交运品牌 闪亮“上合”—交运集团全方位为上合组织青岛峰会提供综合保障

6月的青岛，海天之间风景如画，上海合作组织成员国元首理事会会议在青岛成功召开，这是上海合作组织迎来其扩员后的首次峰会，上合组织从中国再出发，从青岛再启航，上合组织也因此团结更紧密、合作更高效、行动更有力、前景更光明。

交运集团作为此次峰会的赞助商，全员齐上阵、合力襄盛会。当悠扬的上合之声响彻黄海之滨，交运人助力上合的铿锵誓言与之同频共振，1000部各类车辆高效率的对接、1200余名工作人员高质量的服务，展示了交运集团在保障重大活动中勇于担当、乐于奉献、专业高效的品牌形象。同时，交运集团借力峰会保障的经验和在“运游融合”方面的充分优势，就后峰会时代的旅游发展着手开始了前瞻性的规划和探索性的实践。

“情满上合” 交运成为提供车辆规模最大的企业

“品牌之都”青岛为交运品牌的孕育壮大提供了丰沃的土壤，保障峰会的成功举办成为交运品牌的闪亮舞台。上合组织青岛峰会是今年我国主场外交的重大活动之一，对峰会交通保障提出了比以往更高的要求。保障范围之广、参与人员之多，任务之艰巨，前所未有。“我们专门组建了综合交通保障领导小组，并成立各专项工作小组，制定方案、明确职责、细化分工，从每一个细节上将保障工作抓实、抓好。重点加强服务人员培训，从驾驶技术、应急处置、服务礼仪等多个方面对参加保障人员进行培训，确保达到高标准、高素质的服务要求。”交运集团党委书记、董事长刘永康介绍说。

上图：交运保障车辆驶入新闻中心

下图：交运集团上合峰会志愿者在志愿服务点为乘客指路

从峰会的筹备期到会议期间，再到会议结束后的系列交通保障中，交运集团投入轿车、商务车、中巴车、大巴车和清障车等各类运力1000余辆，累计发送车辆5500余个班次，完成清障车辆82台次，实际参与保障人员1200余名，承担了会务礼宾组、行政后勤组、环境气象组、宣传文艺组、安全保卫组等5个工作组的交通保障任务，创下多项集团交通保障之最，并成为此次峰会中为会议保障团队提供车辆规模最大的企业。

700余辆商务车、中巴车、大巴车在机场、火车站、新闻中心及媒体酒店间摆渡新闻媒体记者，160辆网约车、巡游出租车为3个外方代表团、3个内媒酒店以及2个外媒酒店的外方代表及媒体记者出行提供便捷服务，111辆清障车、吊车和箱式货车共保道路畅通，50余部新型纯电动比亚迪公交车承担近5000名警员通勤保障任务，优化调整公交线路60余条，更换站牌1446处、修缮337处……峰会期间现场的几乎每处交通保障都有交运人的身影，他们也以高度的责任感和使命感把交运品牌的情感服务诠释在24小时全天候服务的每一个瞬间。这其中有服务峰会的温馨巴士“夫妻档”驾驶员方玲玲、徐建平，有坚守岗位难见新生女儿一面的拖车驾驶员朱俭屾，有每天下地沟100次为百余部客车进行“体检”的检车员于森，还有“轻伤不下火线”，晚上治好过敏症状、白天正常发车的温馨旅游公司驾驶员戚汝华，这一位位可爱的交运人用他们精湛的技术、热情的服务赢得了中外媒体记者和会务人员的一致好评。

安全为先360度保障峰会交通运输安全

安全使命大于天，交运集团把交通运输企业最为珍视的安全管理植入峰会交通保障的每个流程，从组织体系落实、岗位责任落实、隐患清零落实三方面作周密部署安排，实施人员、车辆、现场、网络等严格管控，360度全方位保障峰会交通运输安全。

在人员管理方面，交运集团对所有驾驶人员和参与保障任务管理调度人员等重点岗位进行专题安全培训和安全教育，共培训教育从业人员7000余人次，签订重大活动期间安全生产承诺书8000余份。

交运温馨巴士夫妻档驾驶员

在车辆管理方面，交运集团组织了骨干技术力量对全部保障车辆进行了严格细致的人工检验，检验的项目包括车体外观、灯光、转向、轮胎、传动、悬挂、制动、发动机性能及安全装备等共九个大项60个小项，人工检验通过后，组织全部保障车辆上线安全检验和环保检验，近千辆保障车辆在峰会期间没有发生一起技术故障和安全事件。

在服务现场方面，成立了90多个安全检查组，对直属各公司生产经营场所、生产经营现场、租赁场所、班线车辆、公交车辆，开展了重大活动期间安全隐患大排查专项活动，共检查生产经营场所100余处，生产经营现场300余处，租赁场所80余处，班线车辆1500余辆次、公交车辆2600余辆次，排查人车联检检车点20余个，生产设备3000余台。强化了4处执行落地安检的长途汽车站的防恐安全手段和措施，在旅客实名制验票和安检岗位增加了150余名工作人员，增购了500余个安检仪器、反恐防爆装备30余套。安排5700余名管理人员，每天在各大公交站点进行站头执勤，对3000余人次公交车驾驶员进行了“交运360防恐安全体系”再培训。组织开展各类应急预案演练50余次，修订完善各类专项应急预案7个，新增现场处置方案10个。强化了应急值守工作，严格落实领导带班和值班干部24小时值班的要求，领导班子成员每天保证在岗带班，有效的应对和处置各类突发情况。

在网络安全方面，自6月初开始坚持执行24小时值班制度，对网络安全进行全面自检自查，做好重要数据备份，确保核心业务数据安全可靠，多次进行网络安全应急预案演练。

维保跟上当好上合保障车辆“车管家”

车辆跑得稳，全靠性能带。“我们1000余部保障车辆安全平稳的服务上合，这背后还有我们维修系统的强力支持”，刘永康表示，“交运阳光汽车公司中标青岛市内和高速公路清障车、吊车和箱式货车的交通保障项目，交运修理公司成为峰会期间唯一一家会议用车维修保障主服务场地，我们有信心也有能力把保障车辆‘车管家’的身份当好。”

峰会期间，交运阳光汽车公司提供了111辆清障车、吊车和箱式货车，配备驾驶员和司索工210人，对所有车辆进行了统一检测，对驾驶员和司索工进行了多次培训，并多次组织参加青岛市应急演练，熟悉救援流程，提高救援效率。峰会期间共清障82台次，确保了交通事故或车辆意外抛锚时的快速处置，及时恢复了道路畅通。交运修理公司通过技术水平和政治审查共选拔97名维修人员和管理人员参与服务工作，维修保障人员分四组全天24小时值班。从5月26日起，交运修理公司东部修理厂封闭一个车间和待修车位为峰会用车专门提供检修服务，对上合青岛峰会100余辆核心用车进行了全面的检查、保养维护。5月8日、9日，完成了53部车会议特种车辆的轮胎氮气置换工作。由于筹备期进行了大量的保养维护工作，会议期间实现了峰会核心用车车辆零故障、主维修场地零维修。

志愿服务近千名志愿者笑迎中外来客

这几天，当你路过人潮涌动的五四广场、穿过车辆往来的路口，你会发现有一群人在义务引导交通、扶老携幼，他们就是峰会的志愿者，交运集团也有近千名志愿者活跃在服务一线。据交运集团政治工作部负责人方芳介绍，交运集团在峰会开始前设置了18个志愿服务站点，分布于市南区、市北区、崂山区和西海岸新区等多条公交线路主要站点、公交场站、长途汽车站，共组织了219名志愿服务人员，5月中旬开始正式全面上岗服务，每天从早上9点直到晚上6点，进行文明引导、便民服务、秩序维护、应急处置等工作。交运集团所属交通医院也在峰会期间派出医疗团队，为集团服务人员提供医疗帮助。“我们在准备工作中对所有志愿者进行了志愿服务培训，包括青岛文化、文明礼仪、急救知识等。同时，对全体抽调人员、在岗人员进行了思想意识教育、安全运营教育和优质服务教育，提高安全运营与文明服务意识。”方芳说。

此外，交运集团还发动了更多的企业志愿者投入到峰会的志愿服务保障工作中，主动开设志愿服务点60余个，还有近千名志愿者加入到志愿服务行动中，他们在服务中结合交通行业特点，引导市民和游客礼让斑马线、文明出行等。峰会期间，有3000余人次的志愿者在各志愿服务站点坚守岗位。

交运保障车辆准备好迎接新闻媒体记者

后峰会时代打好“运游融合”组合牌

青岛作为此次峰会的主办地备受全球瞩目，后峰会时代，青岛也将迎来旅游业的大发展。交运集团将借力此次峰会的综合保障经验，以及多年涉足旅游业务的优势，在“运游融合”拓展方面打出一套组合牌。

“公路旅游港的打造将成为后峰会时代交运集团拓展旅游交通融合发展的基础保障，交运集团将依托这一模式，在青岛后峰会时代旅游业的发展中趟出一条先行先试的路子。”刘永康表示。据了解，在经济发展新常态下，交运集团把转型升级的目光瞄准了交通与旅游的融合发展，搭建了交通与旅游有效对接的平台，确立了“5321”旅游集散发展战略，积极推进青岛市公路旅游港建设。以青岛主城区为依托，分别形成15公里（第一岛链）、30公里（第二岛链）和60公里（第三岛链）左右为半径的环状分布带，为游客提供全要素一体化的旅游服务，初步形成集旅游线路、旅游组团、景区运营、旅游商品、业务代理、车场运营等于一体的旅游全产业链条。继启用5处青岛市级旅游集散中心后，又新增9处旅游集散中心，通过完善旅游母港、旅游子港、旅游集散中心和旅游信息中心，形成四级旅游交通发展体系。开发了以青岛全域为中心，省内一日游、二日游为支撑，辐射全国的旅游线路310条，打造了生态观光游、健康养生游、品质乡村游、学生研学游等个性化旅游服务产品。“青岛优美的城市环境成为此次峰会中被人们热议的话题之一，旅游业务的开展更加需要一个和谐优美的环境，交运集团正在推进以LNG、纯电动等新能源渣土运输车辆为主力的智能环保城市渣土运输工作，防止渣土运输中的污染回流现象，保护城市的生态环境。”刘永康表示。

交运集团在此次峰会期间提供了车辆类型最全的交通保障，涵盖了大巴车、中巴车、乘用车、商务车、网约车、出租车、道路施救车、后勤保障车等，这些车辆都经过了服务上合峰会的严苛考验，将成为“运游融合”发展最独特的运力资源。据悉，目前，交运集团已经在市区内开通了夜间观光巴士线路，双层观光巴士全景天窗为游客提供更宽阔的观赏视野，游客可乘车观赏岛城多个集中亮化区，欣赏岛城夜晚的灯光秀。此外，交运集团还陆续开通了从胶州、平度、即墨、莱西、西海岸发往青岛五四广场赏夜景的直通车，方便青岛周边市区游客欣赏岛城夜景。

“交运集团是全国旅游集散中心联盟的发起方之一，也正在发起成立山东省旅游集散中心联盟，联盟以及其实体运作公司山东中道旅游发展公司建立之后，将会有更多的省内和国内的游客通过联盟和实体公司进入青岛旅游”，交运集团旅游客运部部长魏成表示，“近期，我们还与来自巴基斯坦、新加坡等国的相关公司开展了对话交流和实地参观，我们也将开发更多的与上合峰会和青岛其他特色景点有关的旅游线路，包括上合峰会之旅、老青岛寻味之旅、海洋蓝色之旅，并依托‘一带一路’战略走出去，以及与上合组织国家的良好合作开发出入境游玩线路，丰富后峰会时代的旅游产品。”