珠宝行业营销模式现状及整合建议

周炜杰 尤心琰

当前珠宝行业营销模式纷乱繁杂、缺少市场监管，采取提取各新模式中的优势点方法，将其整合并打造出一个珠宝APP。新APP的诞生，不仅是对珠宝电商、微商等的新模式整改，而且是对当前珠宝零售行业起到规范和对市场起到稳定的作用。同时，APP会加入许多电商、微商难以实现的其他珠宝新功能，提高了珠宝在网络上的可操作性。

一、当前珠宝行业现状

近年来，我国珠宝首饰行业不断发展。国内消费结构升级推动珠宝消费的增长，人们对珠宝首饰消费观念的改变，珠宝首饰消费在满足传统婚庆刚性需求外，逐步开拓消费者的情感消費市场。目前珠宝市场建设相对完善，然而珠宝首饰行业发展也遇到了瓶颈：行业竞争激烈，缺乏设计制造人才，融资渠道单一，原材料价格波动大。

二、珠宝零售新模式

（一）珠宝电子商务

珠宝企业销售商品的整个过程依赖网络来实现销售电子化与网络化，称为珠宝电子商务。电商作为当前各大珠宝商未来发展的趋势，也是提高自生品牌竞争力的必要手段，更是实现珠宝行业实现网络化的重要平台。目前多数珠宝商的线上销售有三种形式：第一，专业的电子商务网站，提供专业的销售和私人定制服务;第二，入驻第三方平台，如淘宝、京东等，用来弥补自身知名度和流量的不足;第三，自身品牌网站，以品牌推广为主。

1.珠宝行业电商的优势：

（1）高效性与经济性：网络最大的优势就是对于信息的整合与反馈，企业品牌可通过网络信息的反馈高效的管理库存并缩短产品周期。

（2）广泛性和方便性：互联网提供了一个可以集中所有生产者和消费者的全球市场。消费者可以在任何时间和地点通过网络实现轻松购物。

2.珠宝行业电商的劣势：

（1）弱感知性：电商可以为消费者提供大量的首饰商品图片作为视觉信息，但是珠宝本身属于饰品物件，对于真人实际佩戴效果电商则显得很无力。

（2）低安全性：互联网的开放性以及信息传递过程中的不安全性，以及网上交易存在的诈骗黑客攻击，都在影响着电商交易的安全性。

（3）弱交互性：相比于线下实体购物，线上购物显得缺少生趣，没有商场舒适的环境和售货员热情周到的服务。

（二）珠宝微商

微商是在移动终端平台上借助移动互联网技术进行的商业买卖，或简单只通过手机开店来完成网络购物。

1.微商的优势：

（1）相较传统电商，微商推广更直接，以人为中心。

（2）微商自身优势是投入小门槛低，个人操作。

（3）弥补传统市场与电商的渠道费等高成本、投入成本回收慢等问题。不仅可以快速铺开销售渠道，而且可以用低成本迅速将广告铺开。

2.微商的劣势：

（1）缺少相关行规，缺乏监管力度，商品质量无法保证。

（2）扰乱珠宝市场。部分微商通过低价竞争来获取更多销售量，导致行业整体陷入低价竞争的恶性循环。

三、对于新模式的整合建议

从电商和微商的分析来看，两者之间有着互补的优势，同时又有一样的劣势部分。针对于两种珠宝销售模式的优缺点，可以将其优势整合，设计珠宝类APP。APP并不仅是单一的珠宝销售买卖平台，而是一个可供业内人士以及珠宝爱好者使用的社交平台，并利用不同的版块进行交流及交易。

APP前期的功能，主要是珠宝新闻、专业文献、用户分享与交流，而前期的主要目的就是为用户打造一个属于自己的珠宝信息圈。在新闻版块，用户可以订阅自己喜欢的珠宝，然后就可以在该版块浏览到有关此类珠宝的相关新闻。用户也可设置成单独显示某类珠宝，这样更方便了解一类珠宝的新闻。在珠宝文献版块，用户可以输入关键词来搜索相关珠宝文献，以此来获取自己所感兴趣的珠宝专业知识。此外，用户与用户之间可以进行互相关注，关注之后可以看到其他用户所发送的有关珠宝的分享与日常。

APP的后期运作，则会加入店铺销售版块以及相关的寄售、租赁和典当服务。店铺销售版块大致分为两类，一类是个人店铺，一类是知名珠宝企业品牌的旗舰店。对于个人店铺而言，店铺提供的服务不单单是珠宝销售买卖，可以提供私人订制、首饰租赁、珠宝典当等服务。对于品牌旗舰店，入驻APP不仅增加了一条销售渠道，而且也是增加一种自身品牌的宣传。对于平台内的大数据，APP会定期整理并开设专栏将其无条件分享给全体用户和商家。数据的分享，目的在于用户、商家和平台实现合作从而达到互相依赖并且共赢的目的，一定程度上对当前市场环境起到净化作用。

针对于APP运营过程中可能会出现的问题，在APP开发过程与运营过程中，可通过不断完善APP自身安全性，开发用户体验反馈窗口，根据用户反馈，不断完善APP版块的合理性，根据相关法律和行业规则制定一套相对完善的店铺和买家交易制度严厉打击欺诈买卖等行为，为用户提供一个优良的珠宝社交买卖平台。

四、结语

电商与微商的兴起，是珠宝营销新思路的一种体现，而珠宝APP平台则是对这种新思路的整合与提升。当前珠宝行业迫切需要一个良好的平台来推动行业的发展，而珠宝APP的出现，不仅解决了用户与商家、商家与行业的诸多问题，同时也能整顿行业风气，实现了用户、商家与平台的互利共赢。（作者单位：陕西国际商贸学院珠宝学院，陕西省宝石学实验教学示范中心）

基金项目：2018年陕西省大学生创新创业项目（201849014）《Jewel World宝世》研究成果。