供电企业加强人机工效的管理策略研究

黄亮，迟若飞，党广宇

（广西电网有限责任公司贵港供电局，广西 贵港 537100）

随着电力的需求越来越高，对供电企业的工作效率提出了更高的要求。人机工效的管理理念，也逐渐受到了供电企业与基层员工的认可。在这种情况下，供电企业就要对人机工效的管理工作给予足够重视，通过合理的管理措施，全面提高员工的工作效率以及工作安全性。因此，探讨供电企业加强人机工效的管理策略具有现实意义。

1 供电企业开展人机工效管理的意义分析

供电企业的工作内容较为严谨，且在实际工作的过程中，涉及到的人员、设备较为复杂，所以人员、设备之间的协调直接决定了供电企业的生产效率以及生产安全。开展人机工效管理，其目的就是为了改善工作人员的工作环境，将供电企业中的工具、设备围绕工作人员的体形、体力、工作方式进行改善，进而全面提高电力企业工作人员的工作效率，减少工作人员在工作中受到的意外伤害。

该管理方式也是凸显“以人为本”理念的管理模式，其管理措施会随着工作人员的要求以及企业的发展需求而发生变化，所以在开展加强人机工效的管理模式之前，首先要对各个部门的职责以及人机工效管理的内容进行明确。比如，明确一线工作人员以及设备环境是管理的“主体对象”，应该对管理范围内的人员、设备、环境进行调查、评估，然后结合实际情况落实管理策略；大部分工作人员对“人机工效”没有详尽的了解，对此就应该展开相应的人员培训，通过定期的培训向广大工作人员普及人机工效的管理目的以及管理内容，进而为接下来的管理工作奠定基础。

通过查阅相关文献，结合实际工作情况，将需要调查、评估的内容总结如下，第一，工作人员的操作方式：比如姿势是否合理，有无意外风险等内容；第二，工具的正确使用方法：错误使用是否会降低效率、有无意外风险等；第三，环境调查：工作的位置、空间布置是否合理，是否造成了操作不便；第四，排班制度：排班制度是否合理，是否会导致人员过于疲劳。

2 调查现状

以南方某一供电企业为例，采用的调查方式为问卷调查、访谈调查，该调查总共发放调查问卷共260份，有效回收调查问卷245份，调查内容主要以工作环境、工作机制、感官感受、精神感受、四个方面为主，调查中发现的问题如下。

2.1 环境问题调查结果

第一，变电站10kV的高压柜内空间过小，导致在实际检修的过程中，手臂、工具无法正常展开。建议供电企业在选择高压柜的时候，应该尽量选择柜内空间大的高压柜。第二，变电站电容器安装高度过高，根据工作人员口头描述，电容器安装高度为1.8m左右，导致进行检修工作的时候，手臂无法正常进行操作。第三，架空隔离刀闸的实际高度不合理，根据工作人员描述，导致的原因是因为设备高度不合

理。第四，工作的座椅不可调节，在长时间办公的过程中，部分身形较高或者较低的工作人员，经常感到身体不适。建议更换液压可调节的座椅，做好座椅、扶手、靠背都能够进行调节。第五，主变中性点刀闸的选型不合理，建议采用“轻便型”主变中性点刀闸。第六，电费核算办公区域的底板装饰材料选择不合理，同时没有对地面进行及时修整，导致办公人员在工作的过程中，经常被地面凹凸不平处“绊脚”。第七，办公区域打印机的设备过于陈旧，经常出现断墨的情况，导致办公效率大幅度下降。第八，塔上空间的规划不合理，检修员工在进行“塔上作业”的过程中，身形无法自然舒展，降低了检修的工作效率。第九，办公桌的桌型不合理，员工的腿脚无法自然放置，导致身形高大的员工因此出现身体疼痛的情况。第十，办公区域的空间较小，导致各部门资料堆放较为混乱，不仅降低了工作效率，还在一定程度上提高了工作出错率。

2.2 工作机制调查结果

第一，大部分员工认为工作时间比较长，人员积压的情况较为严重。第二，检修人员搬移10kV电流互感器偶感吃力，搬移电容器的时候则出现了过度吃力的情况。第三，办公区域附近正在装修，环境中的噪音、粉尘都比较大。第四，轮班时间不合理，导致工作人员在上班、下班的过程中出现了交通不便的情况。

2.3 感官负荷调查结果

第一，开关跳闸检修工作中的后台信息过于复杂，对信息进行筛选的时候需要花费大量时间。第二，工作区域的灯光亮度不足，导致工作容易出现错误，眼睛容易疲劳。第三，变电站中电流互感器仪表安装位置不合理，巡视工作难以对其进行观察。第四，变电站建筑的结构不合理，难以进行通风处理。

2.4 精神负荷调查结果

第一，部分检修人员认为工作流程应当适当简化，部分工作内容存在不合理之处。第二，轮班制度长时间没有变化，导致工作人员出现了精神疲劳的情况。第三，部分工作内容没有标准制度可供参考，导致工作效率降低。第四，工作对记忆力要求过大，庞大的信息量造成了过多的精神负担。

3 解决措施

3.1 环境问题解决措施

首先针对诸多设施安装高度不合理的情况，应该积极征求检修工作人员的意见，对目前检修困难的设备进行重新安装，然后结合检修人员的意见设置合理的高度，比如电容器、架空隔离刀闸、主变中性点刀闸等等设施的安装。其次，针对电力生产企业的实际工作情况，办公区域内的地面装饰材料应该采用便于维修的材料，并且定期对地面凹凸不平之处进行处理。再次，办公室中的办公桌、办公椅应该进行更换，为了提高办公设备的实际应用性，应该尽量选取可调节的办公桌、办公椅，并且办公桌、办公椅的摆放应该进行科学规划，尽量将空间利用率最大化发挥出来，以此解决办公空间不足的问题。最后，各个部门要对档案资料进行统一管理，建立起相应的责任制度，资料存放、遗失的责任制度要落实到人，以此提高办公室资料存放的整洁程度。

3.2 工作机制规划措施

首先，电力生产企业应该对当前的工作人员、工作内容、发展目标进行统筹规划，根据相关法律制定合理的工作机制，以此应对人员积压的情况。为了提高电力生产企业的经济效益，应该改变传统的固定工资发放模式，采用绩效制度提升工作人员的积极性。其次，针对检修人员搬移设备较为吃力的情况，电力生产企业应该为其配备小型手推车，以此应对搬移电容器、互感器等等工作内容。再次，电力生产企业应该合理规划其它区域装修的时间段，将工作时间、装修时间进行合理安排，进而将噪音、粉尘对工作人员造成的影响降到最低。最后，轮班制度应该根据附近的交通情况进行合理规划，以此应对不同班次人员的下班时间。

3.3 感官问题解决措施

针对办公环境、生产环境的灯光问题，电力生产企业应该对不符合标准的灯源进行更换，合理采用一般照明、局部照明、混合照明等方式，针对办公环境、生产环境的天棚高度，对光源进行科学的选取。同时，电力生产企业应该加快工作信息化的效率，针对检修信息应该用互联网软件对其进行处理，以此加强巡查人员、检修人员的工作效率。此外，变电站中设备的安装以及建筑结构应该结合巡查、检修人员的意见，对其进行人性化的更改。

3.4 精神负荷降低措施

电力生产企业要建立起一套标准的工作机制，这样工作人员在工作的过程中才能做到“有法可依”。维护、检修等等工作内容，应该采用信息化的方式对信息进行记录，以此为后期的维护工作提供便利。此外，针对工作人员精神疲劳的情况，电力企业应该结合实际工作内容，科学规划两班倒、三班倒的工作制度，以此降低工作强度。

4 结语

综上所述，人机工效管理是一套极具综合性的管理方式，目前部分电力企业对人机工效有了一定的认识，但是相关管理人员要秉持“永无止境”的工作管理概念，采取科学的措施对工作环境、工作人员的要求进行协调，每年都通过调查调整的方式，对电力生产企业内的情况进行全面优化，不断完善工作管理机制，进而提高电力企业的生产效率，为其长远发展奠定基础。