抓住了冲突，就抓住了商业的来来

文丨苗庆显 上海益合营销机构首席顾问、冲突战略研究院院长

冲突在营销中无处不在，就看我们能不能够去发现。

我们企业界、营销界的人知道，在中国有5亿人是不知道百事可乐的，百事可乐在中国累计投放的广告数量是达到上百亿的，即使像这样的品牌它仍然存在着大家不知道的这么一个冲突，更何况大多数企业的推广资源是有限的，这样你就需要不停地重复。

这就回到了演讲的主题——冲突。

第一，冲突是国内第一个具有理论高度的营销方法论。

科特勒曾经说营销的父亲是经济学，营销的母亲是行为学，营销的祖父是哲学，营销的祖母是数学。营销是要影响消费行为的。我们在什么样状况下影响消费行为？我强迫你给我买什么东西，这不叫营销。营销的生态来源于经济学，因此，是符合经济学的商业规律的。最近这两年大数据也好，人工智能也好，带给营销的效应其实是彰显出来了数学在营销方面的作用。所以，冲突解构了需求，使得营销的底层逻辑又往前进了一步，这个进步可以带来更多方法论。这也是我们成立冲突研究院的初衷，这个理论可以给未来中国营销人、中国的企业界带来更大的帮助，为企业带来翻天覆地的变化。

第二，冲突是市场发展的根本推动力。

营销界最大的坑是什么？营销是资源投入做起来的。比如我投了多少广告，我做了多少地推，我有多少人员活动，有多少终端活动，我的渠道用了多少推力。我靠企业投资源做起来的，当然企业投资源是必不可少的一环，但它是外因，并不是最为重要的一环。最为重要的一环是什么？最为重要的一环是市场本身的冲突，你如果能够抓到市场本身的冲突，那你的推广、你的营销就自己天然带有能量。这是冲突本身的一个力量。

第三，洞悉了冲突，就洞悉了商业机会所在。

这里讲一下冲突和商业机会之间的关系。我们先想一下，我们都知道市场机会特别重要，我也经常说的一句话是抓住市场机会，比学习市场营销更加重要。其实机会也是冲突的产物，各方在博弈的过程当中，会有一个趋势，某一方面占据了更大的力量或某一个方面占据压倒性优势，就会导致事物朝着另外一个方向去发展，迎合了这个发展就是抓住了机会，背离它的发展就会事半功倍，甚至是一败涂地。所以我们才说：如果没有吃辣和不吃辣的冲突，就没有鸳鸯火锅的机会。

第四，冲突在营销中无处不在。

我在公司里经常讲，全球每天都要发生几十亿次的交易活动，每一个交易活动都是冲突的结果，营销当中有4P，4P当中有几十个营销的元素，任何一个营销元素当中都有冲突的存在，那就看我们能不能够去发现，能不能够发现真正的主要的冲突，能不能发现真正影响我们营销进程的冲突。