飞行员心理健康对安全绩效的影响综述

杨 灿 陈 赪

(1.西安医学院临床医学院，陕西 西安 710000；2.中国东方航空西北分公司，陕西 西安 710000)

现代航空技术的发展，加快了飞行器设备的进步，也完善了对飞行员飞行技能的训练。调查研究发现，由于飞行器自身问题或飞行员技术失误造成的飞行事故逐步减少。飞行员的心理健康因素越来越成为民航业关注的重点。对全世界飞行事故数据进行统计，由波音数据显示，在2001年到2010年之间，航线飞行事故的主要因素都来自于人为因素，对飞机的控制Boeing。飞行安全一直是航线任务飞行中的重要问题，因此，积极关注飞行员心理健康，对飞行安全绩效具有重要的意义。

Christian等人认为，安全绩效可以分为安全绩效行为和安全结果两个概念。前者指员工的行为表现，而后者指事故、伤害等行为结果。Griffin 和Neal又将安全绩效行为分为安全遵守和安全参与。

飞行员的心理问题主要表现为婚姻关系问题、躯体化障碍、物质依赖、焦虑、抑郁和恐怖症等。这些问题多来自于生活压力或先前的飞行事故。行为不当和反社会性行为在飞行员的心理问题中占到10%。飞行员常见心理问题有以下几点：

一、人格障碍

人格不同与心境或情绪状态，它是一种稳定的心理特征。人格障碍会严重阻碍社会交往能力和操作技能。因此，飞行员具有人格障碍可能会造成重大的飞行事故。严重的人格问题在飞行员选拔和培训的早期就能够被检测出来，但是一些轻微的人格问题在早期阶段不容易被察觉。这些个体通常应变能力不强，且具有一定的交流问题，当面临紧急情况时，这些症状才会明显的表现出来。此外，人格障碍也与滥用酒精和情绪障碍有关，并能够影响他人，使得其他机组成员效仿其不良行为。心理咨询可以诊断出情绪障碍，但是人格障碍需要多方面的心理评估才能得出。

二、家庭关系

飞行任务的性质要求飞行员没有充分的时间与家人相处。有研究表明飞行员的配偶能够间接的影响飞行安全，婚姻越稳定，飞行员的行为表现越安全。夫妻关系的稳定愉快能够促进飞行员的工作表现，而工作中高水平的表现，也有利于家庭的和谐幸福。和谐的夫妻关系有利于缓解工作中的压力，反之，紧张的夫妻关系会加剧飞行员的工作压力，从而导致事故的发生。“配偶因素”对飞行安全的影响还需要更多的研究来进一步的支持。研究发现，这些存在心理问题的飞行员多对工作缺乏主动性、过度疲劳以及缺少社会的有效支持。而配偶作为一个有效的社会支持，对缓解飞行员的工作压力具有重大的帮助。

三、恐飞

相当一部分机组成员都会有过恐飞的经历。它来自于一种普遍性的心理焦虑，或受先前事故的影响。同时，责任所赋予飞行员的压力也使得他们可能产生恐飞的情绪。恐飞情绪也会随着羞愧而加剧，飞行员们往往不能够及时地采取合理的解决办法。

四、对事故的反应

商业飞行日渐壮大，任何一起空难都会引起广泛的关注，并对当事人及其周围人群产生心理影响。空难中的幸存者存在诸多的心理问题，创伤后应激障碍和抑郁是最普遍的问题。对175名经历过飞行事故的皇家空军的调查表明，40%的空军都经历过长期的心理障碍。社会对空难中幸存乘客的关注较多，而很少研究空难后飞行员的心理问题。飞行员往往承受更大的压力，因此需要及时的心理辅导，同时也需要采取一些预防措施防止长期的心理障碍。此外，那些目击事故发生的人群也容易产生创伤后应激障碍。

五、物质滥用

飞行员酒精滥用会产生严重的心理问题，它将直接影响人的中枢神经系统，导致反应能力下降、平衡能力降低、记忆力减退，且不利于人际关系的良好的发展，酒精依赖还可能会引发癫痫，以及焦虑、抑郁等其他心理问题。研究证明酒精成瘾的飞行员更容易发生事故，因此对待此类人群应当进行全面的个人、社会、心理和医学评估。巨大的工作压力、缺乏家人和社会的支持往往是造成飞行员酒精依赖的原因。预防酒精滥用应当着眼于飞行员的特殊需要以及工作环境的改善，同时对飞行员进行不定期的酒精测试，并开展一定的思想教育活动。

六、结束语

上面描述的很多心理健康问题不能在求职前被预测出来，而且在常规的医学检查中也很难被注意。不能依靠非正常行为的报告去发现潜在行为。虽然异常行为在同事之间可能是明显的，但它不可能会被报告出来。飞行前的酒精使用或疲劳等行为经常被其他飞行员忽视或忘记。飞行员文化倾向于保护其他机组成员的职业和声望。