于恩彦：让医院带着温度前行

文/本刊记者 徐书贤

他希望让患者在中国科学院大学附属肿瘤医院（浙江省肿瘤医院）期间有一个良好的就医体验，在疾病得到救治的同时，人格上也能受到尊重。

2018年12月10日，于恩彦正式到浙江省肿瘤医院履职党委书记一职，此前他在浙江省人民医院任党委书记。浙江省卫生健康委表示，此次调整是为了全面落实党委领导下的院长负责制，全力助推浙江卫生健康事业高质量发展的需要。

在过去的近半年时间，于恩彦肩负着省卫生健康委赋予的职责和使命，保持着“时不我待、只争朝夕的紧迫感和危机感”，带领着医院新一届领导班子砥砺前行、尽职履新。他希望在最短时间内，把医院的排名往前推一推，影响力往前提一提。

于恩彦是精神心理领域的知名专家，接受专访时娓娓道来，表述严谨，措辞得当，逻辑严密，条理清晰。记者不得不时刻提醒自己：对面坐着的是一位知名心理专家。在于恩彦身上，除了多年任职党委书记的基本素养在他身上体现得淋漓尽致，更让记者略感意外的是他的果敢与决断。

精准把脉：着眼关键环节 解决重点问题

对于浙江省肿瘤医院，于恩彦到任前的印象是，“这是一家实力比较强的肿瘤专科医院”。这家位于杭州市半山国家森林公园景区的肿瘤专科医院，已连续八年在中国最佳肿瘤专科排行前十。

医院肿瘤外科年手术量近2.1万台次，其中三、四级以上手术占比80%。乳腺癌、食管癌、胃癌、卵巢癌的手术量均位居浙江省第一。医院肿瘤内科是国内规模较大、收治人数较多，也是国内较早按单病种收治的科室，年住院量超3.5万人次，位居省内第一。临床技术水平国内领先，省内一流。

但通过医院各项数据的纵向横向比较，在管理岗位上任职多年的于恩彦一下子就明白了：临床实力强，科研和教学短板明显。在国内肿瘤专科医院医、教、研同步飞速发展的情况下，浙江省肿瘤医院的发展步伐还是慢了一点。于恩彦在接受采访时说，逆水行舟，不进则退，慢进也是退，唯奋楫者方能破浪前行。

如何能够切中要害、把准脉搏，持续推进医院健康快速发展？于恩彦认为医院管理发力要精准，要围绕医院的中心工作，抓住关键环节，解决重点问题。

没有调查就没有发言权。“不掌握实际情况，就可能造成错误的拍板和决策。”因此，他专门花了几个月时间做调研，找出制约医院发展的关键因素，打破了一些阻碍医院快速健康发展的桎梏，团结带领全院开展了更高起点、更高质量、更高目标的多项系统性工作，翻开了医院快速健康发展的新篇章。他牵头成立了院士团队引进、成为知名大学附属医院、科教大楼建设三个专班，并加快推动了医院东部地块、地铁线路、研究平台整合等重要工作。多年任党委书记的素质和医院管理者的丰富经验，使于恩彦对医院每一项重大决策的“拍板”既干脆利索，又沉稳果断。

把握方向：提出“两为一担当”办院理念

他关注医院服务和患者体验，“服务不仅仅是给患者一张笑脸，要帮助他们解决实际问题，”他亲自带人去突击检查病房、门诊，甚至厕所……体验患者就医难题，试用医院各项设施，感受临床一线艰辛。“科室的椅子坏了，他不报你就不修吗？……总务科要下去定期巡查，行政职能部门的干部不要只坐在办公室发号施令，主动下去给临床送服务……”

于恩彦认为这些不是小事，而是医院管理水平的体现。他将改变服务作为重中之重的工作，提出“为患者服好务，为职工服好务，担当起公立医院社会责任”的“两为一担当”办院理念。他希望让患者在医院就医期间有一个良好的体验，人格上受到尊重，态度上感到温度，生活上有人关照，环境上比较舒适。

于恩彦说，今后医院竞争最终决胜的因素是服务，服务永远是任何行业主业中最重要的一个方面。“冰冷的脸，手术再好，患者体验也不好。”他强调，要把服务纳入到常态工作中，因此，他启动了“改善服务行动”，推出了全年持续的礼仪培训、品管圈流程改善、环境提升、关爱患者等一系列工作，也许正是基于事实和调研，也许正因为顺应了民意，他提出的一系列新的改革措施没有遇到任何阻力，成效显著，在医院营造了新气象、新面貌、新氛围，提升了患者就医获得感。几个月下来，他提出的“两为一担当”办院理念，得到了职工的高度认可，已经融入医院发展的重要环节和重大决策中，确保了医院改革发展的正确方向。

对标一流：建设国内领先、国际一流肿瘤中心

如何使医院医、教、研快速协同发展？是于恩彦到任后思考最多的问题。

抢抓机遇，推动医院转型发展。2019年5月8日，浙江省人民政府与中国科学院正式签署医学合作协议，共建国内领先、国际一流的中国科学院肿瘤与基础医学研究所、中国科学院大学附属肿瘤医院和中国科学院大学杭州临床医学院。双方将共同开展生命健康领域的重大科技创新，培养高水平的医学创新人才。打造国际一流的名医、名科、名院和肿瘤及相关学科的“高峰”，助力“健康中国”和“健康浙江”建设。目前，相关各项工作正在紧锣密鼓地开展，已提出初步建设方案，明确“一体两翼”的总体建设思路，半山院区加大建设步伐，研究所完成装修并力争年底投入使用，大江东院区建设在持续推进中。

在学科建设方面，于恩彦表示，中国科学院大学附属肿瘤医院学科建设的总体思路是以打造“规范中的规范”“精准中的精准”“疑难中的疑难”作为贯穿体系建设的主导思想，结合国家“疑难病症诊治能力提升工程”项目建设，实现医院诊治技术的跨越式发展。此外，还要紧盯国际前沿、对标国内领先，在他的带领下，院领导班子、职能科室负责人及学科带头人赴北上广5家知名肿瘤医院交流学习，力争为实现跨越式发展夯实基础、迈好步子。

在人才梯队建设方面，于恩彦认为，建设与世界一流癌症中心相适应的高质素的一流人才队伍，方能引领医院肿瘤学科的发展与创新，因此，该院建立了“五大体系”、推出了“三大计划”构筑金字塔形的人才梯队。以“培育计划”助力人才孵化，持续提升青年后备人才素质，使青年人才高地建设初具规模；以“支撑计划”支持中坚骨干人才，提升核心竞争力，打造高水平学科带头人及在本学科领域有较大影响的学术骨干；以“领军计划”引进和培养国际或国家级人才，引进高层次人才，集中力量攻克学科领域内的重大科学问题，攀越学术高峰。