如何正确认识群众的“牢骚话”

刘丽辉

(抚顺矿业集团公司职业培训中心，辽宁 抚顺 113008)

在文化大爆炸、信息大爆炸，言论自由的时代，电视、广播、微信、微博、QQ等媒体信息大量涌现于人们眼前，群众的思想空前的活跃。如何理顺员工群众的思想，最大限度地调动员工群众同心同德干事业的积极性，开创一个有利于改革、有利于发展的健康的舆论环境，作为党员干部，必须正视员工群众中出现和流传的“牢骚”话。牢骚话，它是思想政治工作领域中的堡垒和暗礁，是当前思想政治工作不可忽视的一个重要方面。

一、牢骚话成因的分析

言由心生。顾名思义，牢骚话是人们对某事、某人、某种作法和社会现象的抑郁不平、烦闷不满情绪的一种流露，也是群众表达心声的一种方式。

(一)社会变革和不适应心理引发的牢骚。目前，我们的国家正处在一场深刻变革时期，这是前无古人的宏伟事业。它不仅涉及到人们的经济利益，也触及到人们的观念、精神状态、生活方式和思维方式。对新常态，人们尚缺乏思想准备和心理承受能力，必然会出现对改革现实的某些看不顺眼，受之不习惯，甚至大惊小怪，会从不同角度发出种种议论和牢骚。这些心理成因，有来自旧的传统观念和习惯，也有来自我们在改革过程中的迂回和失误，更有来自于利益分配的不均衡等等。

(二)不正之风而激发的牢骚。当前，在老百姓中出现和流传的很多尖苛的牢骚话很大比重是对干部以权谋私、搞不正之风的不满之言。例如某些领导利用职权之便谋取私利、红包、索贿受贿等，在群众中引起了强烈反响。改革需要一个健康开放的舆论环境，而牢骚话却起到了相反的作用。比如曾一度流传的牢骚话，“改革改革干部多得，承包承包干部多捞”这是让每一个有觉悟、干事的人，听了都十分痛心的牢骚。

(三)片面的看问题一叶障目。人们在追求高质量的物质生活的同时，一些党员干部忽视了政治学习，忽视了世界观的改造。改革面临着一系列新的挑战，要求我们对改革中出现的新情况、新问题，给以马克思主义的回答，要求我们用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践，用新的知识和方法探索新的答案和对策。由于我们学习不深刻、思考不全面、领会不到宗旨，出现观察问题和思想方法的片面性，解决问题的单一性。一些牢骚话，正是形而上学、一叶障目的反映。

(四)个人主义严重，缺乏信念。一句具体的牢骚话或许也有道理，但有时是对真理的亵渎。对不正之风的牢骚，是无助于社会风气好转的。一个正直的有觉悟有信仰的人，一个相信我们事业必胜的人，是会一身正气，敢于旗帜鲜明的坚持真理。个人主义严重，从利己主义出发，对事业缺乏信仰和必胜信念，才以发牢骚为荣，对传牢骚话感兴趣，甚至于成为牢骚癖。

一个人思想意识的反映是多方面的，对具体牢骚话要做具体分析，不能一概而论，更不可能一一对号入座。

二、牢骚话的影响

牢骚话的一个显著特点是多采用人们喜闻乐见的形式传播，语言往往富有典型性和形象性，因此不能低估他的作用和影响。

(一)牢骚话助长消极情绪。牢骚话往往是对绝对化的一种宣传。社会上关于不正之风的牢骚话，它把一些干部的不正之风混淆为全体，把局部混淆为普遍。牢骚话干扰、淡化党对纠正不正之风的决心和信心，助长干群关系的恶化，助长人们的消极情绪，无利于党风、社会风气的根本好转。

(二)牢骚话不利于同心同德搞改革。牢骚话的产生是源于观察问题的局限、思想方法的片面性，多数牵连人际关系和利益的分配。牢骚话不利于团结，会离间和疏远干群关系。我们要清醒的认识到改革是在探索中进行的，局部和一时一事的失误也是不可避免的。一些牢骚话片面夸大了某一方面的失误，歪曲事情本质，影响了全局、长久的正确措施、做法和政策。这都是对改革不利的。

(三)牢骚话是思想教育的腐蚀剂。牢骚话颇带有冷嘲热讽的性质。在一个牢骚话盛行的群体里，它影响和腐蚀着人们健康向上的愿望，造成人们对接受正确的思想教育的一种逆反心理，它可能使一场生动的思想、形式教育毁于几句牢骚话之中。

总之，牢骚是一种不正常的表达方式，它对于事业是无益的。

三、正视问题、正确对待牢骚话

俗话说“不平则鸣”、“不均则乱”，牢骚话自然是老百姓发的，自然是发给干部听得。我们干部怎样正确对待群众中的牢骚话。来自群众的牢骚话，堵塞是不行的，放任自流、麻木不仁也是不行的。尽管牢骚话是尖苛的，我们的干部都要怀着真诚，洗耳恭听，取其内容而不计较方式。正视问题，多问几个为什么，自己的言行是否有让群众不满之处？手中的权力是否公道？群众不满的事情，采取了哪些措施？把听牢骚话的过程变成不断改进工作的过程，把牢骚变成鞭策自己的动力，告诫自己的清醒剂，那么，本来消极的牢骚话，就会起到积极的作用。

作为领导干部和思想政治工作者来说，群众的牢骚是一种宝贵的东西。以此为窗，可以知民意；以此为镜，可以知得失：以此为鞭，可以促进步。我们要真心实意地为老百姓办好事、办实事，把心贴在百姓的心坎上，“小流量、低流速、毛毛雨、微微风”把思想工作做到群众的心坎上。