互联网思维在博物馆文创工作中的应用

2019-01-14宁哲

魅力中国 2019年47期

宁哲

（西北大学博物馆，陕西西安 710000）

近十余年间，互联网从无到有，从弱到强，从单个领域到社会的方方面面，人们的生活方式被这张“网“所改变，社会运行模式因为它的存在而不断优化。那么，驱使互联网不断变革而产生深远影响的核心动力是什么？是互联网思维，思维影响行动，行动影响结果。截至2018年底，我国网民数量突破8亿，超过美国、日本、德国、英国等发达国家之和[1]，互联网+的理念成为国家战略，互联网真正的对传统行业进行了全方位的变革。

一、什么是互联网思维

互联网思维，是指在互联网（移动互联网）、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对用户、员工、产品、市场和组织乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式[2]。本文借助互联网思维的用户思维、大数据思维、平台思维以及跨界思维对博物馆的文创工作进行深度改良，达到优化产品和运营模式的目的。

用户思维。一切产品和服务均以用户的思维和使用习惯进行设计开发，是用户思维的核心。通过与用户的大量接触，全方位获取用户使用习惯和反馈，站在用户的角度去考量产品，注重用户体验，在此基础上用更加人性化的方式实现产品畅销。

大数据思维。大数据思维有三个纬度——定量思维、相关思维、实验思维[3]。第一，定量思维，即提供更多描述性的信息;第二，相关思维，一切皆可连，消费者行为的不同数据都有内在联系;第三，实验思维，一切皆可试，大数据所带来的信息可以帮助制定相应策略。

平台思维。平台思维的核心是通过汇集各类元素构建生态圈，以线链接成面，以开放的心态，以共赢的方式，发挥各方所长，实现优势资源的聚合，从而发挥巨大的能量。

跨界思维。随着互联网商业活动不断对人们生活的影响，产业的边界不再完全明确，很多行业应用互联网+的概念，实现了传统业务的优化，变得更加蓬勃发展。跨界思维应运而生，它是一种突破了传统观念和模式，以其它行业的规则和理念，通过创新，对传统行业实现变革的思维方式。

二、博物馆文创现状

近年文创产业发展十分迅速, 2009年时, 我国文物局曾统计博物馆中文创产品发展规模, 发现大陆地区60家博物馆中98%都没有属于自己博物馆的文创产品。而今, 几乎所有的博物馆都有属于自己的文创产品商店。2015年我国文创试点单位共开发文创产品7874种，2016年增长至10296种，增幅达30.76%，试点单位2015年营收收入为2.58亿元，2016年达到3.06亿元，增幅达到18.62%[5]。然而国内绝大多数的博物馆文创依旧处于同质化严重、运营理念落后、不知从何下手的困局。

三、互联网思维如何在博物馆文创工作中应用

互联网思维已经在各行各业应用，比如应用在交通领域，出现滴滴打车，方便人们出行；在支付领域，出现了二维码付款，省去携带现金的麻烦等。传统行业通过互联网思维的优化，实现了业务的提升，便利大众的同时，实现了自身的发展。

（一）用户思维帮助博物馆管理者改变传统观念

互联网思维在博物馆文创中的应用，首先是改变博物馆人的思想观念，不是静待游客，而是通过不断的自我优化，以游客体验为中心，进行全面的业务梳理，从原本的坚持以物为本，转变为以人为本的理念，所有开发的文创产品要以实用性和趣味性为前提，结合藏品的文化元素，以游客喜闻乐见的形式进行工艺化设计开发，以接地气的形式进行展现营销，主动的去融入到游客中，让游客有互动感，参与感以及深入的体验感，这才有可能做出与游客需求相符合的文创产品。

（二）大数据思维让文创工作者全面掌握游客消费动态

博物馆文创的大数据分为两类，一类是线上数据，一类是线下数据。线上数据通过编程开发，可以获得极度精细的数据信息，每条信息都有数据跟踪，这样的数据便于文创人员知晓产品的消费动态，及时进行产品的更新。线下数据收集相对线上麻烦，可以通过采用二维火等硬件设备进行库存盘点，通过一定周期的销量，进行数据分析，依旧能够知晓当前阶段具体文创产品的销量，根据数据同步进行产品调整，实现库存的灵活处理，销量好的及时补货，销量差的采取营销活动打折处理，可以最大限度的减少囤货现象。

（三）平台思维是博物馆文创实现专人做专事的保障

平台化的思维在文创工作的应用就是以博物馆为平台核心，通过合作或授权模式实现各自优势资源的发挥，让专业的设计公司做设计、电商公司做线上运营，让生产商制作质量过硬的产品，通过优势互补，专业人员做专业事，博物馆的文创人员做好相应工作的监督和审议工作，同时这是一个高难度的工作，需要博物馆的文创员工具备良好的平台思维、审美、市场判断的综合能力。

（四）跨界思维让博物馆文创工作做大做强

IP 是一种宝贵的资源，而博物馆作为征集、收藏、陈列和研究代表人类文化遗产实物的场所，有着得天独厚的优势——任何一个有特点的藏品、人物、品牌形象均有极高的历史文化意义和IP价值。通过强强联合的方式，将品牌双方的固有粉丝进行融合，实现品牌影响力的互相渗透，实现产品销售最大化。博物馆跨界是博物馆扩大影响力和做大做强的必由之路，要在原产品的基础上实现做工创新和彼此文化的融合，这样才能最大限度的体现跨界的展示效果，跨界时需要结合彼此情况，制定长期、共赢的合作条款，跨界不是一次单纯的产品售卖，而是以此为契机，建立长效的合作机制，共同长期的实现品牌共生。