市场经济条件下电力市场营销的创新发展研究

2019-01-27徐芹

中小企业管理与科技 2019年26期

徐芹

（中国电建集团山东电力建设第一工程有限公司，济南250102）

1 引言

电力系统运行的稳定性和可靠性是当前社会主义市场经济发展的关键，随着经济的不断发展以及人们生活水平的不断提高，社会对电力行业的需求越来越大，传统的供电方法和电力营销手段纠纷已经无法满足当前日益增长的电力需求。因此，必须要结合当前电力市场营销存在的问题进行探究，明确具体的改革方案和创新对策，为电力市场的可靠运营创造良好的环境，满足供电需求。

2 市场经济条件下电力市场营销存在的问题

2.1 电力市场竞争意识薄弱

原有的电力市场营销策略基于被动状态的计划经济体制，传统电力的销售行为和销售策略并不能够满足当前市场经济条件下的电力营销需求，缺乏创新的意识以及竞争的意识，绝大多数的电力企业没有分析市场导向以及市场行情，未能转变原有的思想观念，导致电力企业的营销模式严重滞后于我国经济的发展。目前来看，虽然我国大型电力企业已经进入市场当中，但是仍然处于计划经济的模式系统里，采取原有的落后的行政手段进行定价管理，不能适应市场经济的发展要求[1]。

2.2 缺乏行之有效的电价方案

由于供电部门的特殊性，我国绝大多数的电力企业属于国企，行业本身并不存在电价确定的权利。在这种情况之下，当市场发生明显变化时，供电企业并不能够依靠自身的发展转变原有的营销策略，需要在国家政策允许的基础上，针对不同用户和工业企业的用电需求进行评定，这样才能够满足双方的最大的利益需求，但是这种模式也限制了电力市场营销的转变和电力市场营销的灵活性。

2.3 存在较大的营销风险

电力市场营销行为存在的营销风险主要集中在技术层面、习惯性违规以及操作层面等。在电力管理系统设计过程中，难免会存在或多或少的疏漏，诱发一定安全隐患，在管理系统后期运营与设计的过程中，一旦出现问题，如安全防护工作不到位以及系统运行不稳定等，都会给企业带来一定的经济损失。工作人员在操作过程中未能按照相关规定和标准来执行的行为一般称为习惯性违规，这种习惯性违规主要是由于管理机制不到位以及工作人员意识不足所导致的，风险来源十分广泛，很多工作人员在具体工作开展过程中都会出现习惯性违规的现象。另外，操作人员在工作过程中所造成的风险以及存在的疏漏也会引起操作层面的风险，包括电价计算错误以及电价报价错误等。

2.4 缺乏服务意识

在社会主义市场经济条件下，电力企业想获得持续稳定的发展，必须要立足于用户的实际需求，以为用户提供优质服务为发展导向，对现有的资源进行全面的整合，提高用户的满意度，保证用电客户的用电质量。但是从实际电力企业供电运营情况来看，很多企业缺乏有效的服务意识，依然通过传统的工作概念以及工作模式开展工作，并不能够第一时间准确了解用户的需求，在售前、售中以及售后服务中存在严重不足，甚至没有正确认识在市场发展中自身的定位，导致电力企业在实际市场发展以及市场过渡过程中存在各种各样的问题[2]。

3 市场经济条件下电力市场营销的创新发展策略

3.1 创新市场营销观念

电力企业在当前市场经济环境中，必须要认识到新形势下的现代化的经营理念，积极转变自身的思想观念，以市场需求为发展的落脚点，从根本上创新原有的营销模式，以效益为核心进行观念创新。电力企业需要转变原有的计划用电的供电模式，以市场为主体开展工作，对市场的需求提供优良的服务，加强企业对电力市场的营销管理以及整体规划。同时，还需要改变传统的等待客户上门的工作风气，对市场的需求进行系统的服务，积极适应社会经济发展的需求以及社会用户的根本需求，达到良好的服务效果，实行供电服务的承诺制度。供电企业还需要公开自身的供电方案以及定价策略，做到一年更新一次和公布一次方案，积极寻求公众的认可，在实行责任制度的同时，还需要履行承诺，创新完善电力企业的电力营销观念，为后续电力企业的持续稳定发展奠定坚实的思想基础。

3.2 创新电力营销市场

在新的发展模式之下，电力企业需要获得更高的市场份额，才能够获得更大的市场竞争力，因此，电力企业要结合当前市场对电力的需求积极运用电价政策，根据价格弹性定律对大客户实行超级数优惠电价以及丰水区季节折扣店价等优惠策略，稳定工业用电市场。拉大分时电价差，在节约电力资源的同时，为用户争取到切实的优惠和利益。同时，电力企业还需要积极应用价格杠杆，开启分时用电市场，为居民生活用电实行不同时段控制的电价，引导用户合理用电和节约用电，对蓄热电锅炉、冰蓄冷空调以及其他蓄能设备实施优惠电价。另外，电力企业还需要结合当前社会环保的要求，适当增加环保用电的宣传力度，联合用电设备制造商以及政府部门鼓励使用节能设备，引导用户合理消费，逐步代替传统的燃气和燃煤，增加电力在能源消费中的占有率，改善城市的环境。

3.3 提高电力企业的竞争意识

随着社会主义市场经济的日益完善，电力企业要想获得更好的发展，必须要结合市场经济的发展要求，提高自身的竞争意识，将市场需求作为导向，并根据现有的条件合理转变自身的营销观念。电力企业需要加强对营销工作的重视，在建设电网和投入生产的同时，通过科学系统的市场营销手段为电力企业创造更直接的经济效益。在进行市场营销的过程中，首先电力企业需要准确定位到目标市场，并建立起科学的市场营销机制。其次，由于电力资源面临着与太阳能、化石燃料以及其他能源资源竞争的局面，因此，在开展市场营销的过程中，可以结合电力资源的优势，大力宣传清洁能源的思想，提高电力资源在传统能源中的占比，扩大电力资源的市场占有率。另外，电力企业还需要充分利用国家的政策，在推进农村产业化、电力化、城市化建设的过程中，对电网进行系统的升级和规划，创造良好的用电环境，加大发展农村电力市场，在服务方面、质量方面以及价格方面为农民用户提供优质的用电条件。

3.4 提高电力市场营销的服务意识

电力市场营销的服务意识直接关系着电力市场营销的前景以及电力销售的效益，因此，电力企业必须要重视起服务意识，对现有的工作人员进行系统专业的培训，提高市场销售推广工作人员的专业水平。通过传授先进的专业知识、现代化的营销理念、清晰明了的市场分工策略，提高市场销售推广工作人员的工作能力，从而可以有效进行电力的市场销售和推广，促进电力市场销售效益的提升。另外，市场销售企业在进行推广的过程中，还需要对周围环境进行系统科学的考察，制定出针对性的销售推广制度，并采取相应的环境预防手段，减少因非人为因素对电力市场推广质量造成的影响，保证电力销售推广工作可以顺利稳定的开展。