浅谈新形势下高职文秘人才培养面临的挑战与对策

翦芳

[摘           要]  隨着全球化进程的加快，我国各个行业开始与国际接轨，在此过程中开始学习西方的管理理念，并逐渐形成符合我国国情的管理方法，在这种背景下，社会对文秘的要求也发生了变化，文秘不再是以往人们印象中从事文书、打杂或跑腿工作，而是充当管理人员的助手与参谋，但目前我国高职培养出来的文秘人才无法满足这种要求，高职院校的文秘专业面临着巨大的挑战。因此培养出符合社会需求与要求的文秘人才是目前高职院校文秘专业的面临和急需解决的问题，基于此，以目前正在研究的课题《“融珠”战略政策下韶关市高校秘书专业人才培养现状与发展对策研究》为基础，对新形势下秘书人才培养的挑战进行分析，提出了一些有效对策，以期为地方高职院校文秘人才培养提出更好的方案。

[关    键   词]  高职院校;文秘;对策;新形势

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2019）32-0160-02

一、引言

教育的目的是为社会输送符合需求与要求的人才，该原则适合于各种教育形式，包括高职院校，因此高职院校培养人才的目标与内容要与社会的需求和实际情况符合，如此方可保证学生毕业后的就业率。随着社会经济的发展，社会的各行各业对文秘人才的要求也发生了转变，不再满足于以往只能帮助领导处理琐事的作用，同时还要充当助手。新形势下，社会对文秘人才的要求向着复合型人才转变。但目前，我国的大部分高职院校没有认识到这种变化，导致文秘专业学生的就业率较低，再加上普通高等院校扩大招生规模的影响，目前高职院校文秘专业的生源极少，且不谈进一步发展，目前文秘专业的生存已面临威胁。

二、新形势下社会对文秘人才的要求

笔者通过对人才招聘市场与报纸等招聘广告的收集与分析，并结合自身的工作经验，发现目前社会对文秘人才的要求主要有以下几个方面：（1）写作能力，文秘多会为领导处理一些文书，该能力是基础;（2）实践能力，空有理论知识而缺乏实践能力无法满足企业的要求;（3）创新能力，工作的复杂性使文秘必须要学会从多角度思考;（4）工作经验，具有工作经验可减少企业的培训时间与成本;（5）计算机能力与英语能力，无纸办公与全球化提出的要求;（6）工作态度，认真履行本职工作[1];（7）心理素质，可从容面对突发事件;（8）法律知识，避免发生违反法律法规的行为。虽然不同企业对文秘的需求有所不同，但万变不离其宗，大体仍是上述方面的要求。

三、新形势下高职文秘人才培养存在的问题

高职文秘人才就业率低是大部分高职院校普遍存在的现象，究其原因是高职院校培养人才方面出现问题，使其无法满足社会的要求，笔者结合工作经验，对存在的问题进行总结，主要有以下几个方面：（1）重视程度不够，大部分高职院校将文秘专业当成附属专业，依附于其他文科专业，导致学生缺乏认同感;（2）主体颠倒，学生缺少自主空间，其自主学习能力、创新能力等受到束缚;（3）缺少实践，学校过于注重理论知识教学，实践教学课程极少，导致学生空有理论知识，而无法将其应用到实践中;（4）教学方法单一，大部分学校与教师受到传统思想的影响严重，其教学方法仍为“填鸭式”教学，学生只能被动接受，导致学生缺乏学习兴趣，教学效果不佳[2];（5）实习效果不佳，很多院校将实习流于形式，导致学生在实习阶段无法学到有用的知识，仅是为了应付学校;（6）师资力量不足，软件与硬件均不达标，尤其是相关的教师缺少文秘工作的经验或专业知识，其教学往往是照本宣科。

四、新形势下高职文秘人才培养的对策

（一）树立与社会需求符合的培养目标

文秘人才的培养目标要与社会的需求相符，如此方可保证培养出来的人才所具有的能力达到社会提出的要求，进而解决学生的就业问题。以往需要文秘人才的领域与行业多为事业单位、机关部门等，要求高职院校对文秘人才的培养内容主要为处理文书与琐事方面的能力，而随着社会经济的发展，目前需求文秘人才的行业多为企业单位，因此高职院校培养人才的目标也要发生转变。为保证培养目标与社会需求符合，学校与教师要对市场进行调查，掌握社会对人才的要求与变化趋势，站在宏观的角度来制定培养目标。

（二）强化自身特色

所谓“一招鲜，吃遍天”，“鲜”是指他人没有不会的东西，这句话同样适用于文秘人才。目前各企业与单位在招聘文秘时多要求其学历，在学历方面，高职院校的毕业学生远不如普通高校，更无法与一本院校毕业的学生相比，但高职院校具有自身的优势，即其所培养的人才的技能水平更高。因此在当前社会竞争激烈的背景下，高职院校要想使自身培养出来的文秘人才更加具有优势与竞争力，就必须要学会扬长避短，发挥自身的优势与特色，所以在进行教学时要着重加强学生技能方面的培训。

（三）进一步深化教学改革

新形势下，文秘人才需要掌握的能力更加多样化，为满足这种多样化需求，就必须改变以往单一、传统的教学模式，因此进一步深化教学改革极为必要且迫在眉睫。笔者认为深化教学改革的内容与关键主要有以下两个方面：（1）能力方面，无论哪种行业，其对文秘人才能力的要求都存在一定的共性，在进行深化教学改革的最初阶段，要以基础能力为主，如计算机知识、外语知识等，鼓励学生在校期间参加文秘的职业资格考试[3]。（2）层次，虽然不同行业对文秘人才的能力要求有一定共性，但不同行业的要求标准也有所差别，如跨国企业更加注重外语沟通能力，财会企业更加注重财会知识等，因此学校在深化教学改革的后期阶段要有所针对性，根据学生自身的兴趣与实际情况确定本院校文秘专业学生未来的从事行业，对这些行业进行充分调查，掌握其具体的要求标准，根据调查结果对学生进行针对性的培养，以达到其标准。

（四）加强实践教学

部分高职院校受到应试教育思想的影响严重，认为学生只要考试成绩符合标准，只要完成文秘专业的职业资格考试即达标，但是无论是学校内部的考试，还是职业资格考试，都是对理论知识的检测与评价，而社会对人才的基本要求之一就是具有实践能力，这也正是很多高职院校所欠缺的。因此高职院校必须要加强实践教学，通过职场模拟教学、校外基地实习、校企合作等方法提高学生的实践操作能力，使其可以将自身的所学应用到实践中。

（五）创新教学方法

高职院校文秘专业的学生，其毕业后必然会步入社会，步入职场，而职场中会存在一些学校无法教授的内容，再加上文秘专业的教师多在毕业后就留校任教，其自身也缺少实战的职场经验。面对这些问题，学校培养“双师型”教师，任课教师必须要创新教学方法，无论学校自身的实际情况如何，其教学方法都要以培养学生的自主学习能力与独立学习能力为主，这样才能让学生在进入职场后更加迅速地地适应职场环境。

（六）扩充培养内容

社会对文秘人才的需求更加复杂且多样，因此仅教授学生专业知识与技能是不够的，所以在学生的专业知识与技能达到一定标准后，要进一步扩大教学内容，以扩充培养内容，可以适当开设一些诸如社交礼仪、口才、道德素养等方面的必修课或选修课，并鼓励学生参加。

（七）提高学生的创新能力

任何工作都不是一成不变的，文秘也是如此，学校期间所教授的知识往往遵循一定的流程，但在进入职场后，很多学生会发现有些工作并不在流程之内，导致学生束手无策，完成效果不佳，还有些工作按照流程来完成会出现事倍功半的情况，这些都会导致学生给企业与领导留下不佳的印象，使很多学生都无法度过实习期[4]。针对这种情况，学校与教师必须要加强对学生创新能力的培养。因此教师在进行教学时，一方面要着重培养学生的反向思维能力，让学生从多个角度去解决问题，不要给学生固定的答案，让学生学会不走寻常路;另一方面不要过多地干涉学生，不能为了教学而教学，不要给学生更多的约束，不能要求学生必须怎么做，而是留给学生足够的空间，让学生自己思考该如何做。

（八）加强师资力量的投入

要想使人才培养的效果更佳，硬件与软件都是必不可少的。硬件方面，要完善实训基地、实习基地的建设，积极购买教学所需的设备，扩充教师队伍等，所谓“磨刀不误砍柴工”，前期的投入必然会获得收获，因此学校必须要不吝于资金的投入;软件方面则主要指教师的教学能力、职业素养、教学态度、教学理念等，为了使软件达标，学校要加强培训力度与考核力度。

五、结语

新形势带来了新挑战，高职院校要想抓住机遇、迎接挑战，就必须要进行改革与创新，提高自身的教学质量与效率，提高人才培养的效果，为社会输送更加优质的文秘人才。整个改革与创新涉及的内容很多，工程量巨大，绝非一朝一夕之功，因此学校必须要坚持不懈，努力探索。文秘人才培养工作任重而道远，为各位教育工作者勉励。

参考文献：

[1]王玉杰.高职院校文秘专业“1334”人才培养模式实践探索：以山西管理职业学院文秘专业为例[J].襄阳职业技术学院学报，2018，17（6）：50-52，90.

[2]楊洁.高职院校文秘专业速录技能人才培养面临的瓶颈与解决方法[J].中国管理信息化，2018，21（2）：220-221.

[3]谢青芮.高职文秘专业人才培养的不可替代性策略研究[J].课外语文，2017，7（5）：193.

[4]姜维枫.基于应用型人才培养的校企合作文秘速录专业课程设计的思考[J].山东农业工程学院学报，2017，34（11）：163-167.

◎编辑 冯永霞