市场营销专业职场伦理课程教学方法改革探究

齐华

摘 要：高职院校市场营销专业开设职场伦理课程，主要任务是使学生在以后工作中的各种行为更加符合道德规范，并能把握企业发展正确的伦理导向。但是在教学过程中仍存在不少问题，应该不断推进课程教学方法改革，提高教学质量。

关键词：职场伦理;道德;教学方法

引言

市场营销专业职场伦理课程的设立，主要任务是提高学生的道德素质，增强核心竞争力。通过本课程的学习，可以让学生在工作实践中，进一步对市场营销思想和行为作出思考，使各种行为更加符合道德，并能把握企业发展的正确伦理导向。本课程涉及的知识抽象性、特殊性强，教学具有相当的难度。因此，需要结合市场营销专业学生特点，制定适合市场营销专业学生的教学模式，改革传统的教学方式，灵活运用各种现代教学方法，提高学生的学习兴趣显得尤为重要。

一、市场营销专业职场伦理课程教学的主要目标

在多数高职院校的大部分专业，职场伦理课程开设于通识教育课程范畴，课程内容多着墨于职场伦理精神的合宜性与道德性，而属于商科范畴的市场营销专业所开课程偏向以符合现代社会需求与实务操作为主，职场伦理课程也是如此，市场营销专业的职场伦理课程通常以职场中实际个案的剖析与职场困境的应对为主，旨在培养学生在职场上建构一个良好的工作环境，主要目标包括：

（一）以诚为本

“做人之道，以诚为本。”在我国加入世贸组织后，企业的市场行为日益与国际接轨，要求市场营销人员不断规范行为。诚实守信是基本原则，代表着个人品德与形象，也是最重要的信誉资产，身为一个市场营销专业人士，理应做到以诚为本。

（二）有责任感和敬业精神

责任感是极其重要的工作态度，一个市场营销人员具有责任感，专注于自身的任务，全力以赴主动承担并做好分内大大小小的事情，能够理性衡量事情的急迫性与重要性，提高技术能力与知识水平，才会具有敬业精神。

（三）内外双修的职场礼仪

市场营销专业人士不仅要做到职场言行举止符合礼仪标准，也要将其内化为个人的职业素质，即内外双修。由外而内的，职场规则、守则以及礼仪的教导，即不同场合应对进退之间合宜的举措;由内而外的，澄清职场上对立的价值，分析判断如何才是应该的行为，从而身体力行并持之以恒。

二、市场营销专业职场伦理课程教学存在的问题及原因分析

（一）客观原因

高职院校生源质量普遍连年下降，具体表现就是学生的学习能力和文化基础相对于本科院校普遍较差，纪律观念不强，相当一部分同学是抱着混文凭的心态来的，加之“读书无用论”、“金钱至上”等等错误思潮的影响，很多同学对道德伦理導向的课程缺乏兴趣。

（二）主观原因

很多高职院校教学方法仍然多采用传统灌输式课堂讲授，一直存在填鸭式、说教式的教学痕迹，形式较为单一刻板，学生始终处于被动地位，参与度低，师生有效互动缺乏，课堂学习氛围大多沉闷，学生学起来枯燥无味。

三、市场营销专业职场伦理课程教学方法改革的主要内容

（一）经典案例教学，激发学生学习兴趣

在教学过程中，利用经典案例对教学内容进行阐述，容易增强学生的感性认识，便于学生理解和接受，从而调动学习积极性，培养学生的发散性思维，提高解决实际问题的能力。例如在讲授企业伦理时，可引用著名的魏则西事件作为案例，该事件是指2016年5月初在互联网引发网民关注的一起医疗事件。2016年4月12日，西安电子科技大学21岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。他去世前在知乎网站反映治疗经过时称，在百度上搜索出武警北京第二医院的生物免疫疗法，随后在该医院治疗后致病情耽误，此后了解到，该技术在美国已被淘汰。2016年5月2日，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。谁应该对此事负责？带着这样的问题，组织学生进行讨论，在今天这个时代，企业应该追求什么样的价值？把利润作为唯一追求目标的传统理念是否需要抛弃？在案例讨论过程中，学生是主体，老师要引导学生举一反三，培养学生的独立思考创新能力，做到师生互动，学生互相交流，营造良好的学习氛围。

（二）情景模拟教学，引导学生积极思考

市场营销专业涉及经济学、管理学、心理学、伦理学、行为科学等多门学科，学生不能满足于书本上的理论知识，更要置身于真实的商业环境。因此，在教学中，可以给学生设定一个特定的情景，让学生置身其中，领悟情景全过程。比如在讲商务接待与拜访礼仪时，可以设定这样一个情景：你在某公司客户服务部上班时碰到一位以前的老师，你决定宴请这位老师（偕夫人）和老师的其他三个学生一起吃饭。你坐在老师的对面，其他的学生随便坐。在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么了，大家继续谈论原来的话题。然后老师引导学生积极思考， 在此情景中有哪些地方不符合礼仪规范？正确的做法应该是什么？商务接待中位次排列的规则通常是怎样的？让学生把所学的知识应用到模拟的情景中，了解自己的角色，做好本职工作，尝试创新性思维，对学生表现出来的个人创新能力，老师要多鼓励，以增强信心。

（三）任务驱动的项目式教学，促进学生自主学习

把市场营销专业职场伦理课程的教学内容按照章节分为职场伦理理论、劳工与人权、职业伦理、职场人际关系与沟通、情绪管理、职场礼仪等项目，每个项目细分为各个具体任务，在教学中，先由老师安排学习任务，学生自主学习以后由老师组织课堂讨论。如职场礼仪项目被细分为社交礼仪、仪表服饰礼仪、仪态礼仪、商务接待与拜访礼仪等，社交礼仪又被细分为电话礼仪、方位次序礼仪、乘车礼仪等不同的任务，通过先自主学习再由老师组织课堂讨论，学生能够将所学知识消化理解，内化于心，才能外化于行。

（四）现代多媒体教学，增强学生学习吸引力

多媒体教学作为现代教学的一种手段，已经被各大高校广泛采用。多媒体教学与传统的课堂教学方式不同，更加注重老师与学生的互动，给学生带来了声音、色彩、图像、动作等立体化的知识输入，充分调动了学生的创造能力和思维能力，从而取得了非常好的教学效果。除了通过视频、公开课的播放、PPT展示等教学方法活跃课堂气氛，如今的微信、微博、抖音等自媒体软件在学生中使用频率极高，教师可通过朋友圈转发、微博互动或网络竞猜活动将职场伦理课程的教学内容与学生的日常生活紧密相连，增强时效性。比如今年网友热议的“95后平均7个月就离职”的调查报告，这份报告给出一组数据：70后的第一份工作平均超过4年才换，80后则是3年半，到90后骤降到19个月，95后更是仅仅在职7个月就选择辞职。在年长一辈的人看来，对某一职业的坚守是毋庸置疑的美德，任劳任怨的品质和吃苦耐劳的精神是工作者必备的道德标准，甚至“从一而终”的职业观是许多“老一辈”心中的标杆。这份报告贴近学生又非常具有时效性，老师可以在微信朋友圈、班级微信群等进行转发，引导学生们对此展开讨论，这比传统教学方式更直观、更吸引人，也更受学生欢迎，当然也能取得更好的教学效果。

参考文献

[1] 郭士纶，李玮皓.职场伦理的实践与距离：论台湾地区教育体制中的职场教育[J].青年发展论坛，2017，27（3）：62-67.

[2] 常虹.高职高专《IT职场英语》课程教学方法改革初探[J].计算机光盘软件与应用，2012（7）：247，246.

[3] 张立斌.财经法规与会计职业道德课程教学方法改革探究[J].中国管理信息化，2018，21（8）：207-208.

[4] 鲍娜.高职院校市场营销课程教学方法改革探析[J].中国市场，2015（6）：15-16.