美国高校图书馆电子期刊建设立即获取实践研究

吴淑玉，倪代川（上海大学图书情报档案系）

电子期刊因其便捷性、共享性、丰富性等特点日益受到用户的欢迎。随着用户对电子期刊的需求不断增长，电子期刊在高校图书馆的比重也在不断提高，从而导致电子期刊建设力度加大。由此，高校图书馆电子期刊建设面临新的问题：一是文献建设经费增速远低于数据库价格涨幅；二是部分数据库利用率低，造成资源浪费。为应对这种情况，美国高校图书馆尝试了新的电子期刊建设方式——立即获取服务（Get it Now）。

1 立即获取服务简介

1.1 定义

立即获取（Get it Now）服务是美国版权结算中心与加利福尼亚州立大学系统和纽约州立大学信息传递服务中心共同开发的提供给用户的一项服务。版权结算中心购买出版商和内容创作者的作品并向企业和学术机构出售受版权保护的作品，包括图书、期刊、报纸、杂志、电影、电视节目、图像、博客和电子书等。［1］

GetitNow是用户按篇付费获得电子期刊的一种形式，也是一个集多个期刊出版商向用户提供文献服务的平台。它允许来自多出版商的单篇文献的购买，通过可灵活嵌入图书馆工作流的应用程序，实现高品质、全色彩原文的无缝订购。［2］GetitNow的服务对象主要来自丹麦、南非、韩国、西班牙、瑞典、美国等地区。截至2017年，GetitNow可以为用户提供Elsevier、Emerald、Springer等130多家出版机构的17,000多种期刊的文章。［3］

1.2 服务模式

GetitNow服务模式分为无中介服务模式和有中介服务模式两种。

（1）无中介服务模式。无中介服务模式是Get it Now通过Open URL链接解析器集成到高校图书馆中，方便用户使用，目前该服务支持6种不同的链接解析器。［2］当用户在图书馆馆藏中搜索期刊文章，如果图书馆未购买该文章且该文章在Get it Now合作的出版商提供的范围内，用户可以通过“立即获取”服务链接请求该文章。所需期刊文章的PDF文件将在极短时间内通过电子邮件发送给用户，并将副本发送给图书馆员。具体过程是图书馆与版权结算中心签署许可协议，提交“入门”工作表并配置必要的Open URL参数，并在Open URL管理模块中激活相应的标题。其中，入门文档包含计费标准、技术联系人、机构名称、代理服务器IP地址等信息。此外，在SFX环境中，管理模块的“菜单配置”部分可以设置显示逻辑规则，如果其他数据库没有完整文本，则只显示“立即获取”链接。［4］无中介服务模式的计费标准根据各出版商的定价来决定，当用户完成交易时，版权结算中心会对图书馆预存在Get it Now账户中的资金进行扣费，费用不足时会及时提醒，当停用该服务时，未使用的资金会返还给图书馆，版权许可中心每月会将账单发送给图书馆，方便图书馆员分析用户行为。

（2）有中介服务模式。有中介服务模式是用户向图书馆员发出请求，图书馆员通过馆际互借服务，利用Atlas Systems的Addon访问Get it Now服务链接请求文章的一种模式。用户在图书馆已购买的数据库进行检索时，如果所需文章的全文不可用，则点击“在MSU上查找”按钮，会转到ILLiad登录并自动显示有关文章的信息，方便用户下载；如果可用，用户会收到一封PDF格式的全文电子邮件，或版权结算中心会通过Atlas Systems的Odyssey软件进行文章的传递。有中介服务模式使馆员参与其中，方便馆员及时获取用户请求文章的信息。2013年，GetitNow与联机计算机图书馆中心（Online Computer Library Center，OCLC）的馆际互借平台（WorldShareInterlibraryLoan，ILL）收费管理（ILLFeeManagement，IFM）整合，IFM可以减少生成发票和编写支票所需的工作量和时间，方便图书馆支付费用，降低管理成本。［5］

2 电子期刊立即获取服务实践案例

2.1 犹他大学图书馆

犹他大学是美国犹他州盐湖城的一所公立大学，拥有逾100个本科专业和92个研究生学位课程。［6］犹他大学有四座图书馆，包括主图书馆（J.Willard Marriott Library）、健康科学图书馆、法律图书馆和麦凯音乐图书馆。［7］健康科学图书馆是全国医学图书馆和国家医学图书馆培训中心的总部，也是犹他州学术图书馆联盟、医学图书馆协会、学术健康科学图书馆协会和研究图书馆协会的成员。［8］健康科学图书馆主要负责满足3,000名学生和1,700名健康科学学科教师以及3,000名临床医生的研究和课程需求，同时为4所大学医院、10家社区诊所和几个专业中心提供服务。2011-2012年，用户向图书馆提出了50份需要订阅的期刊名单的申请。期刊价格的上涨和日益增长的用户需求迫使图书馆寻找新的期刊获取方式，在这种情况下，健康科学图书馆选择了版权结算中心的Getit Now服务。［9］2012年10月，健康科学图书馆期刊评估小组在50个用户荐阅的期刊名单中选取了24个期刊在Getit Now中激活，并选择了Get it Now的无中介服务模式。这24个期刊包括17个高申请率、高借阅率以及订阅费用较高的期刊和7个具有较高需求、订购价格合理的期刊，此外，图书馆选择设置“保护”参数，以尽量减少滥用该服务的可能性，如限制每个用户在1小时内最多提交8个文献请求的数量。［9］如果超出限制，则须联系图书馆员寻求帮助。此外，图书馆员通过多种渠道向用户宣传Get it Now服务。经过一年的试用，健康科学图书馆已经支付了来自24种不同期刊的107篇文章的使用费用，每篇文章平均花费29美元。这与之前利用馆际互借的平均成本35美元相比是有利的；与期刊订阅费用71,500美元相比，Get it Now服务试用期间图书馆支付的成本仅为3,103美元，极大地降低了图书馆的费用。［9］在用户获取文章的等待时长上，GetitNow服务提供文章的平均获取时间为15分钟，这远远低于馆际互借所用时间1.97天。［9］另外，版权结算中心每月会将用户订单的副本以及确认书转发给图书馆。2013年，健康科学图书馆将纸质文献减少了95%，同时将在Get it Now服务中激活的24种期刊增加到58种；2014年10月，健康科学图书馆允许用户对Get it Now服务的61种期刊文章进行访问。

2.2 布拉德利大学图书馆

布拉德利大学是美国伊利诺伊州皮奥里亚的一所私立大学，共有学生约5,400名，其中本科生占90%，布拉德利大学于1946年开设硕士课程，目前硕士学位主要集中在护理、工程、商业和教育等学科领域，另外，还有物理治疗和护理两个博士学位。Cullom-Davis图书馆是布拉德利大学的重要组成部分，其经费预算在过去15年保持不变，但由于加入了伊利诺伊州学术与研究图书馆联盟（ConsortiumofAcademic andResearchLibrariesinIllinois，CARLI）以及订购了出版商一些低价的电子期刊套餐，图书馆增加了对电子期刊和数据库的资金投入。同时，自2010年以来，布拉德利大学增加了许多新的学位课程，其中包括两个博士课程。然而，Cullom-Davis图书馆33%的预算被销减，没有足够的资金来为这些新课程提供保障，这意味着原有的学科资金分配平衡被打破。［10］同时，Cullom-Davis图书馆提供馆际互借和文献传递服务，当馆际互借服务不能满足本校师生的需求或者他们直接向图书馆员提出请求时，图书馆员会从出版商的网站上获取文章，但大部分的请求都来自护理和物理治疗学科，导致部分学科馆员工作任务加重。2012年7月，Cullom-Davis图书馆开始采用Get it Now的无中介服务，用户可通过链接解析器SFX获取文献。用户通过Get it Now获得文章时，只需要提供带有“bradley.edu”扩展名的电子邮件地址，包含文章PDF链接的电子邮件将在一小时之内发送给用户。［10］每月月底图书馆会收到一份交易清单以及通过该服务购买的所有文献的发票。布拉德利大学的用户通过Get it Now可访问American Society of Civil Engineers、 Cambridge University Press、 Emerald、 IEEE、AmericanPsychological Association、SAGE、Elsevier等期刊包。［10］在2012-2013年度，布拉德利大学的用户向Get it Now发送了2,014个请求；2013-2014年度，用户发送了3,498个请求；2014-2015年度，由于“服务受限”影响了统计数据的准确性，用户向该服务发送了约3,038个请求。［11］此外，调查显示，布拉德利大学向Get it Now发送请求最多的是物理治疗和护理学科，约占请求总数的46%。2012-2014年期间，Cullom-Davis图书馆取消了274种连续订阅期刊，其中，114种为纸质期刊，另外119种可通过GetitNow服务获得。在该119种期刊中，2014-2015财年，布拉德利大学图书馆订购了16种期刊（13.5%），共52篇文章，成本约为1,352美元，与订阅成本相比支出显著减少。［11］

2.3 洛约拉大学图书馆

洛约拉大学是美国芝加哥的一所私立大学，2018年总入学人数约16,673人。［12］洛约拉大学有Cudahy图书馆、刘易斯图书馆、罗马中心图书馆和健康科学4个图书馆。［13］健康科学图书馆主要为Stritch医学院、Marcella Niehoff护理学院和医学中心的师生、研究人员、临床医生等提供服务。［14］2012年，健康科学图书馆作为整个校园重组的一部分，搬迁至健康科学部学术走廊中心，其建筑面积大大减少。在此之前，健康科学图书馆的预算已经减少，无法保证满足用户的所有文献需求。在这种情况下，新成立的图书馆咨询委员会的成员针对图书馆的用户进行了需求评估调查，结果显示，用户均希望图书馆能够提供更多在线期刊。2014年，健康科学图书馆开展了一项长达3年的Get it Now试点项目。健康科学图书馆根据过去两年内通过馆际互借超过5次的用户以及排名前20位的医学专业学生列出的期刊荐购名单选定了Get it Now服务的103种期刊进行无中介访问。健康科学图书馆使用Serials Solutions 360 Link来配置Get it Now的订阅资源，［15］同时，图书馆限定每个用户每周最多发送5次文献请求。在第一年，图书馆将5,000美元的预算分配到Get it Now帐户，当资金不足时，版权结算中心会向图书馆发送通知，此外，通过电子邮件发送月度清单，其中包含请求文章的用户名、请求的内容、从哪个出版商获取文献以及文章的成本等信息。图书馆还限制对洛约拉大学特定的电子邮件地址的请求，以确保文章仅限于授权的用户。自2014年4月至2016年4月，健康科学图书馆的用户已向Get it Now发送476项请求。在此期间，图书馆向版权结算中心支付了13,855美元，每篇文章的平均成本为31.71美元。与之前订阅103种期刊费用（660,388美元）相比，节省了646,533美元。［15］

3 分析和建议

3.1 案例分析

（1）内部因素。首先，由于学生数量的增加和学校学科的调整，图书馆实体空间日益紧张，电子资源的建设已经成为图书馆馆藏发展中重要的组成部分；其次，随着信息化的发展，用户对电子资源需求越来越大，为用户提供完善的电子资源已经成为高校图书馆的主要任务之一；最后，高校图书馆经费有限，外文期刊数据库价格涨幅较大，图书馆面临越来越大的经济压力，如何在有限的经费内为用户提供全面的信息需求也成为高校图书馆面临的重要课题。在这样的背景下，以用户需求为导向的“Get it Now”服务受到美国高校图书馆的青睐。

（2）外部因素。Get it Now服务的无中介模式省去了中间环节，缩短了用户获取电子期刊的时间；个性化设置可以避免用户因滥用资源造成资金浪费的情况；针对每个高校电子邮件地址的设置可以确保该服务只面向授权用户，有利于保护用户和高校的利益；Get it Now服务满足用户的按需请求，可以减少经费的支出，缓解经费紧张的压力，提高资源利用率，从而更好地为用户提供高质量的服务。

3.2 完善和改进Get it Now服务

（1）传统的期刊订阅方式易形成期刊捆绑销售，导致高校图书馆处于被动地位。捆绑销售对于出版商而言可以增加利益，对于高校图书馆而言会造成经费紧张、资源浪费，不能针对性地满足用户需求。在这种情况下，Get it Now服务为高校图书馆提供了选择的可能性。对于用户日益增长的电子文献需求，版权结算中心需要继续寻求更多出版商的支持，加强与出版商的合作，为用户提供一个真正的期刊集中平台，节约用户的时间和精力。

（2）扩大服务范围。2011年，版权结算中心推出Get it Now服务，但此项服务未能走进大众视野。因此，版权许可中心需要通过讲座、社交平台等加强GetitNow服务的宣传推广，另外，GetitNow服务的对象主要集中在欧美国家，版权许可中心应扩大服务范围，对其他国家展开调研、推广，针对有迫切需求的国家开放Get it Now服务。

（3）增强系统稳定性。系统或者软件的稳定性会影响用户的使用感受，因此，一项新的服务推出时，需要及时了解出现的问题并进行改进，以巩固用户关系、增加用户群。布拉德利大学在2014-2015年度使用GetitNow服务时，因“服务受限”影响了统计数据的准确性。针对这种情况，版权结算中心需要详细了解问题原因，寻求技术人员帮助以改善服务，增加系统稳定性，进而扩大用户群。

（4）实时监控出版商定价。价格的变动同样会影响用户的使用感受。版权结算中心应对价格变动较大的期刊进行监控，必要时可与出版商进行协商，并及时告知高校图书馆，以便其作进一步规划。

（5）保护用户隐私。用户隐私的泄露会对责任方产生负面影响，也会对用户造成很大干扰。用户向Get it Now发送请求会形成相应的数据记录，当用户产生行为数据时版权许可中心应加强用户隐私的保护，尊重用户权利，保障机构的稳健运行。