互联网+在电力物业后勤服务的应用研究

孟令达

摘   要：随着我国经济建设的不断发展，在“互联网+”的新理念之下，各种智能化建设施不断出现，对国家电网的建设产生了巨大的影响。而电力物业作为电力组网的重要组成部分，也开始朝着信息智能化发展。简单来说就是对之前的小区供电网进行整合，然后利用信息化的智能设备，对供电网进行管控。一方面是为小区用户提供用电方便，另一方面也是有助国家电网对供电网出现的问题进行及时的处理。本文对“互联网+”形式下的电力物业系统做出分析，然后解析了智能用电系统的原理，根据其原理提出了智能用电系统，最后列举出了智能用电系统在实际生活当中的应用。

關键词：互联网+  电力物业后勤服务  应用

中图分类号：F293                                   文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）08（c）-0180-02

1  现阶段电力物业后勤服务中的问题

1.1 电力物业后勤服务观念落后

在经济社会发展的同时，人们对于小区物业的态度也逐渐发生了改变，但在新形势下，物业的管理已经不能满足居民日常生活的需求。但是小区管理者并没有意识到这个问题，造成居民与物业之间的矛盾。在其落后的思想观念管理下，很多对物业管理有帮助的信息化设备都无法在小区中实现，造成其服务效率低，导致物业公司自身的经济效益越来越差。电力物业后勤服务作为物业服务中，非常重要的一部分，也难以进行智能化的推进。既不利于居民的取电，也不利于电力公司的管理。

1.2 物业管理制度不健全

在现在日新月异的社会发展速度下，物业管理的法律条例因颁布的时间较早，到现在为止已经不适用现实小区中的情况，由于法律制度的落后，也就给了物业公司的管理造成了困难，致使物业水平落后，引发居民的投诉。在电力物业后勤服务方面，物业公司也没有制定相应的制度和规则，也是造成物业服务差的另一个原因。

1.3 缺乏专业人才

现阶段电力物业后勤服务中比较普遍的问题就是，物业公司没有专业的人才来对其进行管理，所以难免会造成管理上的漏洞。而物业公司对于物业管理人员也不进行专业知识的培训，导致其服务水平过低。而像电力物业后勤服务这种职业，需要一定电力技能的管理人员，物业公司更是没有。人才稀缺已经成为制约物业公司发展的重要因素。

1.4 资金缺乏，难以推行

物业公司因其考虑成本等因素，拒绝引入信息化设备，或者因为其他因素导致企业负担过大，无力去引进这些现代化设备，造成的结果就是使得自家物业公司不断被其他物业公司拉开差距。毕竟在信息化如此之高的社会形势下，不去接受和使用信息化设备，那是必将被时代所淘汰的。

2  使用智能用电系统的意义

2.1 方便管理

使用智能用电系统对用户来说，最直接的意义就是使用户的用电更加方便，在智能用电系统的管理之下，用户除了上缴电费非常方便，在对自家的用电情况也能很好的掌控，能及时将一些功率较大的电器及时关掉，从而节省电费。而且在关电器的时候，并不是走到电器的面前，而是通过手机等终端设备，进行远程的控制，十分方便快捷。如果住房内出现什么紧急情况，智能系统也能第一时间为用户报警，并自己作出现场的临时反应，将房间的总电源切断，避免灾害扩大。智能用电系统既保障了用户的用电安全，也对整个小区的安全做出贡献。

智能用电系统也方便了业务对于小区的管理。传统的用电管理需要业务人员对每一家每一户都做登记，完了之后再针对其生活中的用电问题做出解决措施。但现在，只需要将用户的信息登录到智能用电系统当中，系统就能很快将其问题整理出来，并自动联系相应的人去处理，大大节省了人力资源。

2.2 降低管理成本，提高服务质量

智能用电系统的引进，首先是节约了人力成本，以往需要几个人来完成的工作量，现在交给智能用电系统，由它进行分类处理，就节省了人力资源。因其智能系统所涵盖的功能，直接将一些小区管理当中要用到的设备节省了下来，也从另一方面节省了业务管理的成本。虽然电力物业后勤服务管理的成本降低了，但是物业服务的质量却有显著提高，智能化设备快速解决问题的能力，能让用户体验到及时的优良服务，也提升了物业公司的企业形象。

3  智能用电系统的构成

3.1 小区的组网

智能用电系统中最重要的一部分就是组网，如果用电的网络系统搭建不起来，那么智能用电系统就没有办法运转。而组网一般都是用光纤宽带，让用电设备接入到互联网当中去。一般情况下，宽带接入会用到小区的电表上、智能门禁系统、供电设备、汽车充电设备、家庭网络这六部分。为了确保接入过程的安全性，会采用中压通讯和配电网络系统两种接入方式，其目的是为了避免小区的智能通讯系统与配电业务之间产生干扰，在实际操作中，最好就是将二者的走线分开走。如果小区没有覆盖中压通讯，则可以使用无线通信，但一定要去电力公司进行业务登记，以此来保障自身使用过程中的安全性。中压通讯的组网是通过通信光纤来实现三网的互通，这三网是指广电网络、无线通信、电信网络这三种，将这三网连通，然后为下一步的信息交流做准备。

3.2 网络通信

用专供电力使用的光纤将三网与用电系统实现连接之后，首先要实现的就是网络与电力管控终端之间的通信。以用户的电表为例，电表与网络之间首先要实现物理层的连接，也就是电用光纤的连接，然后再让电表接入网络，具体的实施方法是，先让二者实现IP地址上的对接，然后再实现业务上的对接，完全将电表当做一个通信终端来处理。当核心控制网络与终端之间的业务渠道被打通，那么就相当于在网络系统中已经实实在在地将电表之下的用户建立在了网络控制系统中，控制系统就能够对电表下发指令，使其按照系统命令来进行工作，直到对电表等终端能实现信息化控制，那么整个电力网络的通信才算搭建完成。

4  智能用电系统的组网实际应用

4.1 低压配电系统

现阶段比较常见的就是在小区的低压配电过程中使用的智能化系统。低压配电的主要控制终端是配电箱、配电柜、电表、分布式电源等设备，其实现网络连接的方式与上述电表的连接方式相同，主要就是实现配电终端设备与三网之间互通，其实际当中的操作方法也与电表的组网方式相同。当然使用低压配电系统，主要目的是确保用户的用电安全和电力输送的稳定性，以及将小区的输送电缆合理使用，避免造成资源浪费。

4.2 智能门禁系统

比较常见的两种门禁系统，一种是小区的停车场门禁系统，另一种就是电梯的门禁使用系统。这两种系统的原理也是同光光纤，使其终端的控制系统能与网络相连接，当然这里要做的，就是对用户的信息进行收集，然后将其信息整理之后，确保自己系统可以识别，然后实现开门的功能。

停车场门禁系统除了收集用户的个人信息之外，还收集用户车辆的信息，如车牌号、车型等基本信息，然后将这这些信息输入到核心网络管控系统，在车辆进入停车场的时候，先利用系统来核对信息，信息对上了才会打开门阀，信息对不上则会报警。当然除了这两个功能外，小区停车场门禁系统，还可以实施智能收费，对车辆的停放时间有准确的计算。

而小区电梯的门禁系统是需要感应设备和识别设备两部分组成的，与小区停车场系统相似的是两者都要先进行信息的登记，确保在核心网络控制器里存储着用户信息，然后会给用户类似于门卡之类的感应设备，将感应设备放在识别设备之上时，在网络中搜索到了用户信息，则电梯门才会打开。接着对于用户需要去的层数也有限制，只能选择自家所在的层数，而不能选择别的层数，这样一个是避免用户走错，另一个也是为了确保其他用户的安全。

4.3 电动交通工具的智能充电系统

随着时代的发展，越来越多的人开始使用以电能为主的交通工具，像最常见的电瓶车、电动自行车等，所以这就对小区的电力物业后勤服务提出新的要求，物业就需要提供一些可以充电的设备。当然这些设备的使用也是需要对其进行智能化的管控，确保不会被小区之外的人使用，这种系统的组成主要有三部分，充电系统、信息处理系统、开关控制系统这三种起主要作用，此系统的使用，仍然不能离开对用户信息的处理，在互联网技术下，使得充电系统与网络支付系统实现对接，方便用户支付，当然对交通工具充电，也作出详细的记录，保证用户不会因为充电过饱，损害交通工具中的蓄电池。

4.4 智能发电系统

智能发电系统是小区智能用电系统中极为重要的一环。先来说说智能发电系统的优点，一般来说，小区当中的发电，采用的都是太阳能电池板，这种能源属于清洁能源不会对小区造成污染，其次小区具备自我发电系统，如果出现停电事故，那么小区发电系统仍然可以工作，为小区提供电能。但因为这种发电，它存在不可控性，所以在实际使用中，出现了智能发电系统，还是利用通信网络平台，将发电设备与互联网实现连接，由智能感应设备来对当前是否需要发电等情况进行判断，然后给出合理的管控策略，来避免能源的浪费，以供人们科学的使用。

4.5 智能家居系统

智能家居系统的主要服务对象是用户，其作用的主体是用户家中的用电设备，主要目的就是对家中的设备进行實时管控。与上述几个系统一样，对家中设备进行智能化管控的操作，也是利用互联网对其管控，所以需要家中的主控制终端设备，要通过通信设备与互联网对接，然后互联网是跟用户所使用的终端进行信息交流，由用户的终端发出指令，网络控制系统负责将命令发送给家中的智能控制终端设备，然后实施家中用电设备的操作。其特色功能就是管控用电器电能使用情况，节约电费，保证家里电器的安全使用等。

5  结语

综上所述，在互联网技术飞速发展的时代，电力物业后勤服务也应该进入信息化时代，使用信息化智能设备，才能真正满足小区用户的需求，更好的提升自己的电力后勤服务，才能保证物业公司紧随市场发展。

参考文献

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