务结构、区域分布、发展环境、战略调整等实际情况和需要，存在着不同的选择。比如我们容易理解壳牌的商业模式，可是世界上没有几家公司能学得了壳牌，因为其拥有强大管理标准化体系。壳牌非油业务低价策略似乎也没有什么神奇之处，可别人就是学不来，因为壳牌拥有强大的供应链体系，这个供应链体系不是一朝一夕能够建成的。长庆石化构建标准化管理流程基本框架，也是立足实际，为解决自身存在职责不清、流程不畅问题而展开的，分专业部署，分层次落实，分阶段明确目标，协调联动，相互呼应。只有这样清晰定位，价值创造才好衡量，这是所有管理有效性的基础。只有各层级、各产业链、各环节之间衔接通畅，才能形成有机完整的价值链。炼化业务链是一个有机整体，各个组成部分相互连接、相互制约、相互依存，具有高度的经济关联性。但环节及其衍生的子链条、子环节之间相互交织、相互摩擦，价值增值就难以实现，这就需要创建具有公司特色的、高效统一的，能够切实指导管理和生产经营工作的标准化管理体系，促进公司管理全面提升。

管理标准化设计一定要降低复杂度，合理科学地去掉流程中冗余、可替代和低功能的环节，淘汰多余、重复、不合理的指标和参数，简化管理界面。如果100个读者，就有100个哈姆雷特的话，那就不是管理标准化，那是文学。所以同一个业务（或同一个细分业务）、同一个内容，需要采取同样的措施和管理方法。管理标准化目的是为了提升组织整体效率、控制企业风险。实施管理标准化之后，管理流程变长了，那就要分析是否需要这么长的流程，每个流程节点价值是什么，可不可以合并流程节点。

长庆石化标准化管理流程设计亮点，就是打破专业和管理部门束缚，着眼业务链，并以最精炼的语言描述“什么人、什么时间、干什么事、干出什么结果”，实现复杂业务有流程、简单工作有程序、具体操作有规范、结果评价有标准、追查问责有依据。将复杂的炼化业务单元，分解成若干个工作流程和程序。从结构逻辑上看，该体系包含从机关到基层、班组建设的标准制定，有深度；包括决策层的职责和管理，有高度；涵盖生产、经营、管理、党建、后勤保障全领域，有广度；流程设计合理、规范、高效，有精度；为员工设计职业发展路线，关注广大员工的生活保障，彰显人文关怀，有温度。