基于学生满意度的高中生英语口语教学质量标准提升策略研究

王瑛 （山西省阳泉市荫营中学）

1 绪论

英语口语作为国际社会信息传达的重要语言，被全世界广泛地使用，越来越具有普及性，英语口语的教学是国家基础教育发展战略定位的重点，英语口语能力考查也成为英语学习考察的重点[1]。从长远看，学生在高中三年里学习到的英语口语和英语表达能力对未来进行英语交际有着重要的影响。有研究学者对人类在交际活动中听、说、读、写所占用的实际时间做出统计，结果显示比例分别为40%、35%、17%和18%，可以看出口语是人类交际活动的重要部分[2，3]。当前，学生家长和老师越来越注重高中生英语的口语能力，甚至有些家长不惜花费大量财力请老师给学生补习英语，学校也通过引进高质量的教学名师加强对英语口语的教学研究[4]。

学校作为培养学生口语能力的主要阵地，学生口语能力的评价在一定程度上取决于教学质量的好坏，且学生满意度是教学质量的重要保障。在英语口语教学过程中，学生是主要的服务对象，只有了解学生对教学质量的评价，才能对学校的教学质量作出相应的调整[5]。学生满意度是以学生为中心的教学理念，把学生作为教学质量评价的主体，但是学生满意度教学质量的研究主要集中于大学，针对高中生的学生满意度教学质量研究非常少，且学生满意度的评测指标很多，涉及的师资队伍中专业理论教师较多[6，7]。本文基于学生满意度理论，对高中生英语口语进行评测，寻找在英语口语教学质量中存在的实际问题，并提出提升英语口语教学策略的方法。

2 教学质量与学生满意度的关系研究

我国的英语教学主要是语法和词汇教学，学生的口语能力是被忽视的，当前，常用的英语口语教学方法有互动教学法、任务型教学法、交际教学法和活动教学法等[8]。英语口语教学注重实践性，倡导实践教学，并加强英语口语的实际训练，可通过课堂引导和英语口语训练强化等方式，有的研究学者倡导延伸课堂的学习方法，打破传统的英语教学模式，延伸到自由的英语学习环境[9]。教学质量反映在教学过程各环节的工作质量，对高中生来说，教学质量往往指学校教学结果达到的程度，目的是促使教学活动尽可能达到既定的培养目标。

教学质量不是单一的活动，其影响因素包括教师的英语能力、学生的综合素质和英语基础、教学资源、教学管理和教学条件等[10]。学生满意度顾名思义就是学生对教育过程的主观评价，也是学生对英语口语学习过程的反馈和评价，是一种对教育服务质量的实际感知。高中教育作为提升和转型的特殊教育，具有服务性，高中生的英语口语教育与其他教育相比，学生是教学过程的主体，强调教育的主观性、过程性和综合性。学生满意度可在一定程度上推动高中教学不断进行自我诊断、自我改进，持续创造良好的英语口语教学环境[11]。教学质量与学生满意度之间必然存在一定的联系，教学质量的提升必然会导致学生满意度的提高。

3 教学质量结果分析及提升策略

为了解学校英语口语教学质量的现状，我们从学生满意度角度对学校的教学质量进行调查问卷。可以看出学生对教学资源的满意程度最大，其次是教学管理，满意度值最低的是口语实践，英语口语课堂教学的满意度明显高于口语实践，也就说明学校对课堂教学的重视程度明显高于实践教学。

3.1 高中生对英语口语教学质量不满意的主要方面及原因分析

通过对高中英语口语教学质量的满意度调查结果显示，学校在教学资源和教学管理上是没有问题的，关键是学生的英语口语仅限于课堂学习，得不到实际的口语训练和学习。通过问卷调查结果可将不满意因素从学校和学生两方面进行分析。学校方面：教师的服务意识不强，课后教学投入相对不足，英语教学不能仅仅以课堂的词汇和语法为主，要带动学生大胆的发音。英语作为一门语言类教学，不应采用“满堂灌”的教学模式，要注重英语的听、说、读、写全面提高。学生方面：学生英语口语水平参差不齐，主观性较大，因此学生的自身英语口语条件也是影响教学质量的重要原因。再者，学生的焦虑和畏惧心理阻碍了自身对英语口语的参与和实践。

3.2 提高英语口语教学质量的对策建议

英语口语教学有助于提高学生的英语写作能力和英语语感，英语口语的应用对学生的听说能力、心理品质和语言品质等均有重要影响。英语口语能力的提升可以培养学生快速组织思维的能力，还可提高学生的观察能力和思辨能力，激发学生英语学习的信心。从教师教学方面，要确立有利于提高英语口语教学的新目标，新目标要符合语言学习规律、着眼于学生能力发展。其次，要确立有利于提高英语口语教学的课堂教学新模式。第三，要激发学生口语学习的兴趣并鼓励学生主动参与，提高学生英语口语学习的主动性等。第四，要合理利用现代化的信息科学技术，比如多媒体英语口语教学，多媒体教学有利于创设情境，激发学生的学习兴趣，还可以借助计算机拓展学生的学习材料，开拓学生视野，突出英语口语学习的重点和难点并纠正学生的语音音调等。

4 结论

本文基于学生满意度理论，对高中生英语口语进行评测，寻找在英语口语教学质量中存在的实际问题，并提出提升英语口语教学策略的方法，具体结论如下：

（1）教学质量与学生满意度之间必然存在一定的联系，教学质量的提升必然会导致学生满意度的提高。（2）学生对英语口语教学质量的整体满意度与教学质量各环节均呈正线性关系，且学生性别之间和年级之间的满意度值均存在着显著性差异。（3）师资队伍、口语教学能力和口语实践能力是影响高中生口语教学质量的重要因素，再者，学生的焦虑和畏惧心理阻碍了自身对英语口语的参与和实践。应该从英语口语目标、改变课堂教学模式、激发学生学习主动性和借助于多媒体等方面制定相应的英语口语教学质量提升措施。