工商管理人才应具备的素质

2019-01-27李炜

中小企业管理与科技 2019年19期

李炜

（青海民族大学工商管理学院，西宁810000）

1 引言

进入21世纪，互联网等新兴技术的快速普及使我们迈向了知识经济时代，国内经济也因此而进入了发展的新阶段。竞争日渐激烈、发展方向未知的市场环境使工商管理人员必须要在完成日常工作之余加强自我学习，以引导企业更好地适应市场并获得竞争优势。从企业发展的角度分析，工商管理人才具备的专业素质可以左右未来一段时期内企业的战略定位走向，其手中掌握着配置企业经营资源的权力，更是企业经营发展目标、管理制度的制定者、确认者以及指导者，是企业实现长远、可持续发展不可或缺的组成元素。虽然尚未进入工作岗位，但在参照相关专业理论知识的基础上分析企业工商管理人才需要具备的素质也可以让我们对未来的工作环境建立起清晰准确的认识，并了解到自己应当承担的责任和现有专业知识体系、实践能力等方面的不足。

2 现阶段工商管理人才具备的素质对企业发展产生的影响

结合实际分析，其影响主要体现在以下方面：首先，工商管理人才具备的专业素质直接影响着企业的决策水平。企业经营管理者的决策水平直接影响着企业的发展水平，这一环节的工作如果得不到保证那么企业最终会走向深渊。作为企业管理决策层的重要组成人员，工商管理人才的专业素质将直接对其产生影响。在此基础上，其专业素质还将直接影响到企业的经营发展方向。其次，工商管理人才具备的专业素质会影响到企业管理层及员工团队的执行力。只有将制度、政策切实有效地落实到位，才能够促进企业的健康、可持续发展。而这需要运用科学、恰当的激励措施提高企业员工的执行力、凝聚力以及向心力，工商管理人才在这一环节的工作中发挥着主导作用，其专业素质将直接影响到实际工作质量。最后，工商管理人才的专业素质还会对企业内部信息传递的准确度产生影响。这里所指的“信息传递”主要包括对内、对外两个部分，两者各有特点、“各司其职”，期间，工商管理人才需要扮演起信息监听者、发言人以及决策制度传播者的角色，这对于其专业素质是一个较大的考验。具体来说，其专业素质高低、是否掌握相应的沟通技巧会直接影响其信息传递的准确度，错误或者过时的信息都会对企业经营管理者的决策、制度和政策实施造成干扰，因此，这一问题同样会对企业的可持续发展产生负面影响[1]。

3 工商管理人才需要具备的基本素质

具体来说，工商管理人才需要具备的基本素质主要包括以下内容：①思想道德素质。思想道德素质主要指的是他们的理论修养、思想作风、思想观念以及在工作中能否自觉遵守社会规范，并恪守职业品质的基本素质。只有具备良好的思想道德素质，工商管理人员才能够正确认识工作中出现的问题、科学地分析问题的原因并制定出解决策略[2]。再者，思想道德素质也是衡量企业管理者是否成熟、理性的重要标志。走上工作岗位之后，如果我们不能客观、理性地分析工作中存在的问题，便无法实现有效管理。道德方面的素质则主要体现在责任心、事业心等方面。企业管理者是企业生产经营活动的指挥者，因此，他们既需要为企业负责、按时完成生产任务并推进各项业务活动，还需要为员工负责，保障员工的人身安全。实际工作中，工商管理人才要积极承担起这方面的责任，要客观地认识并包容员工的缺点，并抱以客观、公正的心态大胆启用比自己能力强的员工，只有这样，才能够赢得员工的信任，提高自己的权威，并实现个人职业生涯的进一步发展。②心理素质，特指工商管理人才的心理条件，主要由自我意识、气质、性格、价值观以及情感态度等要素组成，其中还包括自我概念、自我评价以及自我信心等方面的内容。因此，他们从事的是不确定性以及竞争性较强的事业，实际工作中更会遇到层出不穷的问题，因此，工商管理人才必须要时刻保持理性，尤其在面对工作中存在的问题时，更需要冷静地思考与判断，只有这样才能够保证决策的准确性。

4 现阶段工商管理人才需要具备的能力素质

4.1 迅速掌握市场信息以及有效参与市场竞争的能力

进入21世纪，国内资本市场瞬息万变，因此，企业所面对的经营环境也在不断发生变化。对企业来说，要想在这样的环境下实现自身的转型发展，需要准确掌握市场的变化规律，及时根据市场中反馈的信息调整、优化经营发展目标，才可以实现自身的跨越式发展，并提升企业的核心竞争力。上述目标的实现需要工商管理人才发挥出支持、引导作用。因此，在学习专业知识的基础上，应当尝试用自己的方式搜集、整理市场信息，并掌握特定市场的未来发展行情。这可以为企业经营战略目标的制定与执行提供重要的支持及参考作用，进而提高企业的核心竞争力。

在掌握市场信息的基础上，想要实现对于市场竞争的有效参与，还需要工商管理人才不断提高自己的决策能力、组织能力以及协调能力。基于宏观层面分析，这一环节的自我学习提升也能够对企业核心竞争力的提高起到相应的推动作用。这里所指的“决策能力”，即工商管理人才在进入实际工作岗位之后制定并实施战略目标时，可以通过相应的措施放大其对企业发展有利的一面，进而解决其中的缺陷或问题的能力。而组织及协调能力则指的是协调人力物力资源，保障企业正常生产经营秩序的能力，这是其推进企业经营发展的基本前提。此外，其协调能力还需要应用到协调各方利益关系等方面，只有这样才可以顺利为企业员工营造出良好的生产经营环境，从而促进企业的健康可持续发展。

4.2 转化及应变能力

这里所指的“转化能力”，即工商管理人才将工作创意、想法转化为可操作的工作方案的能力。其中的“创意”既可以来自自己，也可以来自手底下的员工，而转化的前提则是接纳，即管理岗位上的工作人员需要抛开个人成见，大胆接受对企业发展有益的想法或理念。应变能力则主要指的是工商管理人才处置突发事件的能力，这一能力更像是在科学判断基础上的原则性与灵活性的辩证统一，需要做到两点：①保持情绪镇定，即便在面对突发事件时也不应惊慌失措；②保持“灵动”“机动”的工作思路，以“变”应“变”。特定情况下，在相关经营战略目标无法及时实现的情况下，工商管理人才要学会及时“止损”。某些情况下，及时转移工作重点要比继续“坚持”下去更有意义，但需要强调的是，工商管理人才也需要分辨究竟哪种情境下可以放弃、哪种情况下应当继续坚持，由此而做出的决定需要承担巨大的风险，对其心理素质也是一大考验。在制定工作计划时，企业经营管理者需要提出准确且能够概括组织员工实际工作能力的目标，然而只有准确了解企业的实际生产情况才能够做到这一点，对此需摆正认识。

4.3 创新能力

创新能力是一名优秀的企业经营管理者所必须要具备的基本素质。企业管理是一种带有“创新”属性的劳动，任何问题都会是全新的，学到的任何理论知识无论在什么情况下都不应“照搬照抄”，只有这样才能够为企业的转型发展打造一支高素质的员工队伍。在学习专业知识之余，我们需要通过不断地学习、实践来培养自身的创新能力，并进一步将所学习的专业理论知识进行内化吸收，形成自己的管理风格。这将为我们融入未知的工作岗位、完成各项工作打下坚实的基础，实现这一目标需要我们不断解放思想、积极研究新问题、接受新事物。任何故步自封、墨守成规的做法或工作理念都将影响到管理效能的顺利发挥。