新媒体环境下独立学院大学生网络舆情的形成机制及特征研究——基于对皖江学院的调查

（安徽师范大学皖江学院 芜湖 241000）

随着科学技术的不断发展，先进的智能技术被广泛运用到社会发展的各个领域，现如今智能手机使用规模及其庞大，市民通过利用智能手机借助QQ、微信等社交APP手段开展社交活动。大学生作为新时期建设者与接班人，对新兴事物具有极强的接受能力与应用能力，是新媒体中最为活跃的用户，拥有丰富的知识，学历高，个性化尤为突出，但是缺乏社会阅历、社会精英存在一定的不足，心理成熟度偏低，极易误入校园突发事件网络舆情矛盾之中。独立院校突发事件能够通过网络渠道快速在社会范围内传播，进而从校园舆情转变为网络舆情。

一、新媒体环境下独立院校大学生网络舆情的特征

新媒体环境下，独立院校网络舆情犹如一把双刃剑，在独立院校中所存在的影响不容忽视。大学生网络舆情对我国教育事业的发展、社会和谐与稳定具有重要影响，现如今备受管理部门的关注。随着社会的不断发展，部分独立院校充分利用新媒体这一途径对校园网络舆情进行处理，并设立校园危机管理组织，针对大学生网络舆情进行积极处理。近年来，在新媒体的作用下独立院校大学生网络舆情方面取得一定的实践成果，但是在实际应用中尚且存在一定的问题及其特征，具体表现在以下几个方面：

（一）独立院校网络舆情研判缺乏准确性

正确把握独立院校网络舆情的发展规律及形成特点，提升舆情研判能力，成为独立院校网络舆情的重要内容。在新媒体网络背景下，独立院校对舆情信息控制的方法存在不足，信息筛选能力有待提升，导致独立院校网络舆情能力相对比较弱。除此之外，我国独立院校网络舆情对舆情预警与研判工作不够重视，导致舆情事件不断扩散。例如，2012年9月3日由长江商报所报道的“自带课桌”事件备受社会的广泛关注。新学期开学湖北省麻市顺河镇要求学生自带课桌到学校报道，部分学生因找不到课桌，只好把家里的茶几当课桌。这一新闻在较短的时间内被人民网、新华网、新浪网等网站大量转载和评论，备受社会各界的广泛关注。

媒体对“自带课桌上学”事件的报道情况

从皖江学院针对“自带课桌上学”事件进行网络舆情的研究情况来看，通过调查得知，新浪微博关于该事件报道的信息有7099条，腾讯微博关于该事件报道的信息有1566条，百度贴吧关于该事件报道的信息有296条，新浪博客关于该事件报道的信息有68条。由此可以看出，微博、贴吧等新媒体是网民对该事件报道频率的主要阵地。“自带课桌上学”事件在新媒体环境下曝光后，各大网站纷纷转载报道，因官方并未在第一时间对其做出正面回应，导致网络关注点逐步脱离事件本身，随后网络上的部分信息存在与“自带课桌上学”事件不相符的内容，在后期发展中备受质疑。

（二）独立院校网络舆情引导具有被动性

独立院校对网络舆情进行科学引导是做好舆情工作的重点内容。随着独立院校大学生网络舆情工作的不断深入，增强独立院校网络舆情应对能力成为网络舆情引导工作的关键。现如今，我国多数独立院校均缺乏网络舆情引导机制、联动机制以及应急机制，网络处理渠道缺乏丰富性与多样性，在管理工作中存在诸多不足，整个引导过程相对比较被动。从皖江学院在网络舆情引导工作的开展情况来看，该院校针对大学生网络舆情问题制定相关的应对机制，但是该机制与本校大学生网络舆情具体情况之间存在较大的差异，且本院校网络舆情管理人员缺乏相应的管理能力，对网络舆情引导工作不够重视，在网络舆情引导工作中长期处于被动地位，整个舆情引导工作缺乏主观能动性，引导效果不佳。

（三）独立院校网络舆情应对方式单一性

自上世纪90年代起，ICQ、MSN等具有聊天功能、文件传输的即时通讯工作陆续出现，新媒体萌芽由此产生。随着社会的不断发展，近年来微博、微信等移动通信平台如雨后春笋般蜂拥而上，为我国独立院校大学生网络舆情机制构建与形成带来新的发展机遇与挑战，备受各大高等院校的广泛关注。受我国传统教学管理模式的影响，我国独立院校网络舆情应对工作相对比较单一，难以满足新媒体环境的发展需求，为独立院校大学生网络舆情管理工作带来诸多困境。

二、新媒体环境下独立院校大学生网络舆情形成机制

在新媒体环境下，为积极应对网络舆情为独立院校管理工作所带来的问题与困境，皖江学院不断对网络平台进行优化，完善网络舆情的数字化技术，针对网络舆情研判所存在的准确性、舆情引导被动性、应对方式单一性进行科学处理，达到对症下药的目的。皖江学院通过对本院校网络舆情现象进行分析与探讨，从中能够发现大学生网络舆情经历四个演变过程，整个演变过程具有极强的动态性。

大学生网络舆情演变历程

（一）研判指标机制

皖江学院通过制定研判指标机制对网络舆情进行及时检测，以校园舆情信息的数据收集、数据检测工作为基础，借助统计学、预测学等相关理论，对网络群体的思想状态、网络舆情的发展状态、大学生的心理变化进行研究与判断，秉持“引导为主、消释为辅”原则，将“蝴蝶效应”对大学生的影响控制在最初阶段，为校园安全、稳定奠定基础，为学生意识形态提供有力支撑。皖江学院分别从网上网下分别入手，达到双管齐下的目的，构建学校组织、学院学生组织为一体的多重管理体系，充分利用大数据技术对大学生网络舆情信息进行收集、分析与处理，将大学生网络舆情控制到一个相对稳定的范围之内，防止网络舆情的恶化。

（二）安全预警机制

皖江学院通过制定安全预警机制对网络舆情进行即时调控，借助大数据等新媒体技术对可能产生的网络舆情做出及时预警，最大程度上降低网络舆情对大学生身心发展所带来的不利影响，消除裂变期“刻板印象”所引起的放大效应，为网络舆情治理工作奠定基础。皖江学院通过对大学生网络舆情裂变时期的演化特点进行分析，构建并完善网络舆情安全预警机制，全面做好数据库构建、舆情动态监控、危机预警、数据分析、预案处置以及反馈机制的构建工作，使网络舆情具备安全防护功能。

（三）队伍保证机制

皖江学院根据国家相关政策对校园网络建设管理的各项规章制度进行完善与整合，创建院校官方新闻发言人制度，扩充院校专业网络技术人才力量，完善网络舆情工作队伍，优化管理队伍，将心理教育、思想政治教育、网络安全技术等工作融入到校园文化建设活动中，不断对网络舆情工作进行优化与整合，制定队伍保证机制缓解网络舆情对大学生身心发展的影响，切实做好大学生情绪疏导、意见宣泄、压力缓解、思想引导等工作。

（四）危机处置机制

皖江学院制定危机处置机制对网络舆情现象进行干预，积极回应网络群体的各项质疑，在最短的时间内评析事态、化解矛盾、因势利导、缓解情绪，使网络舆情能够形成良性循环局势，防止网络舆情出现二次爆发现象，为网络舆情的平稳过度奠定基础。因此，危机处置机制是皖江学院应对网络舆情的最后防线，为网络舆情提供有效保证。

结语

综上所述，在新媒体环境下独立院校大学生网络舆情主要呈现三方面特点，即研判缺乏准确性、引导具有被动性、应对方式单一性，独立院校为有效解决大学生网络舆情所带来的问题，皖江学院特将网络舆情分为四个形成与发展时期，第一阶段为萌芽时期，呈现蝴蝶效应；第二阶段为裂变期，呈现刻板影响；第三阶段为高潮期，呈现意见领袖；第四阶段为衰变期，呈现沉默螺旋。为此，皖江学院针对不同时期分别制定出相应的引导机制，即研判指标机制、安全预警机制、队伍保证机制、危机处置机制，全面做好大学生网络舆情引导工作，有效降低网络舆情对大学生身心发展所带来的负面影响。