基层疾控机构实验室质量管理存在问题与应对举措

谢珊 郭华

随着我国综合国力的不断提升，我国政府部门已经极为重视基层公共服务机构的发展情况，并且正在积极努力地引导基层公共服务机构进行各项管理的优化改革创新，其最终目的在于进一步提升我国社会公共服务质量[1]。从本质上来讲，基层疾控中心同属于一种基层公共服务机构，在疾控中心内部，实验室管理工作极为重要，该项管理工作的质量在一定程度上直接决定着基层疾控机构的服务质量，进而影响到我国社会疾病预防的效率。但是目前，在基层疾控机构实验室质量管理当中，仍然存在着诸多较为显著的问题，如不符合质量管理体系文件标准，内部检测管理不全面，对于相关管理人员的培训力度较低等[2]。这些问题的产生已经成为制约基层疾控机构发展的重要影响因素，因此，相关的管理人员必须要从实验室质量管理着手，进行具体的基层疾控机构实验室管理优化改革创新工作。

1 基层疾控机构实验室质量管理存在的问题分析

1.1 实际工作情况与相关文件要求

我国基层疾控机构主要是把评审准则当做是根据制定相应的质量管理文件，其依然存在工作展开不合理的现象，与此同时，质量管理的培训工作没有得到全面落实，其培训工作无法覆盖到全部工作人员，并且其培训手段较为单一，参与培训的工作人员也没有重视质量管理工作，这在很大程度上导致其培训成效并不理想[3]。

1.2 机构建设：质量管理部门体制机制建设、各环节质量管理、领导重视问题

由于计量认证工作的正常展开，基层疾控机构实验室的质量管理工作被人们所关注，但是对此方面的认识依然较为片面[4]，造成基层疾控机构实验室检测过程被重视，在一定程度上忽略了现场检测以及质量管理，进而对基层疾控机构实验室质量管理工作的正常展开产生着十分重要的影响[5-6]。

1.3 人员：工作经验、专业知识、专兼职、基层人员流动性大，重视程度

基层疾控机构实验室质量管理工作人员是各个科室所抽调的人员所构成的，他们缺乏质量管理工作的有关经验，只是通过短暂的培训之后进行上岗作业，与此同时，和其他专业进行对比，质量管理培训工作没有定期展开，无法提升相关人员的专业能力与综合能力[7]。

2 基层疾控机构实验室质量管理存在问题的应对举措

2.1 完善质量管理体系

增强平时的检查作用，做好监测人员的考核工作，保证相关人员在工作的时候可以严格根据标准展开，把质量管理总结到绩效考核当中，制定完善的奖惩机制，保障管理人员工作的正常展开[8-9]。同时，健全质量管理体系，整合各个部门以及有关人员的建议，也可以邀请专家展开指导，解决基层疾控机构实验室质量管理当中存有的问题[10-11]。

2.2 顶层设计，与绩效考核结合，重视各环节质量管理，加强日常督导检查

基层疾控机构要增强全体员工的培训，并且将其和重点岗位培训之间整合起来，增强质量管理人员的培训工作，提高他们的专业能力与综合能力，让管理人员可以参与到专业培训当中，与此同时，增强检测与采样工作等方面的培训，让相关人员在实际工作的时候可以把理论与实践整合起来[12]。

2.3 提高工作人员专业素质、稳定队伍、加强责任心

基层疾控机构实验室要增强内部监督，做好监督人员的定期培训工作，与此同时，应增强外部监督工作，做好内审工作，在重视科室检验的时候，增强其他部门的有关审核工作，选择经验丰富的人员做好现场审核工作[13]。

2.4 摸索建立省市县三级标准化质量管理模式，统一培训，定期督导，分层管理

基层疾控机构实验室应摸索建立省市县三级的标准化质量管理模式，对相关人员进行统一培训，并且做好定期督导的有关工作，实现分层管理，只有这样，才能够保证基层疾控机构实验室工作的正常展开，促进基层疾控中心的健康可持续发展。

3 小结

综上所述，随着我国政府部门以及社会群众对于基层公共服务部门服务质量提升的重视度不断提升，在当今时代背景下，基层疾控机构各项管理的优化改革创新已经成为基层疾控机构的必然发展趋势。而在基层疾控机构各项管理的优化创新工作当中，实验室质量管理的优化创新是整个管理优化改革工程当中的重中之重，有效地对该项管理进行优化创新，不仅可以极大地提升基层疾控中心的工作效率，同时还可以极大地提升基层疾控中心的工作质量。从现实的角度分析，之所以要对基层疾控中心实验室质量管理进行优化创新，主要就是因为，现阶段在基层疾控中心实验室质量管理当中存在着诸多较为显著的管理问题，例如，实际运行过程与质量管理体系文件的要求不一致问题；重视实验室内部检测，忽视其它环节的质量管理；质量管理人员经验不足，专业培训少等问题，如果这些问题得不到有效地解决，基层疾控中心将很难获得持续有效地发展，进而导致基层疾控中心无法在社会当中发挥出应有的作用。在这种情况下，相关的基层疾控中心管理人员在实际工作期间必须要将工作重心放到基层疾控机构实验室质量管理问题与应对举措的研究上，结合现存的问题以及基层疾控机构的发展需求，制定出具有针对性的解决措施，完善管理体系，全员培训与重点岗位培训相结合，重视现场检测和其它环节的质量管理，以此来不断的提升基层疾控机构的服务质量，保证其能够在社会当中充分的发挥出应有的控制疾病蔓延作用，进而推动基层疾控机构的整体发展进程。